工作壓力大?心理學家告訴你為什麼

如果你在職場上總是24小時隨傳隨到,總是同時進行好幾項任務,總是在回覆E-mail,總是在確認大小事情,你很有可能會心理壓力越來越大。

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壓力從哪來?

在現代,手機已經是無所不在,你可以隨時用手機上網、收發信件,手機成為我們日常中所有事務的延伸,這有可能會讓員工覺得他們必須24小時隨時都待命,有些雇主甚至也同樣期待員工24小時隨傳隨到。

因為這樣的迷思,很多人的工作和個人時間已經嚴重混在一起,也很難把工作跟休閒分開,讓自己有時間重新充電。

德國專門研究職場心理壓力的心理學家帕里登(Hiltraut Paridon)說,為了要趕上任務最後期限帶來的壓力,還有日常中的壓力影響了5成的員工,有60%的員工因為要同時進行多項任務感到痛苦。

漸漸地,員工被期待要完成許多的任務,而且大多數的時候他們必須要同時處理多個任務。在工作時被經常性地打斷會對健康造成不好的影響。另外在某些行業裡,員工會需要輪班工作,這也一樣會對員工的心理健康造成不良影響。

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店家也被影響

除此之外,心理學家帕里登也表示,長時間的工作會影響到商業活動,例如在晚上工作和周末的工作就會導致商店開門營業的時間變長。

在數位科技的幫忙之下,我們可以隨時隨地處理工作上的事情,這個24小時隨傳隨到的工作模式讓我們覺得店家也要跟我一樣,24小時開門營業,然而,有些店家發現,開店開到半夜12點對員工來說是一個額外的負擔。

對健康不好

心理學家帕里登認為自己的工作負荷太重,就有可能會引起壓力和健康問題:「這有可能會引起很多不同的疾病,舉例來說,心臟方面的疾病或是肌肉骨骼相關疾病都可能會引起心理不健康,心理不健康又進一步讓人容易發生意外、失去動力或是免疫系統功能下降。」

2013年的一份研究中,聯邦心理治療師協會(federal chamber of psychotherapists)發現2012年有7.5萬個德國工人因為心理疾病提早退休。另外一份關於預防職場事故的報告則是指出,有11%的人請病假是因為心理壓力。

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壓力跟事故一樣危險

壓力人人都有,但是一直以來,我們都盡量避免談到自己在工作上有過度疲勞或是缺乏動力等心理問題,現在在德國,事情有了轉變,心理壓力已經被認定是會影響職業健康和職場安全的因素,一旦員工的壓力超過標準,雇主必須要想辦法減少員工的壓力。

為了職場安全,德國有法律明確規定員工應該要穿什麼樣的保護性衣服、面罩、鞋子等物品,保護員工的人身安全。但是,關於要怎麼對付職場帶來的心理壓力、給予員工保護卻沒有任何規定和限制。

預防壓力

不過,事情從2013年開始有了改變,德國的勞工保護法明確規定心理壓力也被認為是職場風險評估的一部份。

因此,現在所有的公司都必須要記錄工作時發生的事故,並在之後採取預防措施避免再發生一樣的事。這個規定適用所有的事故,像是生物、化學以及機械上的意外,心理壓力也跟這些事故一樣,需要採取預防措施,避免發生一樣的事。

因為目前還沒有官方認可的標準來界定職場心理壓力程度,所以管理階層可能會很難決定什麼時候需要採取預防措施。

紅綠燈守則

不過,心理學家帕里登提到還是有些建議的標準可以採用,像是所謂的紅綠燈守則(traffic light principle)就建議:「當工作場所裡有三分之一的人有心理壓力問題,不需要採取行動;如果有心理壓力的人介於三分之一到三分之二,就必須要展開調查;超過三分之二的時候管理階層就該採取行動。」

為了確定紅綠燈守則是有用的,雇主們會被詢問他們是怎麼處理員工心理壓力問題,而且雇主也要坦白回答他們是怎麼處理,並仔細描述員工的壓力程度,這些作法都可以看做是一種有效率的透明溝通,因為即使是在全球化的世界裡,溝通仍舊是很重要的一環。

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