小白也能端出漂亮作品!Canva讓設計民主化,如何創業8年就晉身獨角獸?

本文經授權轉載自友站數位時代文/ 侯乃云 

Canva至今在全球已有超過1500萬的月活躍用戶,並創造了超過10億個設計作品。創辦人梅蘭妮和他的合夥人究竟是如何打造出全球第三大的科技新創?

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美國著名的心理學家,也是蘋果早期負責行銷麥金塔(Macintosh)電腦的專家蓋.川崎(Guy Kawasaki)對設計新創Canva的崛起如此評論:「如果蘋果讓電腦使用民主化;而Google讓訊息民主化;那麼現在Canva則讓設計民主化。」

2012年創立於澳洲的Canva,很難想像在短短8年之間,已經躍身成為市值196億美金的獨角獸新創。創辦人梅蘭妮.柏金斯(Melanie Perkins)在教導學生使用繪圖軟體時發現,要讓一個剛入門的新手學會使用軟體繪圖居然如此耗時和費力,於是萌生了研發設計軟體的想法。Canva至今在全球190個國家,已經有超過1500萬的月活躍用戶,並創造了超過10億個設計作品。

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鎖定受眾:沒學過的人一樣可以設計

做為一個DIY設計平台,Canva專為對設計感興趣,或者有使用需求但沒有受過正規訓練的人,提供一套有效且簡易的工具來解決問題。從Instagram到部落格版面,Canva透過提供簡單的界面,使客戶可以設計出充滿視覺效果、令人印象深刻的高品質作品。梅蘭妮和他的合夥人克里夫.歐布雷奇特(Cliff Obrecht),以及後來延攬加入的卡麥隆.亞當斯(Cameron Adams),究竟是如何打造出Forbes評價為全球第三大的科技新創?

從小眾深耕客戶需求,再透過網紅行銷擴大客群

柏金斯和歐布雷奇特推出的第一個產品叫做Fusion Books,這個線上設計工具可以讓使用者輕鬆地創造出屬於自己的年曆。有別於其他企業家,Canva起步時非常謹慎小心,柏金斯認為,傑出的想法如果沒有經過市場調查,審慎評估產品是否符合標的群眾的需求,失敗風險會很大,所以他們決定從自己的優勢產品開始,深入了解每一位使用者的需求和回饋,進而創造出能夠解決問題的產品。

緊接著,在品牌推出2年後,已有15萬名用戶的Canva決定有影響力的川崎合作。這個決定對Canva的使用者成長率產生了決定性的影響,川崎幾乎成了Canva的完美代言人,他與數百萬粉絲分享了他對Canva的支持和推薦,短短兩個月內,Canva的用戶數量竟然翻了三倍,吸引了眾多的新用戶。

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不用付費廣告,靠口耳相傳的社群行銷紅遍全球

許多新創公司都會採用刊登廣告的方式來觸及更多的潛在客源。Canva使用的行銷策略是社群行銷,簡而言之,就是透過使用者分享他們的使用經驗、創作設計來吸引更多的客群加入。「社交貨幣對我們來說一直非常有價值,使用者的增加大部分都來自於口耳相傳!」後來,透過從Tech Crunch等媒體刊登文章,到其他投資者以及網紅的口碑行銷,Canva不必透過購買廣告,就已經獲得廣泛的知名度,紅遍全球。

Canva在免費和付費軟體中都取得了極好的成績。「提供一個能帶來價值的免費商品自然會幫助產品更快速地傳播出去!」Canva的成功還有一項很重要的因素,他們非常重視消費者的意見,並且與時俱進。

柏金斯說:「你認為受眾想要的品牌價值,與他們實際追求的往往有差異,也會持續變動,所以對使用者持續收集反饋,並思考如何授予他們權力,是必要的工作。」Canva的成功經驗是否能複製到其他新創企業不得而知,但確實能提供給創業者一些可以思考的切入點和建議。

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長期聚焦於全球、台灣與中國等地最新的科技、網路、創業、數位行銷等議題的動態及趨勢。受到企業領袖與新世代菁英的喜愛,更引領台灣社會對「新商業」的關注與討論。

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