問ChatGPT該投誰？美國研究揭AI選舉資訊恐誤導選民，專家：別把神聖一票交給機器人

「嘿 AI，我該投給誰？」

近年來，美國大眾對 ChatGPT、Copilot 和 Gemini 等工具的使用量大幅增加。皮尤研究中心（Pew Research Center）的調查顯示，如今約有半數的美國成年人會利用它們處理日常事務，其中約42%的使用者表示會用來搜尋一般資訊。

不過，儘管學者擔心AI可能影響選民的投票判斷，皮尤研究中心在2026年美國期中選舉前進行的調查卻發現，實際上只有約8%的美國成年人曾透過AI聊天機器人查詢選舉資訊。此外，使用情形也存在明顯的世代差異：50歲以下的成年人中，有11%曾使用AI查詢選舉相關資訊；50歲及以上的族群則只有4%。

選民都問AI什麼問題？

那麼，在那少數將AI當作「選前智囊」的使用者中，大家最常請教的問題是什麼？皮尤的調查發現，選民向聊天機器人尋求的多半不是「終極答案」，而是把它當成了「事實查核工具」。

也就是說，多數選民使用AI，並不是想把投票決定交給機器人，而是希望透過它查證資訊、了解候選人的政見，協助自己做出判斷。然而，當選民把AI當成可靠的資訊來源，卻未必能辨別它提供的內容是否正確，原本用來幫助理解選舉的工具，反而可能成為錯誤資訊的入口。

達特茅斯學院政府學教授、「亮線觀察」（Bright Line Watch）共同總監布倫丹・奈漢（Brendan Nyhan）指出：「對於高度關注選情、願意投入大量心力研究選舉的選民來說，很多時候他們並不是直接問『告訴我該投給誰』，而是問『如果我重視這些議題，應該支持哪位候選人？』」

奈漢指出，聊天機器人（尤其是功能較有限的免費版本）可能提供不準確的資訊，甚至給出錯誤的建議。當參選人或選舉議題缺乏足夠的公開資料，讓AI擷取與分析時，這類風險尤其明顯。

「AI講得好有道理，但我差點錯過投票日」

專注於民主議題的非營利組織「公共利益創新」（Innovating for the Public Good，IFPG）曾針對市面上主流AI系統進行大規模測試，檢視它們回答美國選舉相關問題的準確度。結果發現，當聊天機器人回答具體的投票規則與行政程序時，近14%的答案存在資訊過時或內容錯誤的問題。

實際測試中，有些AI模型甚至把美國選民登記的截止日期延後了一週，或是搞錯郵寄選票的申請期限。若選民完全依賴AI提供的資訊安排投票，很可能直到投票日才發現自己早已錯過登記或申請期限，因而失去投票機會。

「最令人不安的是，AI總能用極具說服力、充滿權威感的口吻回答問題。」美國顧問公司杜威廣場集團（Dewey Square Group）負責人提姆伯斯（Tim Chambers）直言，「這些錯誤並非偶發事件。當你發現AI在各種問題上都可能出錯，就很難不去想，還有多少問題是我們根本沒有察覺的。」

機器人從哪裡「獲取」答案？

為什麼AI會給出錯誤答案？「公共利益創新」（IFPG）的研究發現，當使用者提出針對候選人的負面指控或批評時，聊天機器人往往更容易引用可靠性較低的網站，進而影響回答的準確度。

不過，AI給出錯誤資訊，有時不只是因為它本身的判斷出了問題，也可能是有人刻意從資訊源頭影響它。非營利組織布倫南中心（Brennan Center）選舉與政府計畫的科技政策策略師阿卜迪阿齊茲・艾哈邁德（Abdiaziz Ahmed）指出，近幾年，競選團隊、網軍與公關團隊開始專門為聊天機器人撰寫內容，試圖讓AI更容易搜尋到這些資訊，並在回答使用者問題時加以引用。

這種做法稱為「生成式引擎優化」（Generative Engine Optimization，GEO），概念源自搜尋引擎優化（SEO），目的是提高特定內容在搜尋結果中的能見度，讓某些資訊更容易被AI找到並引用。

「聊天機器人不一定會引用最好的資訊，而是從網路上找得到的內容中擷取資料。」艾哈邁德說，

「聊天機器人針對某位候選人的回答，可能反映的不是資訊本身有多可靠，有時候取決於誰花了最多心力餵資料給AI。」

神聖的一票，由人類做主

當然，聊天機器人也不是毫無可取之處。布倫南司法中心（Brennan Center for Justice）的研究發現，即使使用者一再質疑選舉結果，主流聊天機器人仍會反駁「投票箱遭到動手腳」等常見的選舉陰謀論。

該中心指出，儘管聊天機器人經常出錯，但面對抱持懷疑態度的使用者時，它們仍能以同理、耐心的態度回應，同時堅定拒絕認同陰謀論，「這顯示AI在打擊選舉假訊息方面，仍有機會發揮正面作用。」

艾哈邁德表示，聊天機器人不只會給出錯誤的事實，而它們給出的答案，也可能受到那些懂得鑽漏洞的人操控。隨著大眾越來越習慣把大小事外包給AI處理，他特別強調，無論科技如何便利，最終還是應該由選民自己做主。

「投票是我們少數幾個能夠完全為自己做決定的時刻，因此更不該輕易交由聊天機器人代為決定。」