「滴滴順風車」女乘客遭姦殺 共享服務安全破大洞

by:徽徽
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隨著第二起駕駛姦殺女乘客的案件出現,中國共享乘車平台滴滴出行在今天將旗下「滴滴順風車」的業務下線,表示要重新評估該服務的安全性。然而,民眾並不買單,當局也要求滴滴出行不要再開空頭支票,拿出具體行動確保乘客安全。

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2015年9月,一名滴滴出行服務平台的駕駛,正在利用APP確認接送目的地的位置。

路透社

搭上滴滴順風車

上周五(24),今年 20歲的趙姓女乘客在下午一點使用「滴滴順風車」服務,搭上了 27歲鐘姓駕駛的車,準備從溫州樂清市前往永嘉縣附近。

受害乘客遭姦殺

然而,在被害乘客發現駕駛開的不是平常會走的路線後,她發了數則求救簡訊給親友,親友聯絡不到她後立刻報警。在超過 14個小時後,警方逮捕了犯案駕駛,嫌犯坦承姦殺受害者,並用匕首刺其頸部導致大量出血,隨後棄屍在道路護欄外的懸崖下,開車逃離現場。

沒有第一時間提供資訊

憤怒的親友表示,他們在接到受害者的求救訊息後,曾經要求滴滴出行提供駕駛資訊,然而滴滴出行以沒有接到警方要求為由拒絕,並且要親友先報案,直到警方出面後才配合。

親友必須先報案

對此,滴滴出行回應到,他們一開始無法確定親友的身分是不是真的,在沒有乘客本人的同意下,他們也只能建議親友先去報案,待案件成立後他們才能提供資訊給警方。

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今年一月,為了迎接春節返鄉潮的到來,滴滴出行特別舉辦宣傳活動,推廣「滴滴順風車」的業務,強調搭乘順風車比搭乘計程車更省錢,只要和駕駛一起分攤油費和過路費。

路透社

已經是第二起命案

上周五發生的女乘客遭姦殺案,已經是滴滴出行旗下業務「滴滴順風車」在這三個月以來,發生的第二起命案。

添加人臉辨識掃描

今年五月,一名「滴滴順風車」司機在河南省姦殺了一名 21歲的空姐,當時嫌犯冒用父親的駕駛帳戶。在該起命案發生後,滴滴出行先將該服務下線六周,在上線後添加了一系列安全措施,其中包含對所有駕駛進行人臉辨識掃描,避免有人冒用司機身分。

關閉評論系統  避免乘客遭騷擾

此外,「滴滴順風車」在晚上十點到隔日早上六點這段時間停止服務,並且關閉駕駛評論乘客系統,因為有許多男性駕駛常常在女性乘客的評分系統中留言性騷擾。

然而,這些新上路的安全措施並沒有辦法阻止姦殺案的發生。

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目前,滴滴出行也將旗下業務擴展到墨西哥。圖為今年四月時,墨西車滴滴出行工作人員正在操作APP。

路透社/達志影像

沒有犯罪紀錄,不過......

滴滴出行表示,鐘姓嫌犯沒有犯罪紀錄,也有依照規定上傳駕照、行照和身分證,並且在接送乘客前通過了平台的人臉辨識系統。然而,滴滴出行坦言,他們並沒有及時處理案發前一天一名女乘客對鐘姓嫌犯的客訴。

案發前一天遭投訴

案發前一天,一名女乘客曾向滴滴出行投訴鐘姓嫌犯要求她坐到前座,並且開車載她到偏遠的地點,在她下車後又開車跟蹤她一段距離。

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圖為位於北京的滴滴出行總部大樓,上面的LOGO下有一行宣傳語「滴滴一下,美好出行」。

路透社

滴滴:我們責無旁貸

對於這次的命案,滴滴出行表示:「無論是出於什麼原因,我們都責無旁貸。」他們除了火速開除負責「滴滴順風車」業務的總經理和客服副總裁外,他們也將照法定賠償金的三倍賠給受害者家屬,並且在 27號將「滴滴順風車」業務下線。

過去三年來  跑了超過10億趟

根據滴滴出行的紀錄,過去三年來,「滴滴順風車」服務了超過 10億趟旅程,滴滴出行也是目前全球最大的乘車共享公司。

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在命案發生後,微博上也出現要要刪除滴滴出行服務APP的討論。

歐新社/達志影像

官媒砲轟安全出問題

在發生第二起乘客遭姦殺案後,中國官媒在周日(26)大力批評滴滴出行的安全有問題,名人也在社群媒體上表示要刪除滴滴出行APP。

中國官媒新華社批評到,滴滴出行在避免這類事件發生上做得不夠,滴滴出行沒有把乘客的安全放在第一位,應該要面臨法律的懲罰才對。

趙姓受害者的家屬在接受浙江省官方報紙《錢江晚報》的訪問時說:「你(滴滴出行)已經出過太多事故了,你們到底要怎麼處理安全和服務的問題?」

名人譴責滴滴出行

此外,中國著名演員王傳君也在微博放上一張刪除滴滴出行服務APP的照片,並寫到:「刪了也不會變好的...對吧?難道還要一直留著嗎?」這則貼文被轉發了超過 7萬次,「#王傳君卸載滴滴」這個標籤的瀏覽人次也超過了 1.4億次。


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30萬支共享傘失蹤 公司:不意外

參考資料:
01 Didi Chuxing suspends carpool service after woman killed
02 Didi rocked by second passenger killing in three months despite additional security measures
03 China’s Didi suspends ride-share service after the murder of a female passenger
04 Another Woman Allegedly Murdered by Didi Driver
05 Chinese authorities say Didi bears 'unshirkable responsibility' for passenger's death
06 温州乐清一女子乘滴滴顺风车遇害事件续:颈动脉断裂急性大出血致死