「不知道」說得巧 面試沒煩惱

by:阿咖
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面試大忌、面談寶典、第一次面試就上手......市面上許多工具書都在傳授如何躲過面試官嚴厲的眼神、成功留下深刻印象的方法,除了提早到場、服儀合適外,傳達自己誠意十足、準備充分更是重點,所以,對許多人來說「不知道」這3個字堪稱是面試禁語。但卻有美國學者持不同意見,表示把不知道說的巧,對面試是有幫助的。

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正戰戰兢兢準備面試的你,是不是覺得講出「不知道」3字就跟穿拖鞋面試一樣沒禮貌?有時候承認你不知道答案,反而能幫你在面試中取得高分!

根據加拿大溫莎大學(University of Windsor)心理學教授斯寇波利亞(Alan Scoboria)的研究,他發現人如果能善用說「不知道」的回答方式,不只可以幫自己做更多的思考,更能讓面試官留下好印象。

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讓人瞭解你 也讓你瞭解自己

斯寇波利亞教授的實驗發現,受試者如果知道這是一個不用瞎說、允許回答不知道的環境時,反而可以給面試官更多正確的資訊,也能讓面試官更了解自己。

會有這樣的結果,是因為人們其實腦袋記得東西比自己想像的還多,但我們需要某些信號去觸發才能想得起來,然而,因為面試環境往往給人高壓的感受,在這樣情境下的面試者往往會過於緊張,導致無法傳達太多訊息。

「我們的回想事情時,其實會依照當下的環境,以及我們是如何被詢問而有不同的答案。因為面試當下的環境可能會讓你有無從選擇、手足無措的感覺,所以讓自己停頓幾秒是很OK的,你可以用說出不知道3個字的時間來幫自己重整一下思考。」斯寇波利亞教授說。

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日前在丹麥有求職者乾脆把自己放進櫥窗「待價而沽」。

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別忘記之後的動作

重點是,不能只說「不知道」!如果你一丟出否決回應,卻沒有後續相應的動作,反倒會讓面試人員留下你不想互動的負面印象;你應該是利用這個「不知道」的機會來問自己:哪裡不了解?還需要什麼訊息或工具才能解答?

用不知道當作開端,接著向面試官陳述自己的思考方式是種很棒的策略,斯寇波利亞教授認為這能展現回答事情的思考脈絡,事實上面試官要看的,就是一個人會怎麼去面對複雜難解的問題,至於答案精采與否那並非重點。

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印象深刻

求職網站CyberCoders的執行長柯雷吉(Heidi Golledge)分享他近期面試人的經驗,他們在面試員工時,就丟出一個困擾他們多年的複雜經營問題,大部分的面試者都會盡力回答。

「只有一個人說『我不知道』,然後他開始解釋他需要更多時間和數據去找出最好的答案還有策略,這真的很新鮮......如果我們花了一年在解題上,那面試者又怎麼可能在短時間內完整回答問題。最後答不知道的那個人得到工作了。」

「在對的時機點說不知道可以讓你相當突出,也可以展現你的個人特質,因為你在一個大家都想找出答案的時候,卻丟出了不同的回答,會讓面試官留下深刻印象。」柯雷吉說。