用戶隱私外洩 Facebook執行長首次作證:我感到抱歉

by:徽徽
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10號這天,Facebook執行長馬克祖克伯首次針對用戶隱私外洩一事出席了美國參議院聽證會。在面對用戶隱私外洩上,他如何對外界解釋Facebook的所作所為呢?

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10號這天,Facebook執行長馬克祖克伯首次出席聽證會,一一回答了參議員拋出的犀利問題。

路透社

不穿灰T,改穿西裝

10號這天,Facebook執行長馬克祖克伯(Mark Zuckerberg)脫下了常穿的灰色T恤配牛仔褲,換上了海軍藍的西裝和Facebook品牌色的領帶,首次來到位於華府的德克森參議院大樓(Dirkson Senate building),出席一場針對Facebook用戶個資外洩的聽證會。在這裡,祖克伯得面對美國參議院司法委員會和美國參議院商務委員會成員接踵而來的問題。

超過二十億人在用

在超過五個小時的聽證會中,美國參議院商務委員會主席、來自南達科塔州的共和黨參議員圖恩(John Thune)拉開了序幕,他說:「今天的聽證會非常特別,要舉辦這樣的共同委員會聽證會超乎尋常。此外,要讓一位執行長在將近半數的美國參議員前作證更非比尋常。但是,Facebook本身就非常特別,每個月都有超過二十億人在使用Facebook,這個人數超過了我們達科塔州人口的 1,500倍。」

祖克伯有義務  別讓美國夢變惡夢

隨後,圖恩對著祖克伯說:「你寫下的故事代表著美國夢,同時你也肩負著義務,由你來確保這個夢不會成為一場隱私惡夢。我們都在聽,美國正在聽,很有可能全世界也都在聽。」

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面對Facebook執行長祖克伯的這場世紀聽證會,各家媒體都紛紛拿起相機捕捉下這一刻。

路透社

劍橋分析公司醜聞  8,700萬人受害

今年 33歲的Facebook執行長祖克伯之所以會來到聽證會上作證,和近日爆發的劍橋分析(Cambridge Analytica)公司醜聞脫不了關係。Facebook坦承有高達 8,700萬名用戶的隱私在沒有獲得授權下遭到濫用。

祖克伯:我為犯的錯感到抱歉

Facebook執行長祖克伯承認,Facebook不該信任劍橋分析公司的說法,劍橋分析公司曾說它們會停止使用從Facebook上取得的用戶個人資訊。祖克伯說:「現在回頭來看,這真是個錯誤,我們不應該相信它們。我們以為這件事已經落幕了。」正因如此,Facebook並沒有及時通知聯邦貿易委員會有關劍橋分析公司在收集用戶資訊這件事。

這是我犯的錯誤,我對於資料遭到濫用感到抱歉。Facebook執行長 祖克伯 

「我的當務之急永遠都是我們的社會使命:連結人們、打造社群和拉近世界的距離。只要我還在經營Facebook,廣告主和開發商永遠不可能超越這個首要任務。」

承諾會好好調查

祖克伯承諾Facebook會好好調查在平台上能獲取用戶資訊的每個app,「一旦我們發現它們做了什麼不恰當的事情,我們就會禁止它們出現在Facebook上」。

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在德克森參議院大樓內,人們排隊等著看Facebook執行長祖克伯參加聽證會。一名女子身上穿了一件寫著響應「#刪除Facebook」運動的T恤。

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參議員輪流開砲

然而,祖克伯的保證並沒有澆熄參議員的砲火。路易斯安那州共和黨參議員甘迺迪(John Kennedy)直接對著祖克伯說:「你們的用戶同意條款爛透了。」

你願意分享個資嗎?

