新加坡無人計畫快馬加鞭,將在住宅區廣設無人咖啡店

by:泥仔
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本文經授權轉載自友站科技新報文/ 黃嬿 

新加坡公共住宅區林立,生活機能也很方便,住宅附近就有便利商店、小吃攤等,但新加坡為因應少子化趨勢,將積極發展無人服務業,如在公共住宅底下設立無人咖啡店,銷售項目從輕食、甜點、飲料到熱食都有,目標是讓可被機器人取代的工作從新加坡消失。

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圖為新加坡的中國城,拍到準備上工去的藍領和白領勞動者。

Photo: digitalpimp.

新加坡創始人和第一任總理李光耀立下在當時似乎不切實際的目標,他要讓新加坡這個小國能夠與其他國家競爭,並要求人民遵循他的政策,包括將英文設定為官方語言,毫不猶豫地摧毀歷史性建築,並在嚴格的城市規劃下重新分配居住地。大約半個世紀後,新加坡準備開始新的實驗階段。

日經新聞在新加坡報導指出,新加坡政府在住著八成新加坡市民的公共住宅區中推動無人咖啡店,在社區大樓一樓牆面上設置各種販賣機,甚至連義大利麵都有賣,只要投錢後,不消幾分鐘就有一碗熱騰騰的義大利麵可以吃。新加坡政府在 2016 年 8 月開始推動無人咖啡店,目前只有在一個地方試營運,之後會在全國所有公共住宅區廣設。

新加坡的無人計畫不只有咖啡店而已,新加坡三大連鎖超市業者已經引入自動結帳系統,以減少超級市場的人力需求。

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顧客們坐在獲得米其林一星的小吃店,品嚐美味的油雞和麵食。你能想像未來許多料理都不需要人就可以完成嗎?

路透社

新加坡政府 3 年前即透露,希望在境內不再有可被機器取代的勞力工作,現在在新加坡許多餐廳中,客人可以直接在桌上的平板電腦上點餐,在新商業區有自動駕駛計程車在試行,日經報導認為,新加坡在無人服務上進展的速度快於其他國家。

無人服務業的幕後推手是當初沒有預期的少子化,以及新加坡人反對外來移民。新加坡出生率全球最低,儘管人力短缺,但只有不那麼受歡迎的工作,例如餐館和建築工地向外國人開放。然而,新加坡人擔心外國工人會剝奪他們的生計。

未來新加坡將面臨更嚴重的勞力缺口,新加坡政府在這個問題上的立場非常簡單明瞭,即迫使企業盡可能減少藍領工作,在更有生產力的領域充分利用該國有限的勞動力。去年 1 月新加坡政府推出一項支持計畫,讓人民提高工作技能,吸引 12.6 萬人參加。

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除了新加坡,世界各地也有許多企業想朝「無人化」邁進。圖為電商龍頭亞馬遜(Amazon)推出的無人超市Amazon Go,客人進到店內拿完商品就可以離開,不須在收銀台前排隊結帳。

Photo: amazon

但不是所有的新加坡人都對這一舉動持積極態度,報導訪問一個 29 歲的新加坡人,認為不可能所有人都能因此提高工作技能,且即使效果符合政府預期,未來也免不了與人工智慧機器人競爭。

李顯龍也知道新加坡勞工對機器人和人工智慧的擔憂,但不影響無人服務的實驗,新加坡經濟成長已經陷入僵局,政府一直無法阻止社會老化,雖然面對許多挑戰,新加坡已經走向無人化的目標,而這也不是新加坡獨有的命運,但顯然這個彈丸之地比其他國家更善於面對無法逆轉的趨勢。


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參考資料:"Singapore working to boost its 'unmanned' sector"

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