英國《衛報》15號報導，Google在一份呈給法院的文件中談到Gmail的用戶「沒有理由去期望」他們的郵件是保密的，這項說法被消費者保護組織Watchdog揭露後，引起譁然和議論。
用戶應該知道
日前，為了讓指控Google侵犯用戶隱私的訴訟案被撤銷，Google呈給加州北部法院的文件就談到了他們對Gmail使用者的定位，他們認為電子郵件的用戶不該去期待他們的郵件是保密的，用戶應該會預期到他們的信件會被系統自動處置。
Google表示，這就像是寄件人不會因為收件人的助理幫忙打開商務信函就嚇到，使用網路郵件的現代人不該因為郵件會被收件人的「電子通訊服務」(electronic communications service)掃描過濾就嚇到。
自從Gmail開始運作後，這樣的機制就一直存在著，Google認為，外界的指控是一種「想把慣常的企業運作給犯罪化的意圖」。
不要再用Gmail
另方面，Watchdog的計畫主持人辛普森(John Simpson)就表示「Google終於承認他們不重視隱私權…...大眾應該要聽聽看他們說的話。如果你重視郵件的隱私權的話，就不要用Gmail了！」
這項針對Google侵犯用戶郵件隱私的指控最早是從5月份開始，當時原告律師團就指控Google「非法地打開、閱讀、蒐集用戶的私人信件內容」。
他們也引述執行長施密特(Eric Schmidt)曾經的發言：「Google的方針就是遊走在(隱私權)界線上，但不會超過它。(Google policy is to get right up to the creepy line and not cross it.)」
但律師們認為Google現在不管從哪個角度來看都已經「超出那條線」，他們會看見那些你不願意給其他人看到的信件內容，也會進一步地蒐集有用的資訊。
美國時間昨天(14)傍晚，Google發言人表示：「我們很重視使用者的隱私和安全，最近的指控都不是真的…...我們已經建立了領導業界的隱私安全系統──今天不管是誰寄信給Gmail用戶，郵件隱私都會受到保障。」
誰會想要郵差開信
另一邊，保護消費者權益的辛普森認為，Google拿助理開信的比喻根本是錯的，因為送出電子郵件應該是跟到郵局寄信一樣，你會預期郵局根據你寫的地址把信送達，但不會預期郵差會偷看你的信。
「當我送出電子郵件給Gmail用戶時，我會希望郵件傳給我想傳的人，誰知道Google會把我的郵件打開甚至分析一番？」辛普森說。