最近一個月你有使用網路購物服務嗎?
亞太區 21-34歲 最愛網路購物
市場研究公司尼爾森(Nielsen)發表了最新調查，他們發現，全世界最愛使用網路來購物的消費者以亞太地區最多，當中又以 21-34歲的青年族最愛用虛擬管道完成購物需求。
根據尼爾森發布的報告，顯示網路科技正在改變我們的購物模式，全球大約有四分之一的消費者表示正在使用網路完成購物需求， 55%的消費者表示他們未來會把網路購物放入考量中；有趣的是，仍有 61%的消費者表示在實體店面買東西是「讓人開心又有參與感的活動」， 57%的受訪者也談到在大賣場逛逛是「有趣的家庭外出活動。」
混合使用最普遍
尼爾森的這份調查，採用網路問卷的方式進行，問卷期間是從 2014年的8月開始，為期一個月。總計有 60個國家，大約 3萬名網友參與了訪問。
問卷調查結果發現，目前消費者的購物習慣並沒有一定偏向虛擬網路或是實體店鋪，消費者們多半是綜合了各種管道接觸到的資訊後，才會做出最後的購物決定。
在尼爾森公司掌管全球零售業直營市調的多德(Patrick Dodd)，他就指出：「現階段，消費者會在購物前進行各種調查，最後再把蒐集到的資訊拼湊起來形成他們的最終決策」。
亞太區 21-34歲 最愛網路購物
市場研究公司尼爾森(Nielsen)發表了最新調查，他們發現，全世界最愛使用網路來購物的消費者以亞太地區最多，當中又以 21-34歲的青年族最愛用虛擬管道完成購物需求。
根據尼爾森發布的報告，顯示網路科技正在改變我們的購物模式，全球大約有四分之一的消費者表示正在使用網路完成購物需求， 55%的消費者表示他們未來會把網路購物放入考量中；有趣的是，仍有 61%的消費者表示在實體店面買東西是「讓人開心又有參與感的活動」， 57%的受訪者也談到在大賣場逛逛是「有趣的家庭外出活動。」
混合使用最普遍
尼爾森的這份調查，採用網路問卷的方式進行，問卷期間是從 2014年的8月開始，為期一個月。總計有 60個國家，大約 3萬名網友參與了訪問。
問卷調查結果發現，目前消費者的購物習慣並沒有一定偏向虛擬網路或是實體店鋪，消費者們多半是綜合了各種管道接觸到的資訊後，才會做出最後的購物決定。
在尼爾森公司掌管全球零售業直營市調的多德(Patrick Dodd)，他就指出：「現階段，消費者會在購物前進行各種調查，最後再把蒐集到的資訊拼湊起來形成他們的最終決策」。
根據最新的網路購物行為調查，最常使用網路協助購物的年齡層是 21-34歲的消費者。
用地區劃分時，調查發現目前全世界最愛用網路購物的消費者出現在亞太區、拉丁美洲區和非洲/中東區。
誰最愛網路購物?
至於哪個年齡層是最常用網路血拚的消費者，調查指出現階段以 21到34歲的青年族群最常使用網路購物，接著是相當習慣網路融入生活的 15歲到20歲族群。
而用地區來看網路購物行為時，會發現發展中國家的網路購物頻率最高，例如亞太地區的網路購物使用頻率持續保持在平均值以上，拉美區也不遑多讓是 60%左右，再來是非洲以及中東地區在網路購物上也有相當高的使用頻率 59%。
誰最愛網路購物?
