Siri大獲全勝

每當遇到問題時，你會不會拿起一旁的智慧型手機問問虛擬幫手呢？專門研究人與科技互動的Experts Exchange網站，近日針對蘋果的虛擬幫手Siri、Google Now還有微軟的Cortana來了場大車拚，要來看看誰才是大家最滿意的虛擬幫手。

結果Siri輕鬆奪下第一名，Experts Exchange表示：「我們的目的就是要看看Siri贏在哪，讓消費者預期虛擬幫手的表現。」

「什麼時候電影會上映？」

首先，Experts Exchange分別對Siri、Google Now和Cortana問了幾個問題，再一一比對她們給出的答案是否真能解決問題。舉例來說，調查人員會問：「什麼時候《功夫熊貓 3》電影會上映？」、「哪裡可以買汽車輪胎？」這類的問題。

調查人員的評分標準除了虛擬幫手解答的正不正確外，還加入了使用者的滿意度，此外，調查人員也看虛擬幫手在找答案時除了吐出搜尋結果外，還會不會再追問使用者問題以找出最有用的答案。

Experts Exchange表示：「在正確度和滿意度上，Siri大獲全勝。Google Now是第二名，但品質參差不齊，而Cortana只有在幾個選項獲得高分。」

討人喜歡最重要

總而言之，Experts Exchange在調查報告中寫道：「調查結果幾乎一致：Siri是大家最喜歡的虛擬幫手。當蘋果在 2011年推出Siri時，她的人工智慧就像來自未來一樣。無論如何，她能夠正確地完成指令讓我們調查的使用者給她高分。」

目前，Siri只能在行動載具上使用，Google Now可以在網路上使用，微軟的Cortana是唯一可以在桌面作業系統和行動載具上使用的虛擬幫手。