虛擬幫手大車拚 Siri得第一

你會用虛擬幫手處理大小事嗎?最近一份調查報告要告訴你,誰是最好用的虛擬幫手。

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Siri大獲全勝

每當遇到問題時,你會不會拿起一旁的智慧型手機問問虛擬幫手呢?專門研究人與科技互動的Experts Exchange網站,近日針對蘋果的虛擬幫手Siri、Google Now還有微軟的Cortana來了場大車拚,要來看看誰才是大家最滿意的虛擬幫手。

結果Siri輕鬆奪下第一名,Experts Exchange表示:「我們的目的就是要看看Siri贏在哪,讓消費者預期虛擬幫手的表現。」

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「什麼時候電影會上映?」

首先,Experts Exchange分別對Siri、Google Now和Cortana問了幾個問題,再一一比對她們給出的答案是否真能解決問題。舉例來說,調查人員會問:「什麼時候《功夫熊貓 3》電影會上映?」、「哪裡可以買汽車輪胎?」這類的問題。

調查人員的評分標準除了虛擬幫手解答的正不正確外,還加入了使用者的滿意度,此外,調查人員也看虛擬幫手在找答案時除了吐出搜尋結果外,還會不會再追問使用者問題以找出最有用的答案。

Experts Exchange表示:「在正確度和滿意度上,Siri大獲全勝。Google Now是第二名,但品質參差不齊,而Cortana只有在幾個選項獲得高分。」

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討人喜歡最重要

總而言之,Experts Exchange在調查報告中寫道:「調查結果幾乎一致:Siri是大家最喜歡的虛擬幫手。當蘋果在 2011年推出Siri時,她的人工智慧就像來自未來一樣。無論如何,她能夠正確地完成指令讓我們調查的使用者給她高分。」

目前,Siri只能在行動載具上使用,Google Now可以在網路上使用,微軟的Cortana是唯一可以在桌面作業系統和行動載具上使用的虛擬幫手。

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