通常是這樣被騙的......
根據最新報導，三名來自印度電信詐騙集團的嫌犯向BBC揭開了他們如何詐騙英國電信公司TalkTalk客戶的手法，而這些手法和受害者描述的經歷相去不遠，通常是這樣開始的：
住在英國諾福克郡(Norfolk)的塔克(Barry Tucker)靠著退休金養老。一天，他接到了一通聲稱來自英國電信公司TalkTalk專員的電話，電話中專員列出了他的帳號和個人資訊取信於他。
電腦出問題交給我
隨後，專員告知塔克他的電腦出問題，TalkTalk會負責幫他解決。於是，塔克讓專員遠端遙控他的電腦，專員還跟他說他會收到 200英鎊(折台幣約 7,746元)的補償金，而要拿到補償金只有一個方法──進入塔克的桑坦德銀行(Santander Bank)線上帳戶。
沒拿到補償金 帳戶反而少了錢
然而過沒多久，塔克發現他不僅沒有收到 200英鎊，帳戶中的 6,300英鎊(折台幣約 24萬3,998元)不翼而飛。等他致電英國TalkTalk電信時才發現他被騙了。
從 2016年開始，有許多人和塔克一樣掉入了詐騙集團的圈套，而沒有保護好用戶個資的英國TalkTalk電信不願負責。
不知道對方怎麼偷的
塔克表示，直到今天他仍然不知道詐騙集團是用什麼方式把他的錢偷走的，他說他從來沒有從銀行線上轉錢給任何人過。
但是，塔克的銀行桑坦德銀行表示，塔克寄了一封內含一次性密碼的簡訊到TalkTalk提供的手機上，這組一次性密碼可以授權使用者轉帳。
告訴你我們怎麼騙
現在，根據BBC獨家取得的資料，三名參與TalkTalk電信詐騙案的嫌犯，揭開他們到底是怎麼騙人的。
達到企業規模 百人詐騙集團
這三名嫌犯都來自印度，表面上他們是電話客服中心的服務人員，事實上從事電話詐騙，而和他們一起工作的有上百人。他們加入的詐騙集團已經到了企業級的規模，專門鎖定TalkTalk電信用戶下手。
教戰手冊教你騙
爆料者表示，他們在印度兩大城市設有所謂的「電話客服中心」，每個辦公室有高達 60名詐騙人員輪班打電話給TalkTalk電信的用戶，騙他們交出銀行帳密，所有的詐騙術語和程序都在教戰手冊上一清二楚，而他們每個月可以領到 120英鎊(折台幣約 4,647元)。
控制受害者電腦 來一場乾坤大挪移
首先，他們會利用TalkTalk電信外洩的個資取信於受害者，讓受害者相信他們真的是TalkTalk電信的專員。隨後，他們會告知受害者他們的電腦中毒了，而他們有辦法把電腦修好，讓受害者安裝可以讓詐騙犯控制電腦的病毒程式。
之後就像塔克先生碰到的狀況一樣，詐騙犯表示會提供補償金，但需要先登入受害者的銀行帳戶，隨後就是一場乾坤大挪移，將受害者帳戶中的錢無聲無息地轉走，等受害者發現已經來不及了。
無法確認爆料為真 但可信度極高
針對詐騙犯的爆料，BBC表示他們無法百分之百確認訊息的真實度，但經由交叉比對後發現這些資訊可信度極高，詐騙犯提供的犯案細節和受害者的經歷對得上，而詐騙犯使用的病毒正是TalkTalk電信要用戶小心防範的病毒。
此外，根據一名被騙了 5,000英鎊(折台幣約 19萬3,650元)受害者的回覆，詐騙犯提供的教戰守則上面的對話正是她遇到的。
歸咎於用戶個資外洩
詐騙集團之所以會得逞，很大一部分要歸咎於TalkTalk電信外洩的用戶個資。
外包電話客服到印度
2011年，TalkTalk電信把電話客服外包給位於印度加爾各答(Kolkata)的維布絡(Wipro)公司，這間公司是印度最大的IT服務諮詢公司之一。
裝在隨身碟中賣給詐騙集團
2016年，3名維布絡公司的員工被逮捕，他們疑似在 2011-2014年間透過販賣TalkTalk電信用戶個資獲利。一名不願具名的知情人士表示，這些個資被裝在隨身碟內交給了犯罪集團。
為什麼TalkTalk電信反應慢？
從那之後，不時傳出TalkTalk電信用戶遭詐騙的消息，許多人都被騙了上千英鎊。而現在的癥結點在為什麼TalkTalk電信的反應這麼慢。用戶個資外洩約莫是 2014年年底的事情，直到 2015年10月，TalkTalk電信才開始調查個資外洩的事情。
發起「打擊詐騙犯」活動
TalkTalk電信發言人表示：「我們知道有犯罪分子鎖定英國和國際企業，我們很認真地負責保護我們的客戶。」
「這也是為什麼我們發起『打擊詐騙犯』的活動，好幫助我們的客戶遠離詐騙犯。同時，我們的網路每個月也主動擋下超過 9,000萬起騙局和詐騙電話。」
向TalkTalk電信求償
然而，受害者不滿意TalkTalk電信的回應，他們除了雇請律師向TalkTalk電信求償，也要求主管個資保護的獨立監管機構英國資訊委員辦公室(Information Commissioner's Office, ICO)想辦法對沒有盡到保護個資責任的TalkTalk電信採取行動。
可開罰但無法賠償
ICO發言人表示：「這是起涉及國際外包複雜且詳細的調查工作，相關調查已經進入收尾階段。ICO有權以(TalkTalk電信)嚴重違反數據保護法(Data Protection Act)開罰 50萬英鎊(折台幣約 1,936萬5,000元)，但無法補償受害者或是下令相關組織賠償。」
上線時間：2017/03/07
增修時間：2017/03/09 修正用語