智慧型玩具能對話 小孩隱私陷危機

by:徽徽
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隨著聖誕節的腳步越來越近,你想好要買什麼禮物給孩子了嗎?近日,消費者保護組織發現,有兩款主打能和孩子對話的智慧型玩具,在家長不知情的情況下偷偷蒐集孩子們的個資,在市場上引起軒然大波。

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在凱拉娃娃的宣傳網頁上,創世玩具公司寫道:「凱拉可以即時了解和回應你幾乎任何事...她不只是個娃娃...她是個真的朋友。」

Photo: Extreme Couponing and Deals UK

看不見的間諜  偷偷監視你的家

讓孩子暴露在智慧型玩具的環境下,家長們得小心這些玩具可能化身成間諜,偷偷監控你的家。近日,市面上有兩款玩具遭到消保組織鋪天蓋地地抵制,因為它們偷偷透過對話系統收集孩子的資料。

一款娃娃  一款機器人

這兩款玩具分別是創世玩具公司(Genesis Toys)生產的「凱拉娃娃」(My Friend Cayla)和名為「i-Que」的智慧機器人,它們的售價分別是 50美元(折台幣約 1,603元)和 90美元(折台幣約 2,885元)。這兩款玩具都用到了紐安斯通訊公司(Nuance Communications)設計的語音辨識科技。

在挪威消費者委員會拍攝的影片中,數位服務部門負責人米爾斯塔德(Finn Myrstad)示範凱拉娃娃有多可怕,有心人士可以遠端遙控讓娃娃說話,並且收集孩童的個資和反應,再提供給第三方使用。

先問孩子叫什麼?

舉例來說,凱拉娃娃一開始會先問孩子幾個問題,包含他們的姓名、家長的姓名、學校、住處等基本資訊。隨後,透過和智慧型手機app同步,這些資訊就可以透過藍牙科技傳回創世玩具公司,創世玩具公司再把這些資訊交給紐安斯通訊公司,「表面上」作為改善娃娃內建軟體之用,讓凱拉娃娃更清楚怎麼回答孩子的問題、和孩子玩遊戲。

和情資部門有關係

但是,消費者保護組織發現,這些資訊的用途可能不只如此。根據他們的調查,紐安斯通訊公司專門賣「生物識別情報」(註)給執法部門、情報單位和軍隊。

小補充:什麼是生物識別技術(biometrics)?

根據《維基百科》的資料,生物識別技術指對生物體(一般特指人)本身的生物特徵來區分生物體個體的計算機技術。研究領域主要包括語音、臉、指紋、手掌紋、虹膜、視網膜、體形、個人習慣(例如敲擊鍵盤的力度和頻率、簽字)等。

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圖為美國迪士尼未來世界一景。創世紀玩具公司推出的凱拉娃娃會跟小朋友說,她好想去迪士尼未來世界看一看。

Photo: Ricardo Mangual

不忘置入性行銷  大推迪士尼樂園

此外,凱拉娃娃的內建系統不少與迪士尼電影和樂園有關,有置入性行銷之嫌。

舉例來說,凱拉娃娃會跟孩子們說她最喜歡的電影是迪士尼的《小美人魚》,她最喜歡的歌是《冰雪奇緣》的主題曲〈Let it Go〉。消保組織遞出的投訴書上寫到:「凱拉娃娃也會跟孩子們說,她喜歡去迪士尼樂園玩,還有她好想去迪士尼未來世界看一看。」

要求相機權限沒必要

創世玩具公司的另一款產品──i-Que智慧機器人和凱拉娃娃如出一轍,需要下載app才可以開通所有功能,包含要求智慧型手機的相機權限。起訴書上寫到,這種要求對玩具來說「沒必要」,而且「無法名正言順」。

反對智慧型玩具竊取個資的網友,將創世紀公司推出的i-Que智慧機器人,加上了邪惡的眼睛。

回收玩具不能等

現在,歐洲和美國相關消保組織已經出動,要讓創世玩具公司回收這兩款玩具。

美國數位民主中心(The Center for Digital Democracy)和其他消保組織在 12月6日向聯邦貿易委員會投訴。類似投訴在歐洲則由挪威消費者委員會(Norwegian Consumer Council)提出,他們主張家長有權決定要不要讓玩具蒐集和使用與孩子對話時得來的資訊。

隱私權政策都沒寫

然而,在凱拉娃娃的隱私權政策中,並沒有揭露創世玩具公司如何收集、使用和提供孩童資訊給第三方,也就是紐安斯通訊公司,這也是為什麼美國數位民主中心和其他消保組織要求聯邦貿易委員會調查該玩具是否違反美國 1998年通過的《兒童線上隱私保護法案》(Children’s Online Privacy Protection Act),這部法案要求網站在收集年齡低於 13歲以下的孩童資料時,要先取得家長同意。

暴露於監控環境

投訴書上寫到:「按目的和設計,這些玩具紀錄和收集了幼童的私密對話,在收集、使用、揭露上毫無限制。」、「玩具讓幼童暴露於持續受監視的環境下,而且就放在家裡...(玩具)沒遵守任何有意義的資料保護標準。」

影片中是美泰兒玩具公司推出的「哈囉芭比」,她是第一款可以和人互動交談的芭比,上市後引起轟動。

芭比也能說人話

根據挪威消費者委員會的智慧型玩具調查報告,美國美泰兒玩具公司(Mattel Inc.)也有出一款名為「哈囉芭比」(Hello Barbie)的互動娃娃,但他們不會和第三方分享錄音檔。哈囉芭比中的互動科技由普爾史特林公司(Pullstring Inc.)提供,先前這家公司叫ToyTalk,他們用人工智慧系統去模擬對話。

聖誕佳節到  小心選禮物

無論如何,雖然凱拉娃娃和i-Que智慧機器人已經上市好一段時間,但它們仍是熱門的聖誕禮物,在挑選禮物時不妨多多注意玩具公司的隱私權條款和使用方式,才能有效避免個資外洩、隱私受侵犯。