不滿新政策引「怪獸人龍」 巴黎艾菲爾鐵塔員工罷工

by:徽徽
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來到法國巴黎,許多人心目中必去的景點就是艾菲爾鐵塔,然而對艾菲爾鐵塔的工作人員來說,有問題的動線規劃造成的「怪獸人龍」根本就是惡夢一場。

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從巴黎艾菲爾鐵塔往下看,可以看到底下密密麻麻的排隊人潮,讓無法平衡疏散參觀遊客的工作人員好苦惱。

路透社

受不了「怪獸人龍」

周三(1)下午四點,法國巴黎艾菲爾鐵塔宣布關閉,今天(2)一整天也不開放觀光,因為現場工作人員再也受不了錯誤的動線規劃造成的「怪獸人龍」,他們希望透過罷工讓負責管理鐵塔的SETE公司讓步,讓他們在服務遊客的同時,還能維持工作品質。

談判破局  只好罷工

原本,代表艾菲爾鐵塔工作人員出面和SETE協調的法國總工會(CGT trade union)期待可以和SETE達成協議,沒想到在周三下午談判破局,SETE公司仍然不願意在參觀政策上讓步。

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來到巴黎,最不能錯過的景點就是艾菲爾鐵塔,然而無論是現場購票或是預約參觀,都得排上好一陣子才能登塔一覽巴黎市景。

Photo: Hello Paris

一半改為線上預約

從七月初開始,SETE公司將每天一半的門票改為線上購買、預約參觀的模式,設定好參觀時段讓遊客提前在網路上選購。先前,這樣的預購票只佔當天門票數量的 20%。

不同票種  搭不同電梯

不只如此,SETE公司還規定不同種類門票的參觀民眾搭乘不同的電梯。法國總工會表示,就是這樣的政策導致「怪獸人龍」的出現,無法有效分散參觀人潮。

一台半滿,一台得等三小時

舉例來說,在諸如中午過後不久或晚上的參觀離峰時間時,保留給線上預購票遊客搭乘的電梯常常只有半滿,然而另一頭供現場購票遊客搭乘的電梯卻大排長龍,有時得等上 3個小時才搭得到。

這樣的情形在參觀尖峰時刻更嚴重,有不少持預購票排隊的民眾,排著排著就過了原本預約好的參觀時段。

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今年四月,參加第 42屆巴黎馬拉松的跑者跑過艾菲爾鐵塔。

路透社

員工的耐心已用盡

法國總工會談判代表瓦伐索利(Denis Vavassori)說:「除了沒效率和不開心的遊客外...員工的耐心已經用盡」、「我們不是說公司的政策失敗...只是需要做點調整。」

建議開放所有電梯

瓦伐索利建議SETE公司可以更改參觀的動線安排,開放電梯給所有的遊客,然而SETE公司拒絕讓步。SETE公司表示,他們每天大約賣出 1萬張網路預約票,「遊客等待的時間非常短」。

「對那些現場購票的民眾來說,在艾菲爾鐵塔底部售票點等待的時間,和去年遊客等待的時間一模一樣,同時遊客的人數增加了。」

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今年 7月15日,開心慶祝法國隊拿下 2018FIFA世足賽冠軍的民眾,在巴黎艾菲爾鐵塔前慶祝。

路透社

罷工真的很法國

無論如何,周三下午來到艾菲爾鐵塔的觀光客只能敗興而歸。

特地前來參觀的安德烈(James André)說:「這真的很法國,艾菲爾鐵塔在罷工。」

大老遠帶著妻兒從墨西哥來巴黎玩的遊客赫克特(Hector)表示,他原本正要搭電梯上艾菲爾鐵塔時,卻發現門被關上了。赫克特說:「我們在這裡等了 2個小時半,什麼都沒等到。」

有扒手所以罷工

先前,艾菲爾鐵塔 300多位員工曾經因為現場扒手不斷,以及維護保養工作等原因罷工。去年,大約 620萬人前來參觀艾菲爾鐵塔。


延伸閱讀:《不會法文也不怕 巴黎推App搶旅客
法國長棍麵包vs小酒館vs舊書攤 各路人馬爭搶「無形文化遺產」提名

參考資料:
01 The Frenchest story ever? Eiffel Tower closes as staff go on strike
02 Eiffel Tower shuts as workers strike over long visitor queues
03 Eiffel Tower staff strike over 'monstrous' queues