全球血拚習慣大調查 亞太區最愛網路購物

by:阿咖
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你正開著好幾個視窗,思索要不要按下「結帳去」的按鈕嗎?那麼你也是全世界最愛使用網路購物的消費者之一。

 

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路透社

最近一個月你有使用網路購物服務嗎?


亞太區 21-34歲 最愛網路購物 
市場研究公司尼爾森(Nielsen)發表了最新調查,他們發現,全世界最愛使用網路來購物的消費者以亞太地區最多,當中又以 21-34歲的青年族最愛用虛擬管道完成購物需求。
 
根據尼爾森發布的報告,顯示網路科技正在改變我們的購物模式,全球大約有四分之一的消費者表示正在使用網路完成購物需求, 55%的消費者表示他們未來會把網路購物放入考量中;有趣的是,仍有 61%的消費者表示在實體店面買東西是「讓人開心又有參與感的活動」, 57%的受訪者也談到在大賣場逛逛是「有趣的家庭外出活動。」
 
混合使用最普遍
尼爾森的這份調查,採用網路問卷的方式進行,問卷期間是從 2014年的8月開始,為期一個月。總計有 60個國家,大約 3萬名網友參與了訪問。
 
問卷調查結果發現,目前消費者的購物習慣並沒有一定偏向虛擬網路或是實體店鋪,消費者們多半是綜合了各種管道接觸到的資訊後,才會做出最後的購物決定。
 
在尼爾森公司掌管全球零售業直營市調的多德(Patrick Dodd),他就指出:「現階段,消費者會在購物前進行各種調查,最後再把蒐集到的資訊拼湊起來形成他們的最終決策」。
 
 

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地球圖輯隊

根據最新的網路購物行為調查,最常使用網路協助購物的年齡層是 21-34歲的消費者。


 

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地球圖輯隊

用地區劃分時,調查發現目前全世界最愛用網路購物的消費者出現在亞太區、拉丁美洲區和非洲/中東區。


誰最愛網路購物? 
至於哪個年齡層是最常用網路血拚的消費者,調查指出現階段以 21到34歲的青年族群最常使用網路購物,接著是相當習慣網路融入生活的 15歲到20歲族群。
 
而用地區來看網路購物行為時,會發現發展中國家的網路購物頻率最高,例如亞太地區的網路購物使用頻率持續保持在平均值以上,拉美區也不遑多讓是 60%左右,再來是非洲以及中東地區在網路購物上也有相當高的使用頻率 59%。
 
 
 

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網友

你是不是也開始習慣用店家提供的電子優惠券來決定要不要買東西呢? Photo credit: Mike Lau 


 

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路透社

實體店面提供的便利服務,可以增加消費者逗留時間,增加銷售。


零售業者的未來:融合便捷電子服務
並不是說,實體零售業者的未來就注定晦澀無光,尼爾森的調查中就指出,如果在實體店面中融入激發消費者到店購物的虛擬物,例如電子優惠券、客製化購物清單、會員/貴賓專屬購物優惠、店內購物app或是免費wifi等等,都能幫助零售業者增加銷售,因為這些科技產品可以讓消費者增加店內逗留時間、讓消費者更投入購物過程、提高商品購買數量以及提升消費者滿意度等。
 
在尼爾森的調查中,又以亞太區和非洲/中東區的消費者最愛使用前述的虛擬購物工具。
 
 

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路透社

電子科技正在改變我們的日常生活習慣。


網路v.s.虛擬  熱門品項大不同
總的來說,業者如果能提供讓購物更便捷的工具,就有機會提高銷售,多德指出:「沒時間的消費者,希望可以使用科技產品幫助他們購物更快速、簡單和有效率。」
 
調查也發現,線上購物和實體店面購物的內容其實有差異,大體來說,可以囤放的日常雜物是消費者最愛透過網路購物訂購的類別,相對地,保存期限短像是蔬果類、冷凍食物、調味料以及飲料等等,人們仍習慣親自到實體店面完成這類商品的購物需求。
 
儘管,消費者是用混合的方式在利用實體和虛擬購物,但不可否認的是,網路科技正在改變我們對購物的想像,如尼爾森全球直營零售市調的多德所說:「網路購物世代已經來到。」
 
 

編註:對原文調查報告有興趣的朋友,請參考 “More Than Half Of Global Consumers Are Willing To Buy Groceries Online
 
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上線時間:2015/5/5
編修時間:2015/5/6,第三張圖的圖說因為編輯誤植,修改為「用地區劃分時,調查發現目前全世界最愛用網路購物的消費者出現在亞太區、拉丁美洲區和非洲/中東區」。