至於哪個年齡層是最常用網路血拚的消費者，調查指出現階段以 21到34歲的青年族群最常使用網路購物，接著是相當習慣網路融入生活的 15歲到20歲族群。
而用地區來看網路購物行為時，會發現發展中國家的網路購物頻率最高，例如亞太地區的網路購物使用頻率持續保持在平均值以上，拉美區也不遑多讓是 60%左右，再來是非洲以及中東地區在網路購物上也有相當高的使用頻率 59%。
實體店面提供的便利服務，可以增加消費者逗留時間，增加銷售。
零售業者的未來：融合便捷電子服務
並不是說，實體零售業者的未來就注定晦澀無光，尼爾森的調查中就指出，如果在實體店面中融入激發消費者到店購物的虛擬物，例如電子優惠券、客製化購物清單、會員/貴賓專屬購物優惠、店內購物app或是免費wifi等等，都能幫助零售業者增加銷售，因為這些科技產品可以讓消費者增加店內逗留時間、讓消費者更投入購物過程、提高商品購買數量以及提升消費者滿意度等。
在尼爾森的調查中，又以亞太區和非洲/中東區的消費者最愛使用前述的虛擬購物工具。
零售業者的未來：融合便捷電子服務
並不是說，實體零售業者的未來就注定晦澀無光，尼爾森的調查中就指出，如果在實體店面中融入激發消費者到店購物的虛擬物，例如電子優惠券、客製化購物清單、會員/貴賓專屬購物優惠、店內購物app或是免費wifi等等，都能幫助零售業者增加銷售，因為這些科技產品可以讓消費者增加店內逗留時間、讓消費者更投入購物過程、提高商品購買數量以及提升消費者滿意度等。
在尼爾森的調查中，又以亞太區和非洲/中東區的消費者最愛使用前述的虛擬購物工具。
電子科技正在改變我們的日常生活習慣。
網路v.s.虛擬 熱門品項大不同
總的來說，業者如果能提供讓購物更便捷的工具，就有機會提高銷售，多德指出：「沒時間的消費者，希望可以使用科技產品幫助他們購物更快速、簡單和有效率。」
調查也發現，線上購物和實體店面購物的內容其實有差異，大體來說，可以囤放的日常雜物是消費者最愛透過網路購物訂購的類別，相對地，保存期限短像是蔬果類、冷凍食物、調味料以及飲料等等，人們仍習慣親自到實體店面完成這類商品的購物需求。
儘管，消費者是用混合的方式在利用實體和虛擬購物，但不可否認的是，網路科技正在改變我們對購物的想像，如尼爾森全球直營零售市調的多德所說：「網路購物世代已經來到。」
編註：對原文調查報告有興趣的朋友，請參考 “More Than Half Of Global Consumers Are Willing To Buy Groceries Online”
延伸閱讀：《我在亞馬遜商城臥底的日子》
《地域限制成轉機 非洲網路購物夯》
《他陪我們走過35年 細數便利商店帶給台灣的七大改變》
上線時間：2015/5/5
編修時間：2015/5/6，第三張圖的圖說因為編輯誤植，修改為「用地區劃分時，調查發現目前全世界最愛用網路購物的消費者出現在亞太區、拉丁美洲區和非洲/中東區」。
網路v.s.虛擬 熱門品項大不同
總的來說，業者如果能提供讓購物更便捷的工具，就有機會提高銷售，多德指出：「沒時間的消費者，希望可以使用科技產品幫助他們購物更快速、簡單和有效率。」
調查也發現，線上購物和實體店面購物的內容其實有差異，大體來說，可以囤放的日常雜物是消費者最愛透過網路購物訂購的類別，相對地，保存期限短像是蔬果類、冷凍食物、調味料以及飲料等等，人們仍習慣親自到實體店面完成這類商品的購物需求。
儘管，消費者是用混合的方式在利用實體和虛擬購物，但不可否認的是，網路科技正在改變我們對購物的想像，如尼爾森全球直營零售市調的多德所說：「網路購物世代已經來到。」
編註：對原文調查報告有興趣的朋友，請參考 “More Than Half Of Global Consumers Are Willing To Buy Groceries Online”
延伸閱讀：《我在亞馬遜商城臥底的日子》
《地域限制成轉機 非洲網路購物夯》
《他陪我們走過35年 細數便利商店帶給台灣的七大改變》
上線時間：2015/5/5
編修時間：2015/5/6，第三張圖的圖說因為編輯誤植，修改為「用地區劃分時，調查發現目前全世界最愛用網路購物的消費者出現在亞太區、拉丁美洲區和非洲/中東區」。