全新智慧助理問世 大小事就靠Alexa
2014年，亞馬遜推出了搭載自家全新智慧助理「Alexa」的智慧音響Echo，標榜著使用者只需要喊一聲「Alexa」並搭配相應的指令，Alexa就能自動完成放音樂、設定倒數計時器等瑣事。
根據開發團隊的說法，他們之所以將這款智慧助理取名為Alexa，一方面是因為這個字並非人們日常生活中的常用字彙，而且「X」的發音也讓整個詞的發音足夠特殊，很適合作為呼叫這位智慧助理的喚醒詞；另一方面則因為Alexa這個名字會令人聯想起古埃及知名的「亞歷山大圖書館」(Library of Alexandria)，形塑這名智慧助理知識淵博的形象。
Alexa，也是人名
然而，亞馬遜似乎忘記「Alexa」同時也是歐美許多民眾的名字，而這些Alexa們也因為亞馬遜的智慧助理Alexa在生活中的能見度越來越高，而成為周遭人們霸凌、開玩笑的對象。
換個名字 別再撞人名
最近，便有一對家長再次出面，要求亞馬遜將旗下智慧助理的名字改成其他非人們姓名的名字，因為她們的女兒Alexa在學校總是因為名字與亞馬遜的智慧助理相同，而屢遭同儕霸凌。
名字老是被開玩笑
海勒(Heather，化名)表示，他的女兒Alexa自從進到中學後，就因為名字和亞馬遜的智慧助理一模一樣而成了同學、朋友開玩笑的對象，有時就連老師也會拿此做文章，而這一切都大大打擊了女兒的信心，導致他最終決定替女兒改名字、轉學，好遏止周遭人的嘲笑。
「因爲(其他人)的玩笑和反應，我女兒開始拒絕在其他人面前介紹自己。」海勒在談起女兒當時的情況時說道：「她只是一個孩子，但大人們卻認為拿她開玩笑沒什麼......，學校也幫不上什麼忙，它們只告訴她要學會適應這一切。」
另外一位家長夏洛特(Charlotte，化名)在受訪時也談到女兒Alexa的相似處境，很多高年級的學生會直接對夏洛特的女兒喊「Alexa，播放迪斯可」(Alexa, play disco)，其他男孩也會裝模作樣地對她下指令。
家長：亞馬遜選名字未深思
「這些不公平的事從來沒有離開她，也沒有離開我們。」海勒談及女兒因爲名字而遭霸凌時說道：「亞馬遜必須改掉智慧助理的預設喚醒詞，它們在決定使用Alexa前顯然沒有進行過足夠的道德倫理研究。」
受影響者眾 民眾越發不喜歡「Alexa」
這兩個例子並非少數案例，事實上，有類似遭遇的人很可能比大部分人料想中的還要多。根據BBC的統計，目前全英國有超過 4,000名未滿 25歲的Alexa，許多人都曾遇過類似的問題，而他們的處境也間接影響了人們對「Alexa」這個名字的喜好度。
舉例來說，在 2016年，亞馬遜首度在英國發表搭載「Alexa」的產品，當時「Alexa」在英格蘭和威爾斯地區的新生兒姓名喜好排行榜上還名列第 167位，可是到了 2019年，Alexa的排名便暴跌至第 920名。
給貝佐斯的一封信：Alexa是個人
就算跨過大西洋來到美國，這裡一樣有許多Alexa因為名字和亞馬遜的智慧助理一樣，而遭到身旁人的霸凌及嘲笑。
在 2018年，約翰遜(Lauren Johnson)在女兒Alexa老是因為名字而被人嘲笑後，直接寫了一封名為「Alexa是個人」(Alexa is a Human)的信給時任亞馬遜CEO的貝佐斯(Jeff Bezos)，呼籲他正視這個問題——儘管當時未獲積極回應，但如今這封信已經變成了一個網站，繼續為Alexa們發聲。
「我的女兒現在已經 9歲了，整件事(她的遭遇)已經超越『正常的』霸凌和嘲笑了，這是身份抹滅。」約翰遜在受訪時說道。在她看來，Alexa這個名字已經因為和亞馬遜智慧助理撞名的關係，彷彿成為「僕人」的同義詞，「如果我們把孩子的名字命名為『Servant』(僕人)，我們肯定會上新聞」。
成年Alexa不例外 嘲笑、閒話依舊在
受到同樣訕笑者不只孩子，就算是已經成年的Alexa們，他們也沒有因此而免於遭受Alexa玩笑的攻擊。
住在德國漢堡市(Hamburg)的Alexa坦言，每當她上班需要做簡報時，常常一做完自我介紹，現場就會有人拿她的名字做文章；在美國西雅圖擔任酒保的菲爾貝克(Alexa Philbeck)，也很常因為名字而被客人開玩笑。
爲名字而戰 該退讓的是亞馬遜
「就道德層面來說，我認為一個品牌就這樣盜用人們的名字、徹底改變它的含義是完全不能被接受的。(畢竟，)我的名字就是我的身份。」住在德國漢堡市的Alexa說道。
「我呼籲所有Alexa們一起出面為他們的名字而戰，該退讓的是亞馬遜。」
向Google看齊 用品牌當名字
一名現年 19歲的Alexa便建議，亞馬遜可以考慮仿效Google的作法，用自己的產品或是品牌名稱為智慧助理命名，「如果亞馬遜可以將智慧助理命名為Echo，那就太完美了！」現年 19歲的Alexa表示。
亞馬遜：喚醒詞不一定只能挑Alexa
那麼對於這次家長們的呼籲，亞馬遜又如何回應呢？
亞馬遜在聲明中表示，它們為這些Alexa們的遭遇感到悲傷，並指出任何形式的霸凌都是不可接受的。與此同時，亞馬遜也強調，其實智慧助理Alexa的喚醒詞不是只有Alexa一項而已，「我們也提供了包括Echo、Computer、Amazon等喚醒詞給使用者們選擇」。
宣傳推廣未強調 多數人仍不知喚醒詞可以改
儘管亞馬遜聲稱喚醒詞可以修改，但不少智慧助理Alexa的使用者對此一無所知，亞馬遜在宣傳過程裡也並未特別強調這點——事實上，很多Alexa們也不知道亞馬遜的智慧助理Alexa喚醒詞其實可以修改。
「我一直到最近(2018)才知道原來我可以更改喚醒詞，」在倫敦擔任人資的Alexa自 2016年便是亞馬遜智慧助理Alexa的使用者，她說：「我到現在(2018)也還沒修改過來。」