「Google,沒有輸!」曾經的網路霸主為什麼敗給AI機器人ChatGPT

本文經授權轉載自友站數位時代文/  陳建鈞 

2016年桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai)接任Google執行長時,喊出這間搜尋巨頭將成為「AI優先」的公司,然而由ChatGPT引爆的聊天機器人競爭裡,Google卻彷彿成為在後方追趕的落後者,Google母公司Alphabet董事長約翰.軒尼施(John Hennessy)近日出面表示,這是因為他們認為這項技術尚不成熟,實際商業化還要兩年時間。

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聊天機器人,還不是時候

根據《CNBC》報導,軒尼施表示,Google上週發表的聊天機器人Bard,代表著他們擁有與ChatGPT相仿的技術,之所以遲遲沒有對外推出,是因為他們認為這項AI技術還不適合商業化,仍會給出錯誤的答案,因此對推出產品還感到非常猶豫。

「我認為Google對是否這項技術產品化很遲疑,因為他們並不認為這個技術成熟到能作為產品推出。不過我認為作為演示工具而言,這的確是一項非常棒的技術。」軒尼施向外界解釋,他認為到生成式AI成熟到成為能夠廣泛提供大眾使用的工具,還需要一到兩年的時間。

曾經的領頭羊,現在的跟屁蟲?

Google上週搶在微軟發表會前率先公布了聊天機器人Bard,然而卻沒有激起太大的漣漪,甚至許多媒體在與隔日微軟發表會的內容兩相比較下,認為Google在這次的競爭中位居下風,微軟的成果更豐富、吸引觀眾。

Google當日的股價也沒有因Bard的現身有所好轉,反倒因此下滑了9%。外界指出,這顯示出Google只是倉促發布Bard,好跟上微軟的腳步,並不是真正有足夠成熟的成果能對外發表。 事實上,Google員工也在內部論壇抨擊執行長皮蔡搞砸了這件事,「發布Bard是非常倉促、拙劣、沒有遠見的一件事。」要求執行長將眼光放遠,還有另一位員工反應,Google匆忙推出Bard證明了市場對他們感到非常擔憂。

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不願讓機器人變成假消息的傳播者

但軒尼施指出,Google在這方面進展緩慢,主要是因為聊天機器人仍會回應錯誤的答案。Google搜尋、YouTube也有因傳達不準確的資訊、假消息,而受到外界抨擊甚至政府調查,這些經歷或許是Google變得更為謹慎的原因。

值得一提的是,過去Google發表的AI技術也時常引來爭議,好比說2018年的I/O開發者大會上,Google發表能協助用戶預訂餐廳的Duplex技術,其似若真人的語氣和口吻,也引發外界討論AI欺騙人類的議題。對於Google來說,推出任何技術都必須格外謹慎。

軒尼施提到「你不會想要推出一個說錯話,或者會吐出惡毒言論系統。」這也符合皮蔡曾在公司會議上表示,科技產業必須對社會造成的影響,抱持更加謹慎的態度。

尤其目前外界對聊天機器人的言論正確性特別關注,Bard被找出回應的答案包含錯誤資訊後,Google的股價也立即大跌7%,蒸發上千億美元市值。近日外界也開始發布Bing的AI技術的錯誤答案,例如在彙整財報資料時給出完全錯誤的數字、搞錯當今年份、歐盟成員國等。

「我認為這些模型還在早期階段──接著要弄明白如何把它們導入產品,並且謹慎對待正確性及有害言論等問題。」軒尼施指出。

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