不滿新政策引「怪獸人龍」 巴黎艾菲爾鐵塔員工罷工

by:徽徽
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來到法國巴黎,許多人心目中必去的景點就是艾菲爾鐵塔,然而對艾菲爾鐵塔的工作人員來說,有問題的動線規劃造成的「怪獸人龍」根本就是惡夢一場。

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從巴黎艾菲爾鐵塔往下看,可以看到底下密密麻麻的排隊人潮,讓無法平衡疏散參觀遊客的工作人員好苦惱。

路透社

受不了「怪獸人龍」

周三(1)下午四點,法國巴黎艾菲爾鐵塔宣布關閉,今天(2)一整天也不開放觀光,因為現場工作人員再也受不了錯誤的動線規劃造成的「怪獸人龍」,他們希望透過罷工讓負責管理鐵塔的SETE公司讓步,讓他們在服務遊客的同時,還能維持工作品質。

談判破局  只好罷工

原本,代表艾菲爾鐵塔工作人員出面和SETE協調的法國總工會(CGT trade union)期待可以和SETE達成協議,沒想到在周三下午談判破局,SETE公司仍然不願意在參觀政策上讓步。

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來到巴黎,最不能錯過的景點就是艾菲爾鐵塔,然而無論是現場購票或是預約參觀,都得排上好一陣子才能登塔一覽巴黎市景。

Photo: Hello Paris

一半改為線上預約

從七月初開始,SETE公司將每天一半的門票改為線上購買、預約參觀的模式,設定好參觀時段讓遊客提前在網路上選購。先前,這樣的預購票只佔當天門票數量的 20%。

不同票種  搭不同電梯

不只如此,SETE公司還規定不同種類門票的參觀民眾搭乘不同的電梯。法國總工會表示,就是這樣的政策導致「怪獸人龍」的出現,無法有效分散參觀人潮。

一台半滿,一台得等三小時

舉例來說,在諸如中午過後不久或晚上的參觀離峰時間時,保留給線上預購票遊客搭乘的電梯常常只有半滿,然而另一頭供現場購票遊客搭乘的電梯卻大排長龍,有時得等上 3個小時才搭得到。

這樣的情形在參觀尖峰時刻更嚴重,有不少持預購票排隊的民眾,排著排著就過了原本預約好的參觀時段。

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今年四月,參加第 42屆巴黎馬拉松的跑者跑過艾菲爾鐵塔。

路透社

員工的耐心已用盡

法國總工會談判代表瓦伐索利(Denis Vavassori)說:「除了沒效率和不開心的遊客外...員工的耐心已經用盡」、「我們不是說公司的政策失敗...只是需要做點調整。」

建議開放所有電梯

瓦伐索利建議SETE公司可以更改參觀的動線安排,開放電梯給所有的遊客,然而SETE公司拒絕讓步。SETE公司表示,他們每天大約賣出 1萬張網路預約票,「遊客等待的時間非常短」。

「對那些現場購票的民眾來說,在艾菲爾鐵塔底部售票點等待的時間,和去年遊客等待的時間一模一樣,同時遊客的人數增加了。」

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今年 7月15日,開心慶祝法國隊拿下 2018FIFA世足賽冠軍的民眾,在巴黎艾菲爾鐵塔前慶祝。

路透社

罷工真的很法國

無論如何,周三下午來到艾菲爾鐵塔的觀光客只能敗興而歸。

特地前來參觀的安德烈(James André)說:「這真的很法國,艾菲爾鐵塔在罷工。」

大老遠帶著妻兒從墨西哥來巴黎玩的遊客赫克特(Hector)表示,他原本正要搭電梯上艾菲爾鐵塔時,卻發現門被關上了。赫克特說:「我們在這裡等了 2個小時半,什麼都沒等到。」

有扒手所以罷工

先前,艾菲爾鐵塔 300多位員工曾經因為現場扒手不斷,以及維護保養工作等原因罷工。去年,大約 620萬人前來參觀艾菲爾鐵塔。