伊利諾州民主黨參議員德賓(Dick Durbin)問祖克伯道:「你願不願意和我們分享你昨晚住在哪家飯店?」德賓希望用這個問題反映Facebook用戶個資外洩有多麼令人害怕。在場面一陣停滯後,祖克伯打破沉默,他說:「不。」笑聲頓時滿溢整個空間。

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在美國華府國會山莊外,抵制Facebook的團體Avaaz.org擺上了一面面Facebook執行長祖克伯的人形立牌,要求他好好修正Facebook的一切。

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靠放廣告賺錢

緊接著,美國參議院臨時議長海契(Orrin Hatch)問道:「在用戶沒有花錢購買你們的服務下,你如何維持商業模式?」

祖克伯回答道:「我們放廣告」、「廣告主告訴我們想要接近誰,然後我們來安排,我們並沒有賣資料給廣告主。」

抵制Facebook  大家一起來

在隱私外洩醜聞發生後,有的廣告主早已拋棄Facebook,許多用戶在Twitter上以標籤「刪除Facebook」(#DeleteFacebook)抵制Facebook。諸如特斯拉(Tesla)執行長馬斯克(Elon Musk)和蘋果執行長庫克(Tim Cook)等科技鉅子都曾經痛批Facebook,馬斯克也刪掉了特斯拉公司和SpaceX在Facebook的專頁,表示Facebook讓他覺得很不舒服。

祖克伯:我們做得不夠多

祖克伯表示:「現在很清楚,在避免這些工具被拿來傷害人上,我們做得不夠多,導致出現了假新聞、外國勢力干擾選舉,還有仇恨言論以及開發商與用戶隱私出問題。」

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針對外國勢力利用Facebook操弄美國 2016總統大選一事,Facebook執行長祖克伯表示,他現在最關心的就是避免 2018年各國的選舉受到干擾。

路透社

和俄國的「軍備競賽」

針對外國勢力利用Facebook操弄大選一事,祖克伯在聽證會上表示,他們正和俄國在Facebook上展開一場「軍備競賽」,避免它們干擾大選。祖克伯說:「現在我最關心的事就是確保 2018年在世界各地發生的選舉不會受到干擾。」

太慢發現俄國駭客

當被參議員問到如何避免俄國的行動,祖克伯表示:「只要有人還在俄國試圖干擾全世界的選舉,這就會是一場持續的衝突。」祖克伯也提到,他在經營Facebook上最懊悔的一件事,就是太慢發現俄國駭客放假資訊操弄大選。

10號這天,《衛報》記者茱莉亞(Julia Carrie Wong)在Twitter上擺了一張自製的Facebook聽證會賓果圖,上面的格子裡填了祖克伯可能會說出的內容,像是「拉近人們的距離」、「我們有責任保護你的資料」等。

願意接受「正確」監管

在聽證會上,參議員們也不時提到要監管Facebook的議題。南卡羅來納州共和黨參議員葛瑞姆(Lindsey Graham)問祖克伯認不認為Facebook壟斷了市場,祖克伯說:「對我來說當然不是」、「我的立場並不是說不應該有任何監管。如果有正確的監管,那麼就可以。」葛瑞姆問道:「你會和我們合作嗎?」祖克伯說:「當然。」

祖克伯:我們對內容有責任

德州共和黨參議員康寧(John Cornyn)進一步問到,Facebook是不是一個中立的平台,祖克伯回應道:「我同意我們對內容有責任。」祖克伯這麼說可能會讓Facebook在法律上受到和傳統媒體公司一樣被檢視的待遇。

不想要廣告?付錢給Facebook

而在整場聽證會上,祖克伯提到:「永遠都會有Facebook的自由版本。」這句話也受到多方揣測,外界認為Facebook最終會對不想分享個人資訊或是不想要看到廣告的用戶收費。

在祖克伯作證的同時,Facebook的股價不斷上升,外界認為他在聽證會上冷靜沉著的表現,讓投資人重拾了對Facebook的信心。

Facebook股價不斷上升

在聽證會進行的同時,Facebook的股價也不斷上升,在 10號這天上升了 4.5個百分點,這是自 2016年4月以來,Facebook單天股價最強勁的表現。

無論如何,《紐約時報》在報導中指出,Facebook股價回升不該被當作Facebook是無辜的證據。

準備另一場聽證會

現在,祖克伯將會在周三(11)出席美國眾議院能源及貿易委員會的聽證會,接受另一輪的詢問。


延伸閱讀:《臉書該為假新聞負責嗎?
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參考資料:
01 Mark Zuckerberg vows to fight election meddling in marathon Senate grilling
02 Mark Zuckerberg is standing trial for the entire tech industry
03 Three Takeaways from Mark Zuckerberg’s Senate Testimony: DealBook Briefing
04 Zuck to Congress: I welcome regulation -- if it's the right regulation
05 Mark Zuckerberg: ‘There will always be a version of Facebook that is free’