為什麼人工智慧助理都是女聲？
你有沒有發現，日常生活中碰到的人工智慧虛擬助理都是女聲？從蘋果iPhone的Siri再到GPS導航系統，清晰穩定的女聲總能解決我們的大小問題，但為什麼都使用女聲呢？
圖為微軟的虛擬幫手Cortana，她的設計靈感來自《最後一戰系列》遊戲中的人工智慧角色。
Photo: Роман Magician從蘋果的Siri到GPS導航
從蘋果iPhone的虛擬助理Siri到日本機器人飯店中的服務生，在人工智慧系統的世界中不成比例都由女性人格佔據。究竟，為什麼蘋果的Siri、微軟的Cortana、亞馬遜的Alexa或是人們常常利用的GPS導航系統都是女聲呢？
答案不簡單
深諳人機互動的印第安納大學電腦科學專家麥克多門(Karl Fredric MacDorman)說：「我認為這之中有個模式，但我不認為有個簡單的答案。」
圖為配音員班尼特(Susan Bennett)，她最著名的作品就是擔任蘋果iPhone中的Siri一角。
Photo: The Jake Brown Show
在偏好男聲還是女聲的研究中，研究團隊發現女聲比較受歡迎，這可能與其較不具威脅性有關。
Photo: amanda tipton女聲不具威脅性 聽起來較友善
再者，倫敦大學學院社會人類學家李察森(Kathleen Richardson)表示，女性的聲音比較不具威脅性，相較男性來得友善，所以人工智慧系統的聲音傾向使用女聲。印第安納大學電腦科學專家麥克多門說：「我認為男性覺得女聲比較有吸引力，女生也覺得女聲很OK。」
女性也覺得女聲很OK
在麥克多門的研究中，他想了解兩性對不同性別的聲音有什麼反應，於是，他播放錄有男聲和女聲的音檔給受試者聽，再請受試者填寫問卷指出他們的偏好。之後，研究團隊還會給受試者測驗，了解他們淺意識中的喜好。
社會貼標籤 讓人下意識排斥
研究結果發現，男性受試者比較喜歡女聲，但他們的潛意識中並沒有比較偏好女聲，女性受試者則隱含對女聲的偏好，比她們願意在問卷上承認的來得多。
「我認為男性偏好男聲這件事社會上有貼標籤，但女性偏好女聲則沒有。」
在美國科幻電影《雲端情人》中，男主角愛上了不存在現實世界中的虛擬女聲。
Photo: Moviemeister員工只有30%是女性
最後，研究人員表示，人工智慧助理之所以是女聲，與開發者多為男性息息相關。
根據一份由蘋果、Google、Facebook和亞馬遜提供的數據，在科技部門中的女性員工只佔了 30%。
老師只有男性 最終產品具偏見
倫敦帝國學院商學院設計與創新助理教授史迪格安妮(Ileana Stigliani)博士說：「如果那些教導電腦像人一樣的老師只有男性，那麼終端產品很可能就會出現性別偏見。」
「這可以解釋為什麼我們會看到女性機器人，它們反應出創造者的社會規範，舉例來說，通常是白人男性。」
性愛機器人受歡迎
英國謝菲爾德大學人工智慧和機器人學榮譽教授夏奇(Noel Sharkey)說：「在主流的人工智慧人格和越來越受歡迎的性愛機器人間，實際上並沒有差多少，兩邊的潮流一定會互相影響。」
「他們物化女性和散播性別刻板印象，對讓更多女性投入科技產業一點幫助都沒有，我們需要更平衡和更多元。」
在科技產業中，女性的參與比例不如男性來得高，這與該產業以男性為主的文化相關。
Photo: Evan Blaser
要如何讓更多女性加入科技產業，弭平科技界的性別歧視，需要整個社會的協助。
Photo: Dell Inc.
許多機器人研發商看上女性傳統的刻板印象，決定將機器人設計成女性。圖為日本「奇怪飯店一館」的櫃台接待員──機器人夢子，它會協助客人辦理入房手續，房客也可以選擇讓夢子說日文或英文。
Photo: Tomomi Sayuda
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