有人喝醉鬧事怎麼辦?Uber司機出奇招解決

by:維多魚
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高檔叫車服務Uber認為,喝醉的大人跟動個不停的小孩很像,只要靠一個玩具就可以搞定。

 

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Photo: Aislinn Ritchie

Uber認為,喝醉的大人跟動個不停的小孩很像,只要靠一個玩具就可以搞定。​


用玩具防止醉漢吵鬧
RT、《衛報》綜合報導,叫車服務Uber在美國加州的夏洛特(Charlotte)市進行一個實驗,他們在車子的後座放了一種叫做Bop It的玩具,希望可以讓喝醉的客人專心玩玩具,不要去纏司機。

Bop It玩具最早出現在 1990年代,外型看起來像是一個附有按鈕、圓頭、把手的長棍子,是個相當吸引人的玩具。這個玩具會發出聲音,指示玩家要在什麼時候按一下按鈕,轉一下手把或是拉一下圓頭,玩具發出的指令會越來越快,一直到玩家做錯動作才會停止。

Uber安全長蘇利文(Joe Sullivan)表示:「一個喝醉的乘客在專心玩有趣的東西時,比較不容易生氣或是攻擊司機。」

Uber拿給乘客玩的Bop It玩具↓

Bop it玩具會發出聲音,指示玩家要在什麼時候按按鈕,轉手把或是拉圓頭。


司機常常被客人告
對Uber的司機來說,被酒醉乘客控告已經是他們職場上會遇到的主要問題之一,網路上到處都可以看到司機被控告的影片,司機們也常在網站上吐苦水,發洩他們對這種現象的不滿。2015年秋天的時候,一名加州的Uber司機就控告乘客在下車時毆打他;而被告的乘客也不甘示弱,反過來控告司機把偷錄的影片放在網路上公開羞辱他。

主打醉漢市場
如果Uber想要繼續擴大營運,並持續跟其他的叫車app競爭,他們就必須讓司機們保持愉快的心情。當然,直接趕走酒醉乘客並不是一個選項。

為什麼這麼說呢?因為Uber主打的一個賣點正是他們可以安全把酒醉乘客送回家,他們甚至跟「反酒駕媽媽組織」(Mothers Against Drunk Driving)合作進行研究,在網站上宣傳人們因為有了Uber的服務,使得意外發生機率降低,希望進一步吸引酒醉的人用他們的服務。

後座裝鏡子
現在,為了讓司機能夠安全愉快地載酒醉客人,Uber找了Bop it玩具來幫忙,另外,Uber也有請美國西雅圖的一些司機在車上裝鏡子,照出乘客的臉。因為過去曾經有研究認為,當人們看到自己在鏡子裡的樣子時會比較容易克制自己的行為。
 


編註:對原文報導有興趣的朋友請參考
01 Can a children's toy stop drunken Uber passengers from attacking their drivers?
02 Uber is putting ‘Bop It’ toys in cars to keep drunken passengers occupied
 
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