車子只租不開都在做什麼?日本企業找答案

by:泥仔
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企業在提供不同的服務時總有個主要目的,但使用者會怎麼用通常是另一回事——前一陣子,日本租車公司就對此頗有心得。

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2012年3月在仙台港,好幾台新的豐田汽車準備要送到海外去。

路透社/達志影像

雖然租了車,但是......

長期以來,身為擁有 23萬名使用者的日本租車公司歐力士租車(Orix Auto Corp.)一直對部分使用者的舉動感到疑惑:就是他們明明租了車,車子的里程數卻動都沒有動。

「我們真的不知道他們租我們的車在做什麼,」歐力士租車說:「我們唯一可以確定的就是,有些人租了車,卻沒在開。」

歐力士租車的發現並不孤單。

另一家擁有 120萬名使用者的普客二四租車公司(Times24 Co.)也有類似發現,因此普客二四決定拜託市調公司來一解其中之謎。

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在車裡睡覺、辦公,是「只租不開者」最常做的事情。

路透社/達志影像

租車之後  用途很多

調查發現,這些人租了車其實不是要開,而是用來睡午覺、辦公等等。

有的人是因為上司不喜歡他在辦公室睡午覺,才會租台車來小睡一下;有人說比起公司,他反而比較喜歡在車裡架起自己的工作空間;有人則是因為手機沒電,24小時都有運作的租車站就順勢成為臨時充電站;還有人是因為買了一大堆東西,卻因為鄰近的置物櫃都滿了,索性就用車子來裝自己的私人物品。

找不到空間  就來租車

一名 31歲的上班族在受訪時說:「我租車是為了在車上吃我在便利商店買的便當,因為我找不到其他地方用餐。」

「通常我在等客戶的時候會去附近的網咖睡午覺,話說回來,租車睡覺也不過幾百塊錢,就跟待在網咖的花費差不多。」

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一名在代代木公園裡睡午覺的人被攝影師捕捉了下來。圖拍攝於 2015年3月。

路透社/達志影像

一個物美價廉又方便的選擇

在日本,有超過 1萬2,000處設有租車服務,前 30分鐘的價格則約為 400日圓(折台幣約 116元)左右——價格不高又方便取得確實有著很大的優勢,也讓越來越多人會選擇租車來做和開車無關的事情。

五花八門  什麼都能用

其實在去年,日本電信公司NTT DOCOMO也有在他們提供的租車服務中發現,每 8名使用者,就有 1名不是因為交通因素而租車,並為此進行了調查。

在 400多名受訪者中,大部分的人都說他們是為了休息、睡覺而租車,其次是需要私人空間打電話給親友、客戶,其他還有在車裡看電視、為了萬聖節換裝、練習唱歌技巧、鍛鍊英文會話能力、進行臉部按摩等五花八門的答案。

「超乎預期」

當時,NTT DOCOMO也在他們的研究最後寫到:「車子提供了私人空間,讓人們可以做各種超乎我們預期的事情。」

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對租車公司來說,租車後把車開出去還是最好的選擇。

路透社/達志影像

引擎空轉  不樂見

這樣的發現固然有趣,但是提供租車服務的公司可能不會樂見這樣的結果,畢竟使用者累積的里程數越多,企業就可以收更多錢。另一方面,如果使用者單純開著汽車吹冷氣或暖氣、讓引擎空轉,對環境來說也不太好。

歐力士租車便透過公關部門聲明到:「駕駛如果沒有在開車的話,都應該把他們的引擎關起來,我們也不建議我們的顧客在租車後進行移動以外的目的。」

「我們相信,把我們家的車拿來開是最好的選擇。」