只看不買也要錢 澳洲出現「看看費」商店

看到一件很喜歡、但價格「不漂亮」的商品時，你會有甚麼行動？大部分人，可能都會心裡想著「再回家上網找找就好了！」，但這樣的行為模式卻有店家不滿，還祭出「來店不消費，一樣要付錢」的決定！
 
5元「看看費」
週二26號，美國財經新聞網Bussiness Insider, 國際商情IBT、新聞網The Huffington Post都報導了這令網友一面倒撻伐的新聞；一間在澳洲布里斯本專售不含麥麩食品的商店Celiac Supplies，在2月時異想天開地開始對客人收取5元澳幣(折台幣156元)「看看費」(just looking)，網友把店家的告示拍下上傳到推文網站Reddit後，引起軒然大波，許多消費者專家都搖頭表示不贊同。

專家搖頭
《每日經濟》的消費線記者Matt Brownell就用「錯很大」形容店老闆的決定， Brownell就談到，每位老闆的目標就是要讓客人在走進店第一時間印象深刻，這個目標可以用實惠的價格和良好服務來達到，但絕不是這種充滿敵意和不信任的方式。

網路購物影響我們
事實上，自從網路購物出現後，我們的消費行為的確受到影響而有所改變了，新聞網Salon談到這個現象時，也提到實體商家正在擔心一種「只看不買」(Showrooming)──消費者先在實體店面看看自己喜歡的商品後，再到網路上搜尋更便宜的購買價──的現象發生。然而，消費者專家認為，實體店面仍有其獨特的生存價值，因為消費者就是喜歡實際觸碰商品的體驗，亞伯達大學教授Kyle Murray就曾提到，消費情境、店家的展示空間都會影響消費者的決定。