「想被視為人,而非機器」亞馬遜各國員工在促銷日Prime Day罷工

by:泥仔
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前兩天,是電商龍頭亞馬遜一年一度的「Prime Day」線上促銷日,也在這幾天,世界各地的亞馬遜物流人員決定以罷工向業主傳達一個明確的訊息:他們不是機器,是人。

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在德國位於韋爾內(Werne)的亞馬遜物流中心,一名示威者帶著他的狗來到示威現場。

歐新社/達志影像

24小時到48小時的限時促銷

對許多亞馬遜(Amazon)的Prime會員來說,一年一度的「超級會員日」(Prime Day)是他們絕對不能錯過的日子,因為這一天,他們能在亞馬遜上找到各式各樣的超低價商品,光在 2018年的「超級會員日」,消費者就下訂超過 1億件產品。

每5分鐘  就要抓住消費者目光一次

今年,亞馬遜決定將這個一日活動拉長到 48小時——也就是本周一(15)和周二(16)兩天。亞馬遜執行長貝佐斯(Jeff Bezos)便表示,他們打算每 5分鐘就推出一個新的行銷組合,「讓消費者有充足的理由可以一再光顧」。

然而,對亞馬遜的物流人員來說,這也是讓他們最頭大的日子。

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圖為亞馬遜物流中心一角。對這些員工來說,每當超級會員日一到,就是他們最焦頭爛額的時候了。

歐新社/達志影像

「高工作量、義務性加班要來了!」

NBC指出,在一個由亞馬遜物流人員創建、約有 1萬8,000人加入的私密社團裡,多少可以讓我們一窺在超級會員日前夕,瀰漫在員工們心中的挫折情緒。

一名成員戲稱亞馬遜公告「超級會員日要來了」相當於企業在向他們大肆宣傳「高工作量、義務性加班的爛日子要來了」。另一名成員則指出,他們光是平常要提供Prime會員當日到貨的服務(編註)就有得忙了,超級會員日的物流狀況絕對會更艱難。在一則寫有「嘿,我們在超級會員日會領到假日津貼嗎?」的貼文下,則出現「lol」、「你認真嗎?!」、「泥喝醉惹」等戲謔回應。

編註:根據亞馬遜官網的簡介,在美國地區的Prime會員,可以享受在兩日內送達免運費、特定商品當日送達免運費等物流服務。

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面對超級會員日在今年延長到兩天,工時與待遇卻一點也沒變,世界各國的亞馬遜員工決定採取行動。

歐新社/達志影像

工作密度超高 工作、回家、再工作

一名退役的亞馬遜物流人員布萊德(Brady)在受訪時解釋道,每逢超級會員日時,整個商品挑選、包裝、分類、運送的工作密度高到嚇人,他說:「在超級會員日的那一周,有些員工一天會工作 6甚至 12個小時。你就是工作、回家睡 6個小時,再來工作。」

布萊德也指出,當時除了一般的加班津貼,他們並沒有得到其他的特別津貼或獎金,主管只有送他們一件「超級會員日」T恤和巧克力條之類的零食。

今年,決定罷工

因此,面對今年的超級會員日,美國、英國、德國、波蘭、西班牙紛紛傳出部分物流人員決定進行數小時到 7天不等的罷工行動。

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其實在德國,亞馬遜員工已經進行了數次罷工,對他們來說,這是一場爭取更好待遇的長期性抗爭。

歐新社/達志影像

令人身心俱疲的工作速度

談起自己為什麼罷工,在美國明尼蘇達州市鎮沙科皮(Shakopee)亞馬遜倉庫工作、擔任訂單揀貨員的史托茲(William Stolz)坦言,他們只是想要一份「安全、可靠的工作」, 他說自己大約每 8秒就要把貨揀好,而且每天都要以這樣的速度持續工作 10個小時,史托茲說:「這種工作速度讓我們身心都非常疲憊,有時候還會因此受傷。」

「基本上,我們只是希望他們能把我們當成人類來尊重,而不是把我們當成機器。」

又要馬兒好,又要馬兒不吃草?

美國零售、批發和百貨商店聯盟(RWDSU)的工會主席阿貝爾鮑姆(Stuart Appelbaum)認為,亞馬遜今年把超級會員日再延長一天、再加上原來就很短的配送時間,完全是在挑戰數十萬名員工的體能極限,他說:「這完全是錯的,在不危害員工性命、又要保持員工可承受工作速度的話,亞馬遜應當要僱用更多的員工,然而,我們只看到(亞馬遜)對工人安全的漠視。」

英國總工會的成員里克斯(Mick Rix)則強調,他們發起罷工絕不是為了抵制亞馬遜,而是希望大眾可以注重快速、方便的亞馬遜物流背後的問題,也希望消費者可以藉此採取行動。

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對於罷工員工的說法,亞馬遜則不置可否。

歐新社/達志影像

發言人:我們領先其他同業,歡迎比較

對此,亞馬遜在向多家媒體發布聲明時,均強調亞馬遜提供了領先於其他同業的待遇、福利以及工作環境。其發言人在接受《商業內幕》訪問時進一步說道:「超級會員日這樣的活動,對像是工會這些批評者來說是個很好的機會......以這次來說,就是要求提升工會成員的待遇。」

「這些團體創造虛假的訊息來塑造對自己有利的資訊.....我們相信那些計畫參與罷工的人都只接收到片面資訊......我們也鼓勵世界各地的人們預約參訪亞馬遜的物流中心,比較我們和其他零售商提供的待遇。」

常常成為焦點的亞馬遜

身為電商龍頭的亞馬遜在全球有 63萬名員工,其中有 30萬人在美國。有鑑於亞馬遜在電商產業的地位,其員工待遇在這幾年時常成為討論焦點。