最無禮的顧客
這桌客人,簡直是史上最無禮的客人。
服務生三番兩次上菜、倒酒,詢問今日菜色是否合口味,但他們硬是一聲不吭,連眨個眼睛都不願意,更別說是小費了。
但仔細一看,雖然服飾一如常人,但他們仍然和正常顧客「不太一樣」......
米其林三星餐廳重磅回歸
美國知名的米其林三星餐廳「小華盛頓旅館」(The Inn at Little Washington) 受到COVID-19(武漢肺炎)疫情打擊,生意大受影響。
在維吉尼亞州(Virginia)宣布封鎖令後不久,餐廳遭逢 42年來首次長時間閉門歇業,除了幾名重要的經理,整間餐廳 175名員工幾乎都被裁員。
當時「小華盛頓旅館」透過員工救助基金、每周三天提供免費午餐等方式來照顧疫情期間被裁員的員工,而一切終於隨著維吉尼亞州宣布放寬封鎖令管制、餐廳可以重新開張迎來好消息。
替顧客找夥伴
儘管小華盛頓旅館已經計畫在五月底重磅回歸,然而根據維吉尼亞州目前的規定:餐廳接待的顧客數必須保持在最大接待人數的 50%以下,表示這間餐廳中,永遠都會有至少 50%的閒置空間。
這些空間該怎麼辦?對餐廳主廚奧康奈爾(Patrick O’Connell)來說,答案顯而易見:模特假人。
不能有真人,放假人總可以吧?
奧康奈爾說道:「我們必須同時滿足社交距離,還要盡可能減少餐廳內的空位。」
「答案應該很明顯了吧?就用穿著有趣服裝的假人模特囉。」
被廚師耽誤的服裝設計師
在其他餐廳眼中,在餐廳擺滿假人可能是個不切實際的想法;在奧康奈爾眼中,這是把興趣帶入職場的機會。
他說:「我一直以來都挺喜歡假人,他們永遠不會抱怨,人們還能從替它們換上各種服裝中得到滿滿的樂趣。」
專屬的「戰後派對風」
奧康奈爾可不是隨便說說,他特地聯繫並成功與當地的標誌電影院(Signature Theatre)及一間服飾設計公司展開合作。
標誌電影院的經理波蘭德(Maggie Boland)表示,她和她的團隊預計以「1940年代的戰後派對」為主軸,發想假人們的服飾、假髮以及妝容。
此外,小華盛頓旅館也在積極訓練員工,希望他們用對待一般客戶的方法對待假人,表示服務生們得和假人攀談,並不時替假人們倒酒。
吃得放心最重要
對於餐廳創意的作法,奧爾康諾指出,他希望顧客能減低顧客外出用餐的焦慮感。他說:「如果打開電視,你會以為這世界沒有任何一個地方是安全的。我認為,當人們來到一個未受影響的地方時,減低他們的焦慮感會很有幫助。」
最後他也幽默地說道:「我們都很希望能和其他人聚會、碰面,『其他人』不一定得全部都是真人。」