成功者不會做的15種動作

by:徽徽
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無論你是職場新鮮人還是經驗老道的主管,在面試、開會或日常生活時有哪些動作超NG?就讓情緒培訓公司TalentSmart的總裁布萊德貝瑞(Travis Bradberry)博士來告訴你吧!

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有高情商的頂尖人士往往對應對進退很有一套。Photo credit: Glen Darrud

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什麼動作成功者絕對不會做,但失敗者卻常常做呢?就讓我們跟著情緒培訓公司TalentSmart的總裁布萊德貝瑞(Travis Bradberry)博士來一探究竟!以下皆以布萊德貝瑞博士的自述角度敘寫。

要成功就別做

我們的身體有自己的語言,而有時身體透露出來的訊息是不和善的,你可能從沒想過,你的「身體語言」形塑出你這個人。現在就請開始觀察吧,因為你可能無意間破壞了自己的職業生涯。

TalentSmart公司測試超過 100萬人後發現,身體語言表現較好的人有較高的情商,準確地來說,90%的菁英都有高情商。這些人知道在溝通過程中非語言的力量,他們也會因地制宜監測並調整自己的身體語言。

以下是 15種最常見的身體語言錯誤,情商高的人會小心避開。

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無精打采可能不知不覺就讓大好機會葬送眼前。Photo credit: Robin Corps

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1. 駝背

這是一種不尊重對方的表現,顯示出你覺得無聊不想待在這裡。你絕不會跟你的老闆說:「我不懂為什麼我得聽你的。」但如果你無精打采,你連說都不用說,你的身體就幫你清楚且大聲地說了。

此外,一個人活動的空間大小也與一個人展現出的力量相等,站直、把肩膀往後推是帶有力量的姿勢,這個姿勢讓你佔有的空間極大化;相反的,駝背讓你佔據的空間縮小,也傳達出無力感。

抬頭挺胸傳達出尊重,也增加了對話雙方的連結。

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在對話時手勢太誇張也NG。Photo credit: MTSOfan

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2. 誇張手勢

這可能暗指你言過其實,建議用小型能控制的手勢展現領導力與自信;此外,開放性的姿勢,像是張開你的雙臂,或是讓手掌露出,都在傳達一個訊息──你沒有什麼好隱瞞的。

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一邊講話一邊看手錶很不禮貌。Photo credit: Albert Lynn

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3. 看時鐘

跟某人對話時看時鐘是個明顯不尊重對方的表現,也顯得你很沒耐心與驕傲自大,給人一種你還有更重要的事要做,導致焦急不安、想要趕快離開的感覺。

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把背轉過去代表你不想與某人溝通。Photo credit: Ed Yourdon

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4. 把背對著別人

把背對著別人或是對對話不夠投入都表示你不在乎、沒有興趣、不舒服,甚至不信任在講話的人。試著把你的頭稍稍往正在講話的人前傾一點,這讓講者知道你全神貫注在聽。

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雙臂交叉在胸前無形中給人一種距離感。Photo credit: Forest Runner

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5. 雙臂交叉

交叉雙臂和雙腿在某種程度上代表一種身體上的阻礙,也就是你對講者並沒有敞開心胸,就算覺得這個姿勢可以帶給你安全感,也請不要這麼做,這會讓人覺得你拒人於千里之外──即使你面帶笑容,或是對話進行得很順利。

把交纏的肢體敞開,這會讓人覺得你是個開朗的人,而且你對他們說的話有興趣。

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緊張的微笑有時反而會給談判帶來反效果。Photo credit: Andy Rennie

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6. 面部表情與對話搭不起來

這會讓對方覺得哪裡出了問題,且有可能開始懷疑你在欺瞞。舉例來說,用一個緊張的微笑拒絕協商中提供的條件,並不能讓你得到想要的結果,只會讓其他人覺得和你一起工作不輕鬆,因為他們覺得你心裏在盤算著什麼。

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點頭點太大力也顯示出你的不安。Photo credit: chloe lizbeth ♥//

