「讓愛彼此相迎」
周三(22),Airbnb公布了他們在中國的譯名「愛彼迎」,意為「讓愛彼此相迎」,希望可以讓中國用戶更熟悉和願意親近Airbnb的服務。
讓人到處都有歸屬感
Airbnb執行長切斯基(Brian Chesky)在上海記者會上說:「我們的任務是創造一個任何人在任何地方都可以有歸屬感的世界。」
「如果我們要達成我們屬於任何地方的任務,這個任何地方一定包含中國,任何人一定包含中國旅客。」
中文譯名網友不買單
然而,「愛彼迎」這個名字中國用戶不買單。在中國受歡迎的社群網站微博上,不少網友直接批評這個譯名好難聽。一名網友寫到:「這個名字聽起來好可怕,麻煩跟你老闆說一聲。」另一名網友則表示:「你們需要一名會說中文的顧問。」
聽起來像在賣壯陽藥
網友對「愛彼迎」這個名字抱怨連連有兩大原因,首先,「愛彼迎」很難唸。再來,「愛彼迎」聽起來很像在賣壯陽藥的公司。中國網友也建議Airbnb應該把中文名取為「愛彼鄰」或「愛彼」還比較好。
中國市場 出了名地難進
對類似像Airbnb這樣佈局全球的服務來說,中國市場無論在監管或是文化方面都是出了名地難進,Google、Facebook和Twitter都踢到鐵板,Uber和沃爾瑪則在廝殺慘烈的中國市場中選擇退出,把當地業務賣給了對手。
和線上支付平台合作
為了打進中國市場,Airbnb從 2016年開始就動作頻頻,這家市值將近 310億美元(折台幣約 9,515億元)的公司和阿里巴巴與騰訊等科技巨頭達成協議,讓用戶可以使用方便的線上付款平台支付寶和微信支付。
願意把數據留在中國
此外,Airbnb願意遵守中國法律,把在中國收集到的相關數據存在中國伺服器上,未來要是當局監管單位要調閱這些資料或追蹤任何用戶都沒問題。而Airbnb在 2016年曾發信通知用戶,他們的數據會存在中國。
加碼投資 擴編團隊
不僅如此,Airbnb表示他們會加碼投資中國市場,並且在今年把中國團隊從 60人擴編到 180人,Airbnb也會和當局合作推廣觀光。
了解中國文化 不怕Airbnb來襲
途家網總裁莊海表示,他的公司了解中國文化,這一點在面對Airbnb的強勢來襲上有很大的優勢。
提供清潔管理服務 懂屋主在想什麼
舉例來說,中國旅客在旅行時通常攜家帶眷,且退房後無論是旅客還是屋主都不想整理房間。為了維持出租房間的整潔,途家網會提供房東清潔服務,讓他們不怕旅客用髒自己的房子。
再來,途家網也有提供屋主管理出租房間的服務,因為許多屋主他們出租的房間並不是自己真正居住的房子,而是另外購買的投資標的。
擔心房客品質
而和途家網同場較勁的小豬出租,觀察到中國房東擔心房客的品質,像今年 31歲在小豬平台上出租房間的孫惠風(音譯,Sun Huifeng)就說,他不太喜歡家裡有陌生人的感覺。他說:「我主要擔心房客的品質,講白一點,我甚至擔心有犯人會來住。」
加裝電子鎖、過濾危險房客
為了讓孫惠風放心,小豬幫他的房子加裝了電子密碼鎖,也利用線上系統過濾掉危險房客,小豬還送了孫惠風盆栽以及粉紅色的抱枕來妝點他的家。
鎖定千禧世代 尋找獨特體驗
面對已經在中國打下穩固基礎的當地公司,Airbnb將寶押在尋找獨特體驗的中國千禧世代上。
現在,中國旅客不僅可以用Airbnb訂房,還可以訂遊覽服務,讓旅行更不無聊。舉例來說,在上海,旅客們可以透過Airbnb訂旅遊行程,像欣賞傳統戲曲或是學習中國民間藝術都是主打行程。