歡迎來到Google
來到Google位於加州山景城(Mountain View)的總部，首先映入眼簾的就是可愛的Android巨型公仔，有閃電泡芙、甜甜圈、薑餅、蜂窩、冰淇淋三明治、棉花糖。緊接著，你會看到在建築物外鮮豔的Google腳踏車，讓你暢遊整個園區內的健身房、自助洗衣店、照相亭等。此外，Google辦公室裡還有滿坑滿谷的零食和免費食物，這些都是讓Google在全球最受歡迎公司排行榜上名列前茅的原因之一。
在Google工作，但不屬於Google
然而，對在Google裡工作的TVCs來說，他們在受人欣羨的環境裡工作，但他們卻不屬於這裡。
誰是TVCs？
所謂的TVCs，指的就是除了正職員工外的約聘人員、臨時工和供應商(contractors, temps, and vendors)，他們在Google的人數幾乎跟正職員工相當，且從上到下都可以碰到他們。無論是在餐廳工作的廚師、在資安部門抓蟲的工程師、在行銷團隊推廣新產品的人員、負責YouTube影片內容的審查員等，TVCs無所不在。
人數直逼正職員工
根據《衛報》掌握的內部情報，在大約 17萬名Google員工中，有 49.95%是TVCs，50.05%是全職員工。
內部教戰守則外洩：不准送Google衣服
Google內部還有一份名為〈TVCs大小事〉(The ABCs of TVCs)的文件，裡頭警告全職員工在與TVCs互動時要多注意。舉例來說，在獎勵表現優秀的TVCs時，不要送來自Google商店的衣服等產品，因為這些東西被視為個人應納稅收入，TVCs有可能需要報稅進而引起稅法上的疑慮。如果真的要感謝TVCs，Google建議或許寫張感謝函、在他們的雇主前多說好話會是比較好的做法。
不准參加全體會議
另外，Google也要求全職員工不要邀請TVCs參與有可能分享商業機密策略或專利資訊的場合、全體會議、團隊外出活動或是每周五的TGIF例會。在TGIF例會上，全職員工可以對經營高層提問。
全職掛白色，非全職掛紅色
根據兩名Google現任全職員工提供的資訊，每次開全體會議時，外頭都會有警衛嚴格看守，只放那些身上掛白色識別證的全職員工進入會議室，掛紅色識別證的TVCs則被擋在門外。有趣的地方在，警衛身上的識別證也是不准進入的紅色，因為他們也是TVCs的一員。
履歷可以提，但要註明非全職
除了不能參加全體會議，TVCs也不能參加和自己工作不相關的培訓課程，也不能用「Gcard」支付旅行開支，或是在自己的LinkedIn和履歷上寫自己在Google工作，但卻沒有提到自己是約聘的身分。
Google：我不是雇主
Google在內部文件中寫到，他們之所以嚴格施行這些規定，是為了避免TVCs對公司造成三大風險：違反Google針對歧視和性騷擾等議題所制定的「行為準則」、破壞安全和隱私，以及造成「共同聘僱」的風險，因為Google不想被視為和承包公司一起聘僱TVCs，藉此避免身為雇主的義務。
「在法律上把人當垃圾」
在《衛報》爆出Google內部TVCs的待遇後，一名Google軟體工程師在接受《衛報》採訪時說，公司內部林林總總的規定，都是為了省錢和合理化自己僱用這麼多TVCs。他說：「如果某人告Google，他們想指著這份文件然後說：『嘿你看一下，全職和TVCs有很大的不同喔，看到了嗎？』...我們在法律上明確地把人當垃圾。」
在公司永遠低人一等
《彭博社》則形容TVCs在Google裡頭永遠低人一等，雖然他們或許可以吃免費食物和使用特定設施，但諸如健保、病假申請等，還是只能受他們名義上的雇主擺佈。
完全就像種姓制度
一名在Google負責全球商業策略的約聘人員表示：「這完全就是個種姓制度。」並且，公司裡還瀰漫著一種「如果你夠好，為什麼你不是正職？你一定是哪裡不夠好才只會是約聘」的這種氛圍。
夢想可以轉正職
對許多TVCs來說，他們或許懷抱著可以轉正職的夢想。
現在是YouTube全職員工的帕克(Stephanie Parker)在進入Google前，有在科技產業待過的經驗和兩個來自史丹佛大學的學位，但是一開始Google人資連絡她時，是想要提供她一份在人資團隊的暫時職缺，而人資這個領域是帕克完全陌生的。
不要期待更多
帕克回憶到，當時Google給她的印象是，她應該要感謝眼前的這個機會，「不要期待、要求更多，或是站出來說話」。帕克表示，Google這樣的態度讓TVCs不敢表達自己對職場的意見。
最後都必須離開
曾經擔任Google約聘律師的麗芙妮(Ephrat Livni)表示，約聘人員的合約上限是兩年。通常快滿兩年時，樂觀的人就會和經理討論轉正職，悲觀的人則會開始找新工作，「無論如何，他們的下場都一樣，所有人都必須離開」。
對全職員工也不好
麗芙妮表示，這樣的職場環境不僅對約聘人員不友善，某種程度上也對全職員工帶來負面影響。舉例來說，有同理心的全職員工可能會對自己享有的特殊待遇深感罪惡，而那些沒有同理心的全職員工則會「從混蛋變成小暴君」。
大小眼太嚴重 寫信給CEO
12月5日，受不了Google內部不平等的TVCs寫了一封公開信給Google CEO皮蔡(Sundar Pichai)，指控Google對待他們和全職員工間大小眼的情況非常嚴重，像是當 2018年4月YouTube部門發生槍擊案時，全職員工都收到了即時安全通知，但他們卻沒有。
TVCs值得更好的待遇
此外，TVCs也寫到在Google利潤創新高的現在，他們應該值得更高的薪水還有與全職員工差不多的福利，像是高品質的健保、特休假、給薪病假和紅利等：「將TVCs排除於重要的溝通和平等待遇之外，是制度性種族歧視、性別歧視和歧視系統的一部分。」
「TVCs中有不少人來自被邊緣化的社群，他們被認為不值得受到補償、機會、工作保護和尊重。」
把約聘當成可拋式人力
除了Google，諸如Facebook、蘋果等矽谷科技公司也十分依賴約聘人員從事核心工作，他們把約聘人員當成可拋棄式人力，一旦達到短期商業目標後就能靈活地改變編制。
微軟的前車之鑑
2000年，微軟就遭到了「長期臨時工」(permatemps)的反噬，他們因為不友善的工作環境集體控訴微軟，最後以 9700萬美元(折台幣約 30億元)和微軟和解。