禁用一次性塑膠袋之怒 澳洲超市新政策引顧客反彈

by:徽徽
19337

近日,澳洲各大超市開始禁用「一次性塑膠袋」,不再免費提供「一次性塑膠袋」給顧客,這麼做引起了不少顧客反彈,當地也傳出多起顧客因為拿不到塑膠袋對店員施暴和叫罵的事件。

post title

一名顧客手上提著大包小包離開澳洲科爾斯連鎖超市。從上個周末開始,澳洲部分超市開始停止提供「一次性塑膠袋」給顧客使用。

路透社

不再提供「一次性塑膠袋」

從上個周末開始,澳洲各大超市開始禁用較輕薄的「一次性塑膠袋」,不再免費提供「一次性塑膠袋」給顧客使用,希望能透過這樣的措施減少民眾使用塑膠袋的量,為環保盡一份力。

顧客氣到「鎖喉」店員

然而,這樣的政策推出後立刻引起顧客不滿,一名顧客氣到「鎖喉」超市店員,另一名顧客則大罵店員是「搶錢的敗類」。不只如此,有的顧客將商品丟在地下怒吼店員。

超市店員工會助理秘書哈里斯(Ben Harris)說:「一名在自助結帳區的男顧客大罵一名女店員,女店員只好拿了一些免費的塑膠袋給他並且道歉。」

post title

根據聯合國環境署的統計,全球每年要用掉 5兆個一次性塑膠袋。圖為一面由 3,000個塑膠袋組成的牆。

Photo: A.Davey

來自澳洲當局的命令

目前,澳洲政府已經下令西澳州、昆士蘭州、南澳大利亞州、塔斯馬尼亞州、澳洲首都領地和北領地禁用一次性塑膠袋,希望藉此響應聯合國的呼籲,加入全球禁用一次性塑膠袋的國家之列。

每年全球用掉5兆個

根據聯合國環境署的統計,每年全球大概要用掉 5兆個一次性塑膠袋,這樣龐大的用量也讓超過 60個國家決定禁用一次性塑膠袋。

post title

在澳洲一間沃爾沃斯超市內,店員正在跟顧客說明禁用一次性塑膠袋的政策。

路透社

往後一個塑膠袋3元

澳洲連鎖沃爾沃斯超市(Woolworths)表示,他們在 6月20日開始停止免費發放一次性塑膠袋,遠早於當局設下的 7月1日截止日。然而,顧客的怒火讓他們不得不改變政策,改成在 7月8日前店內都會提供免費且可以重複使用的塑膠袋,往後顧客如果還需要塑膠袋,就得掏出 15分澳幣(折台幣約 3元)來買。

沃爾沃斯超市總經理皮特斯(Claire Peters)表示:「(顧客)他們只不過需要我們幫點小忙,來讓他們度過這一段轉換期。」

加派人手跟顧客說明

7月1日這天,澳洲另一家大型連鎖超市科爾斯超市(Coles)表示,他們會開放所有結帳櫃台,並且安排額外的人手跟顧客說明為什麼不再提供一次性塑膠袋。一名科爾斯超市的發言人說:「我們會採取積極主動的措施。」

post title

一名顧客拿著沃爾沃斯超市提供的非一次性塑膠袋,在 7月8日後,這種塑膠袋每個要收 15分澳幣。

路透社

還是得面對顧客怒火

然而,不少處在第一線的店員仍得面對拿不到免費塑膠袋的顧客怒火。

代表店員的澳洲銷售與物流雇員聯合協會(Shop, Distributive and Allied Employees' Association,SDA)秘書長德懷爾(Gerard Dwyer)說:「雖然我們了解有的顧客會因為這樣的改變而感到失望,然而對店員施暴完全站不住腳。」

「店員不應該因為遵守新規定而承受任何暴力行為。」

不該對店員施暴

根據SDA的調查,在 132名店員中,有 57名表示因為禁用一次性塑膠袋政策遭到顧客施暴。

post title

對某些民眾而言,無論是不是一次性塑膠袋,這些塑膠袋最後的下場都會出現在垃圾掩埋場。

Photo: wastebusters

最大受益者:連鎖超市

然而,支持和反對禁用一次性塑膠袋的民眾表示,他們雙方都認為超市是新政策下真正的受益者,因為他們現在可以開始「賣」厚一點的塑膠袋。

一次性塑膠袋取錯名

今年 49歲、來自政策尚未上路的新南威爾斯州的庫莉(Tracey Cooley)說,稱「一次性塑膠袋」一次性根本是搞錯了,「它們根本可以用不只一次」。

庫莉說:「這些塑膠袋我都會留在家裡,擺在水槽下等我們需要塑膠袋裝東西時重複使用,或是拿來當垃圾袋。」

「有點像詐騙」

庫莉認為,連鎖超市巨頭紛紛停止提供免費一次性塑膠袋「有點像詐騙」,因為現在這些超市可以靠賣顧客比較厚一點的塑膠袋和垃圾袋來賺錢。庫莉說:「最終我們從沃爾沃斯超市買來、要價 15分澳幣的塑膠袋也會進入垃圾掩埋場,而且這種塑膠袋還比較厚,所以我們真的有救到任何事物嗎?」

post title

圖為沃爾沃斯超市推出的 99分澳幣環保袋,這種環保袋要是壞了,可以免費跟超市更換。

路透社

看起來好像在做好事

五年來沒用過塑膠袋的環保部落客史都華(Alexx Stuart)則表示,她也不認同沃爾沃斯超市和科爾斯超市的禁用一次性塑膠袋政策,她說:「事實上,他們找到了一個方法從塑膠袋上賺錢,而且看起來好像他們在做好事。」

「這樣的政策在執行上不夠有紀律,也不夠具領導性。他們必須知道,如果他們要開始吹噓禁塑膠袋這件事,那麼他們就應該真正禁止塑膠袋。」

超市喊冤  反映成本沒有賺

面對外界的質疑,沃爾沃斯超市和科爾斯超市喊冤道,他們並沒有靠賣比較厚的塑膠袋賺錢。

一名沃爾沃斯超市的發言人表示,收顧客錢只不過「反映出供應和相關營運成本」。另外,沃爾沃斯超市也推出要價 99分澳幣(折台幣約 23元)的環保袋,主打如果壞了可以免費更換,且任何來自環保袋的收入都會捐給澳洲土地關懷青年計畫。


延伸閱讀:《在肯亞 用塑膠袋最高會被罰上一百萬
減塑大作戰:他們一周會產製多少塑膠垃圾?

參考資料:
01 Plastic bags: Shop assistant 'grabbed by throat' as Australia ban starts
02 Coles to open every checkout on Sunday as staff union warns customers could become abusive due to plastic bag ban
03 The great plastic bag ban debate: Too far, or not far enough?