熱線24小時
到日本不會日語怎麼辦？現在一點都不用擔心，日本當局想了個好方法幫你跨越語言的障礙，給你一支多國語言熱線打透透，24小時都找得到幫手。
日本當局提供的熱線由多家公司經營，有的甚至提供了 13種語言，其中包含俄文、越南文、中文還有印尼文。有的熱線需要經由服務台人員幫忙撥，比如說飯店櫃檯、租車公司或餐廳，有的則讓遊客可以直接找到人。
在關西地區負責營運熱線中心的是Bricks公司，他們旗下客戶包含大型企業、銀行、中央和地方政府機構等。Bricks的CEO吉川健一說：「我們看到地方政府為了鐵路、主題公園還有觀光推廣電話翻譯服務的需求在增長。」
翻譯服務好貼心
剛加入這波觀光熱線潮的地區就是佐賀縣，當地政府和觀光推廣組織一起在飯店、餐廳還有紀念品店提供 24小時的多國語言翻譯服務。
佐賀縣政府發言人木村利春表示：「在飯店客人通常會問簡單問題，像是什麼時候吃早餐或晚餐？什麼時候要退房？他們也常常問怎麼寄東西回家？(多國語言翻譯)服務常常在解答這類問題。」
在國外撞車也不怕
此外，佐賀縣還加碼開發了一款app，讓觀光客可以直接和服務人員聯絡，服務人員除了可以幫觀光客解答外，還可以幫觀光客聯絡當地的其他服務。佐賀縣觀光聯盟的發言人表示：「消防隊和警察也包含在服務內，所以如果你開著租來的車發生車禍，或是你需要緊急醫療協助，都可以用這款app求救。」
貼心的服務向來是日本觀光業興盛的主因。根據日本國家旅遊局的資料，最近幾個月國際旅客的數字不斷攀升，今年八月大約有 182萬外國旅客入境，較去年同期增長了 64%。