審核違規內容造成心理創傷，Facebook 賠償審核員 5,200 萬美元

加州地區法院初步審理時，Facebook 與原告達成和解，同意向 11,250 名在職或離職的網路內容審查員支付賠償金，總額約 5,200 萬美元，每位因負責違規內容審查而確診創傷後壓力症候群或其他精神疾病的審查員，至少將獲得 1,000 美元賠償，並有資格尋求額外賠償。原告律師透露，參與訴訟的審查員中，超過五成有機會獲得 Facebook 額外賠償，後者需要為工作期間給員工帶來的心理健康問題支付賠償。

這起訴訟最早開始於 2018 年 9 月，曾擔任 Facebook 網路內容審查員的 Selena Scola 認為，她在工作期間被要求定期查看強姦、謀殺、自殺內容的照片和影片，持續 9 個月後出現創傷後壓力症候群症狀，提告後其他在不同地區工作的審查員也加入原告的行列，指控 Facebook 無法提供審查員安全的工作環境。

此案涉及的網路審查員大部分是在 2016 年後開始擔任審查工作，因 2016 年美國總統大選 Facebook 收到大量關於網路內容審查不嚴的批評，故擴大人工審查團隊，至少增加數千人至網路內容審查團隊。

據 The Verge 報導 Facebook 提供網路審查員的工作環境非常惡劣，年薪最低只有 2.8 萬美元，還要求審查員時刻關注內容審查標準，審查員可能需在數週內查看會讓人做惡夢的內容。部分審查員離職後檢查出患有創傷後壓力症候群。

據 Facebook 與原告達成的和解協議，每位審查員至少可獲得 1,000 美元賠償，資金將用於精神疾病治療。審查員是否能獲得額外賠償需經過 Facebook 評估，任何因工作確診精神疾病的人將額外獲得 1,500 美元賠償，確診多樣精神疾病最高可獲得 6,000 美元賠償。除治療費用外，若審查員提供為 Facebook 工作期間遭受其他傷害的證據，有可能獲得最高 5 萬美元的賠償金。

Facebook 同意調整內容審核工具，降低審查員觀看違規內容的時間，特殊情況由電腦系統辨識將違規內容設為靜音和黑白，調整範圍在 2020 年底涵蓋 80% 審查員，2021 年推廣到所有審查員。需要每天檢查違規內容的審查員可選擇每週與專業心理諮詢師進行一對一諮詢，Facebook 提供每月一次集體心理諮詢。