企業大改組 IKEA裁撤7,500名員工

by:泥仔
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面對消費者習慣的改變,全球最大的家具零售商也做出涉及上千份工作的決定了。

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面對消費者習慣的改變,IKEA以後要更著重在小型分店和網路購物上了。

美聯社/達志影像

全世界,7,500名員工

本周三(19),IKEA宣布將裁撤全球 5%的員工,這樣的員工人數相當於 7,500人,預計開除的員工以行政、後勤職為主。

IKEA集團執行長布勞汀(Jesper Brodin)在聲明中解釋到:「我們意識到,當今的零售商版圖正以我們從未看過的速度、規模發生改變。」、「為了滿足顧客需求,我們也正在發展更好、更新的方式來應對。」

先刪減  再擴張

與此同時,布勞汀指出,他們計畫在全世界開 30家小型分店,並創造 1萬1,500個就業機會。

IKEA零售部門的負責人昂庫(Tolga Oncu)在受訪時則進一步解釋道,他相信這波公司重整可以改善公司裡的科層問題、增進決策的速度,新增的工作則會加強IKEA的線上購物體驗、物流服務、實體消費經驗等等。

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在南部的艾爾姆胡爾特市(Älmhult),一名參觀IKEA家具博物館的民眾拿起手機,拍下創辦人坎普拉(Ingvar Kamprad)的照片。坎普拉在今年 1月27日過世,享壽 91歲。

路透社

從家庭農場  到全世界零售商

IKEA的成立可以追溯至 1943年、瑞典人坎普拉(Ingvar Kamprad)的家庭農場,當時的IKEA本來只是販售筆、錢包、尼龍製品等小東西,卻在幾年內成為全世界最大的家具零售商。至於「IKEA」是取自坎普拉的名字Ingvar Kamprad、家庭農場名Elmtaryd、以及農場所在區域Agunnaryd的第一個字母。

看看櫥窗、買家具、再吃點東西

到目前為止,IKEA零售店最大的特色就是距離市區有一段距離、店裡有好幾間櫥窗展示間、以及販售瑞典特色菜的餐廳;消費者則可以用低廉的價格把家具零件帶回家自行組裝。

「倉庫」現狀行不通

IKEA執行長布勞汀指出,他們在全世界一共有 367家IKEA分店,旗下則僱用了 16萬名員工。面對現在要重整人力結構的狀況,一切也反應出IKEA作為以大型倉庫為特色的家具商場,正因為受到都市擴張與網路購物興起的影響,而逐漸失去它的吸引力。

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圖為一家位於西班牙馬德里的IKEA展示店,在未來,IKEA類似像這樣的店面只會越來越多。

路透社/達志影像

城市人口變多  網路用戶興起

根據IKEA先前的估計,在 2050年,全世界有 70%的人口會住在城市裡,此外,他們還注意到有 8成的消費者會先在IKEA官網上查好資料後才到店裡買東西;到實體店購物的人數也出現停滯。

讓取得商品的方式更方便

種種狀況才會讓IKEA設法改變現在的經營模式,像是努力拉近和消費者之間的距離、讓分店變得更密集、改善網購的物流效率等等。

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IKEA也表示,他們正在減少商品陳列、增加更多實體展示空間,藉此吸引消費者到實體店面購物。

美聯社/達志影像

對IKEA來說  不常見

一如零售部門負責人昂庫形容:「就我們所記得,IKEA從來沒有做過這樣的事情。」《華爾街日報》認為,除了 2008年金融海嘯時期,IKEA從來沒有出現如此大規模的裁員計畫,他們相信這麼大動作的企業重整對IKEA來說並不常見。

對零售業來說  是必然

不過無論如何,《華爾街日報》也認為這是自從電商平台興起後,所有零售業勢必會碰到的狀況。畢竟比起在實體商店買東西,時下人們都習慣在網路上比價、下訂單。不論是 2017年9月宣告破產的玩具反斗城(Toys 'R' Us),或是在今年 10月申請破產保護、曾經的零售商龍頭西爾斯(Sears)都是不敵電商平台興起的結果。

「成為其中一部分」

對於IKEA接下來的計畫,昂庫說道:「我們當然看到了我們周遭的世界正在改變,而且我們也想成為其中一部分。」