Facebook想推查帳戶餘額功能 美國銀行不買單

近日,《華爾街日報》指出,Facebook想和美國銀行合作推出Messenger新功能,但各家銀行紛紛表示不願合作。

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Facebook想和美國銀行合作

周一(6)《華爾街日報》指出,Facebook正和美國幾家主要的銀行接洽,希望能讓Facebook用戶利用旗下Messenger來查詢銀行帳戶餘額,或能從Messenger收到詐騙警告。

假如,Facebook真的能和銀行達成協議,也許Facebook就有機會能夠從Messenger獲得用戶的銀行資訊。

同篇報導還說到,Facebook和銀行接洽時曾表示,如果他們能夠獲得更多的Facebook用戶資訊,他們就能提供更多的服務,讓用戶願意花更多時間在Messenger上。

新加坡和南非早已搶先推出

該篇報導也提到,今年 3月起,新加坡的花旗銀行用戶已經可以利用Facebook Messenger的聊天機器人來查詢帳戶餘額和點數。

在南非,當地也有一家銀行和Facebook旗下的WhatsApp合作,讓用戶可以從WhatsApp直接查詢帳戶餘額。

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美國銀行不買單

然而,在Facebook爆出用戶隱私外洩給劍橋分析(Cambridge Analytica)公司之後,美國各大銀行對於這項合作計畫並不買單。

摩根大通(JPMorgan)銀行表示,他們不會和這些平台(指Facebook)分享用戶的交易資料,他們也已經拒絕了Facebook。

富國銀行(Wells Fargo)、美國合眾銀行(Bancorp)也出面澄清,他們並沒有和Facebook分享任何客戶資料,保護客戶資料的安全和隱私是銀行的首要任務。

保護客戶資料安全最重要

另一方面,雖然花旗銀行的新加坡客戶已經可以利用Messenger的聊天機器人查詢帳戶餘額,但這項功能還沒開放給美國用戶。

花旗銀行表示,他們知道客戶們在社群網站上花費越來越多的時間,他們也很希望能打入這個市場,但他們擔心Facebook的隱私問題。

花旗銀行的發言人說:「雖然我們經常和潛在的合作夥伴進行討論,但保護客戶資料的安全和隱私是最重要的。」

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這是「帳號連結」的一部分

在《華爾街日報》的報導出來之後,Facebook也出面澄清他們並不像新聞中所稱的「積極」想要蒐集用戶的銀行資訊。

Facebook表示,他們確實與銀行、信用卡公司合作,希望能提供Messenger用戶更多的服務,但這項功能只是Facebook「帳號連結」的一部分。

他們提到,Facebook用戶可以將PayPal帳戶連結到Messenger,這樣用戶就能利用Messenger來查詢帳戶餘額與交易情況,美國運通的用戶也可以利用Messenger來追蹤包裹。

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「能傳訊息應該比電話好」

Facebook發言人說:「我們的想法是,如果能和銀行傳訊息,應該比等電話還要好,而且(用戶)完全(可以)選擇是否要加入(這項功能)。」

他們舉例到,像是花旗銀行的Messenger聊天機器人,用戶要使用這項功能時需要通過智慧型裝置的兩階段認證。這些設計都是為了要保障用戶的隱私安全。

財務資訊不會提供給廣告商

Facebook強調,這些財務相關的資訊他們都不曾和廣告商分享,這些資訊也不會用來打廣告或其他用途,「這些合作案最關鍵的部分就是要保護用戶的資訊安全」。

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掌握支付系統,就能知道每件事情

Quartz指出,由於科技公司不斷推出新的支付平台與支付方式,這讓金融業備感壓力。

英國巴克萊銀行(Barclays)的執行長史塔利(Jes Staley)就曾經說過,銀行擁有最豐富的數據資料庫,銀行都應該學會如何利用這些資源來對抗矽谷的野心。

投資公司貝萊德(BlackRock)的創辦人卡皮托(Robert Kapito)也曾經表示,如果像Facebook這樣的平台能夠掌控支付交易系統,Facebook就會知道「你所做的每一件事情」。

科技力量集中令人害怕

美國智庫開放市場研究所(Open Markets Institute)的研究員斯托勒(Matt Stoller)評論道,這次Facebook和銀行合作的消息進一步證明,科技力量的集中會將人們推向令人害怕的社會信用評分系統

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