四名觀光客一頓餐要價4萬 威尼斯市政府下令查清楚

by:泥仔
11150

當你在一家餐廳得到價格超乎預期的帳單,你會摸著鼻子結帳,還是起身跟老闆據理力爭呢?最近數名日本留學生就在義大利威尼斯碰到了這樣的問題。

post title

2016年 4月的威尼斯餐廳內,一道經過精心料理的菜餚準備上菜。潟湖地形讓威尼斯成為一個垂釣勝地,每到秋日時節總能看到這類螃蟹料理。

路透社

一人一萬元的餐點

本周一(22),四名日本留學生在威尼斯中心廣場聖馬可廣場(St Marco's Square)的餐廳Osteria de Luca用餐,他們點了 4客牛排、一道烤魚、水,在結帳時卻拿到了 1,100歐元(這台幣約 3萬9,384元)的帳單。

與他們同行的另外 3名日本人雖然在其他餐廳用餐,但也為了 3道海鮮義大利麵付出 350歐元(折台幣約 1萬2,534元)的價格。

向警察投訴  市長知道了

這些人雖然當下沒有多作表示,不過他們在返回就學城市波隆那(Bologna)時,便向當地警方提出投訴,這樣的舉動也很快地引起威尼斯市長、威尼斯警察局長,以及當地居民的注意。

威尼斯市長布魯納羅(Luigi Brugnaro)在twitter上寫到:「我們會在接下來幾天詳細調查這起事件,並確保該投訴確實獲得處理。」

「如果這起可恥的事件被證實了,我們會盡所能地處罰那些需要為此負責的人。我們永遠站在正義這一邊!」

餐廳強調當天沒問題

根據義大利當地媒體報導,Osteria de Luca餐廳是由中國投資客所有,並由一名埃及人經營。在接受採訪時,該餐廳的發言人也不斷向記者強調他們「不記得當天有跟日本顧客發生什麼問題」。

評價本來就不好

英國《獨立報》則指出,其實這家餐廳在網路上的評價低落,評論者除了提到東西不好吃以外,也有一則評論抱怨這家餐廳會額外加收 50歐元(折台幣約 1,396元)的稅金和小費,而這是菜單上完全沒有提到的。

post title

聖馬可廣場是威尼斯的著名景點,卻也因此成為商家漫天開價的地方。

Photo: Robert Montgomery

觀光客作為肥羊

威尼斯的民間消費者保護組織「4月25日團體」(Gruppo 25 Aprile)則指出,這起事件再次證實了觀光客在威尼斯被當肥羊宰的情況,他們提到:「任何危害到威尼斯名聲的事情,都有可能傷害到所有的威尼斯人。我們必須捍衛這件事。」

只有1%的餐廳屬於當地人

「4月25日團體」的發言人葛斯帕里聶提(Marco Gasparinetti)進一步指出,雖然聖馬可廣場的歷史悠久,但現在僅有 1.1%的餐廳是當地人所有並經營。

你需要一本「生存指南」嗎?

有鑒於威尼斯嘉年華即將到來,「4月25日團體」也打算推出一份「威尼斯生存指南」,希望這麼做可以幫助觀光客應對威尼斯的各種問題,其中自然也包括被餐廳當肥羊的情況。也有相關單位正在考慮是不是要擬定更嚴厲的經營法規。

post title

在當地有 5萬5,000人口的威尼斯,每年都會湧進約 3,000萬的觀光客,因此不論是對當地人或觀光客來說都是要互相協調的事情。

路透社

類似問題不是第一次  各方都關切過

其實這已經不是第一次傳出觀光客在威尼斯被收太多錢的情況。2017年的一場演說上,威尼斯市長布魯納羅先是提到觀光客會隨地丟棄垃圾、打赤膊走在路上等不太恰當的行為。與此同時,他也批評當地餐廳會漫天開價,導致觀光客在威尼斯需要「多付很多錢」才能吃到東西。

2017年 11月,也傳出一名英國觀光客抱怨一家三口在威尼斯餐廳被收取 526歐元(折台幣約 1萬8,840元)的費用,其中一道烤魚料理就要 297歐元(折台幣約 1萬元)。當時該餐廳解釋這是因為他們是用魚的重量(weight)來計價,而不是餐點數量(dish price)。


延伸閱讀:《買不起快意人生 義大利人不再健康浪漫
遊客太多好困擾 巴塞隆納擬推觀光管制
只靠百則假評論 英國男子把花園打造成TripAdvisor的倫敦最佳餐廳

參考資料:
01 Venice restaurant bill outrages Japanese tourists
02 Tourists call police after Venice restaurant charges them £970 for a meal
03 Venice authorities step in after four tourists charged £1,000 for meal