誰決定你的動態牆訊息?Facebook 承認演算法之外也有人為

本文經授權轉載自友站科技新報文/ 黃嬿 

Facebook 幾乎決定了年輕人看社會的框架,它能鼓動一個議題,也能澆熄社會對一個事件的熱情,影響力不亞於以前的新聞媒體,但與傳統媒體不同的是,不管用戶看到什麼新聞,喜歡與否,Facebook 都能全身而退,因為他們宣稱用戶看到的內容,是演算法或是電腦程式決定,不過美國科部落客揭穿 Facebook 的面紗,逼得他們承認其實他們有一組人在做訊息篩選。

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《華爾街日報》報導,Facebook 員工透露,他們使用的演算法是經過多年研究,發現用戶與網路互動方式,並經過不斷地測試而來,但即便如此還是得靠人類的直覺,因為純粹靠演算法會顯得很不自然,所以還是需要人來判斷,就像現在機器人無法完全表現得像人一樣。

Facebook 目標只有一個,就是讓更多用戶花更多時間在 Facebook 上,所以他們花很多時間與精力決定要呈現什麼給用戶。用戶不可能可以看到全部的訊息,2013 年 Facebook 平均每一個用戶來自朋友與粉絲頁的訊息有 1,500 則。

那麼,到底哪些因素會影響用戶看到得內容,Facebook 表示,包括貼文的作者、貼文的形式、用戶的朋友是否對貼文按讚、評論或與任何與貼文互動形式,用戶花了多久時間讀貼文,以及被分享的頻率也會影響內容被顯示出來的機會。

新的 Facebook 用戶貼文會優先被顯示出來,因為 Facebook 要幫用戶與其他朋友建立連結。網路快慢也會影響,使用者的網路比較慢的話,可能看到比較多文字貼文,快的話可能會看到比較多影音貼文,如果用戶時常把影音看完,他們看到的影音貼文也會比較多。

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Facebook 時常公佈他們的演算法,在過去兩年半中,幾乎每月更新一次,當中許多改變都是為了減少廣告促銷訊息,以及避免重複訊息。

美國知名科技部落格指 Facebook 是「新聞策展人」,壓抑保守的政治觀點。Facebook 否認他們有政治立場,但承認他們有一組人來管理電腦產生的熱門話題清單。報導指出,Facebook 在紐約組成一個簽約團隊,以輪班方式過濾、整合在 Facebook 上最常被討論的話題。

這組人的工作是審查幾百則電腦產生的熱門話題,其中很多都很類似,他們的工作就是結合這些話題,整合在一個主題標籤下。譬如 Facebook 上有一則熱門影片,是一隻大老鼠拖著一個比薩經過紐約地鐵,上面的主題標籤有「比薩」、「老鼠」、「比薩老鼠」,這些審查團隊選擇「比薩老鼠」這個主題標籤。

審查員同時必須確認新聞事件不是惡作劇。每個人必須在八小時輪班中開發 20 則熱門話題,前任員工說這個目標有時候很難達到,因為 Facebook 上有太多重複與惡作劇的內容。有些熱門的主題標籤平常也不會出現,除非有新聞事件把他們在叫喚出來,此時 Facebook 審查團隊才會允許主題標籤再次出現。

Facebook 雖然否認他們壓抑保守的政治觀點,但如果保守觀點無法激起互動反應,Facebook 團隊依商業考量,「選擇」不讓這類訊息出現得太頻繁,也不無可能。


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