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7. 誇張地點頭

這顯示出你對同意的事很不安。人們可能會覺得你重重地點頭表示你同意,或你知道一些事實上你根本不知道的東西。

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在職場上玩頭髮不只不專業,給人輕浮的感覺。Photo credit: Dawn Ashley

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8. 玩頭髮

這顯示你不安且過度興奮、太專注於自己且心煩意亂。人們可能會覺得你過於在意外表,對自己的事業反而不夠在意。

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說話時眼神閃爍容易讓對方不信任。Photo credit: Jhayne

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9. 避免眼神接觸

這看起來彷彿你企圖隱藏什麼,這會激起對方的懷疑。缺乏眼神接觸也代表缺乏自信和興趣,你絕對不想在談生意時這麼做。

講話時看地上也讓你看起來缺乏自信,或是太過專注在自己身上,反而讓你說的話失去效果,當你在論述複雜與重要的事時,記得讓你的眼睛保持在一定高度。

另一方面,維持眼神接觸傳達出自信、領導力、力量和智慧。雖然不用持續直接的眼神接觸也可以產生連結,但如果都不眼神接觸的話,絕對在溝通上有負面影響。

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眼神太有侵略性會給對方無形的壓力,不是有效溝通的良方。Photo credit: ram reddy

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10. 眼神太兇

眼神太兇會讓人感覺有侵略性、想要獨霸全場。平均而言,美國人會保持 7到10秒的眼神接觸,傾聽時會比說話時長。我們打破眼神接觸時也傳遞了一個訊息,眼神朝下看象徵服從,往一旁看則給人自信的感覺。

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翻白眼代表隊對方的說話內容嗤之以鼻。Photo credit: Gregg O'Connell

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11. 翻白眼

這應該不用多說,是個在溝通中非常不尊重對方的舉動。雖然這可能是你的習慣,但這值得你努力去改。

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皺眉會讓正在跟你說話的對方擔心惹你不快,氣氛被搞僵。Photo credit: Christopher Lance

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12. 皺眉

皺起眉頭顯現出你的不高興,暗沉的臉色容易讓人不敢靠近,甚至誤會你在批判他們,即使你不爽的對象根本不是身邊的人。

無論如何,微笑都可以表現出你是開朗、值得信任、自信且友善的。核磁共振研究顯示,人類大腦偏好笑容滿面的人,面帶笑容也能給人長久的正面印象。

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握手也是一門大學問,太重太輕都不對。圖為俄國總統普亭(左)與巴勒斯坦總統阿巴斯握手。

路透社

13. 無力的握手

這會顯示你缺乏權威與自信,但握太大力也會給人侵略感,這樣不好。因應不同人與場合來調整你握手的力道,但記得永遠都要堅定有力。

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握拳給人一種帶有防衛心的感覺。Photo credit: Ed Yourdon

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14. 握拳

就像前面提過的手臂和雙腿交叉,握拳代表你不接納他人的想法,也可能讓你看起來好辯或是有高度的防衛心,讓人們在和你互動時不自覺地緊張起來。

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靠對方太近會讓整個溝通過程不順利。圖左為以色列前總統佩雷斯,他當時正和時任美國國務卿的希拉蕊會面。Photo credit: Israel Ministry of Foreign Affairs

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15. 靠太近

如果你靠對方太近也會讓對方覺得有失尊重,不懂得保持禮貌上的距離,這會讓人們在和你相處時很不舒服。

好好地把這 15個撇步記在心裡,避免這些不當的動作,可以幫助你在專業和私人人際上建立更有力的關係!

 

編註:地球圖輯隊精選評論文章,希望能幫助網友從多面向思考。本文意見為原作者所有,不代表本站立場。

本文作者布萊德貝瑞是組織心理學博士,著有暢銷書《情商2.0》(暫譯,Emotional Intelligence 2.0),他也是TalentSmart的共同創辦人,到世界各大企業訓練員工管理情緒,在職場上表現更好,他的文章散見《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《財富》等媒體。