不會日語也別怕 日推24小時觀光熱線

by:徽徽
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到日本玩不會日語怎麼辦?別擔心,24小時翻譯熱線等著你!

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Photo: Moyan Brenn

東京街頭滿滿的日文招牌讓你害怕嗎?現在去日本不會日語也不用擔心。


熱線24小時
BBC、《日本時報》、《福斯新聞》綜合報導,到日本不會日語怎麼辦?現在一點都不用擔心,日本當局想了個好方法幫你跨越語言的障礙,給你一支多國語言熱線打透透,24小時都找得到幫手。

日本當局提供的熱線由多家公司經營,有的甚至提供了 13種語言,其中包含俄文、越南文、中文還有印尼文。有的熱線需要經由服務台人員幫忙撥,比如說飯店櫃檯、租車公司或餐廳,有的則讓遊客可以直接找到人。

在關西地區負責營運熱線中心的是Bricks公司,他們旗下客戶包含大型企業、銀行、中央和地方政府機構等。Bricks的CEO吉川健一說:「我們看到地方政府為了鐵路、主題公園還有觀光推廣電話翻譯服務的需求在增長。」

 

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路透社

一名觀光客拿著手機拍下東京淺草寺前展示的傳統面具。


翻譯服務好貼心
剛加入這波觀光熱線潮的地區就是佐賀縣,當地政府和觀光推廣組織一起在飯店、餐廳還有紀念品店提供 24小時的多國語言翻譯服務。

佐賀縣政府發言人木村利春表示:「在飯店客人通常會問簡單問題,像是什麼時候吃早餐或晚餐?什麼時候要退房?他們也常常問怎麼寄東西回家?(多國語言翻譯)服務常常在解答這類問題。」

在國外撞車也不怕
此外,佐賀縣還加碼開發了一款app,讓觀光客可以直接和服務人員聯絡,服務人員除了可以幫觀光客解答外,還可以幫觀光客聯絡當地的其他服務。佐賀縣觀光聯盟的發言人表示:「消防隊和警察也包含在服務內,所以如果你開著租來的車發生車禍,或是你需要緊急醫療協助,都可以用這款app求救。」

貼心的服務向來是日本觀光業興盛的主因。根據日本國家旅遊局的資料,最近幾個月國際旅客的數字不斷攀升,今年八月大約有 182萬外國旅客入境,較去年同期增長了 64%。



編註:對原文完整報導有興趣的朋友,請參考
01 Japan: Translation hotlines set up to help tourists
02 Shiga, Saga offering 24/7 multilingual phone help for tourists
03 Japan rolls out tourist hotlines to overcome language barriers

延伸閱讀:《不再搞破壞 哥吉拉出任日本觀光大使
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