Kiva 的橘黃色機器人，外觀一點都沒有「機器人」的樣子，倒像是大型的橘色饅頭，不過可別小看它們不起眼的外表，它們可不便宜，以亞馬遜所擁有的 1,000 架系統來說，要價 1,500 萬到 2,000 萬美元，也就是說可能要超過 6 億元新台幣呢！不過這個價格包括了整體規劃、軟體建置、事前模擬，以及操作人員的訓練。
雖然價格不斐，不過一旦安裝完成，這些橘黃色機器人就能在倉庫內東奔西跑，自動取貨，為亞馬遜節省極為可觀的時間與成本，亞馬遜想必是對這些機器人的工作效率感到非常滿意，因為在 2014 年 5 月底，亞馬遜公開表示，要將原本 1,000 架的機器人部隊，擴增到 1 萬架。
亞馬遜對自動機器人技術一直相當關心，在送貨方面，也積極研發無人機送貨，不過無人機送貨計畫還得經過法規障礙的考驗，沒有那麼容易進行，但是在自家倉庫裡頭法律可就管不著了。那麼亞馬遜的員工是否得擔心接下來會通通失業？亞馬遜表示目前沒有因為增加機器人，就要裁減倉儲員工的計畫。
說是這麼說，不過就算真的不因此而裁員，新倉庫設施也有可能因為高度自動化，因而不聘或減少增聘基層新員工，畢竟有人就有問題。亞馬遜一直遭到離職員工批評，說物流倉儲中心的工作環境極為惡劣，夏天時溫度高到員工脫水抽筋甚至昏倒，亞馬遜因此夏天時在廠外請來了救護車與急救團隊，緊急處置脫水昏倒的員工，處理後嚴重者送醫，輕微者送回家中休養。
而在這樣的環境下，管理階層還不斷威脅要是沒有達到工作進度，就要開除員工，而倉儲中心之內也真的隨時有人因為工作進度太落後當場遭開除，由保全人員護送出廠，員工看到這樣的「殺雞儆猴」，有什麼病痛也不敢說了，深怕工作達不到進度，下一個被請出廠的就是自己。不過當終於忍無可忍離職後，這些員工就四處抱怨，甚至引來聯邦政府調查。
對亞馬遜來說，若是又要省空調、趕進度，又要無人抱怨，或許唯一的辦法就是用機器人來作業，它們不怕熱，不支薪，不用主管盯進度，不會抱怨，聯邦政府也不會來管它們過勞或職場環境不安全。
或許在亞馬遜擴大機器人部隊以後，我們有機會可以親眼看看這些機器人運作的樣子，因為 2014 年 5 月起，亞馬遜開放美國 37 個物流倉儲中心之中的 6 個供參觀， 只要上網預約即可，當然，你得人在美國就是，或是期待哪天亞馬遜也會開放海外設施供人參觀了。