於1971年問世、推出整整半世紀的口紅

在美國彩妝品牌倩碧(Clinique)於 1971年推出近期爆紅的Black Honey口紅時，美國總統尼克森(Richard Nixon)仍在位。經過了半世紀、9任總統的輪替，這個老產品因為TikTok而再度爆紅，美妝專櫃跟零售商店都銷售一空，連在網路商店都只能排著遙遙無期的等候名單。

在Black Honey初上市時，它以其多功效和襯托膚色的能力而聞名，許多年來也一直是經典商品，產線沒有斷過。如今它在TikTok上被試用、推薦的影片不斷增加，在幾周的時間內累積了高人氣，並迅速轉換為銷售量，熱門到讓所有通路都呈現缺貨的狀態。

而倩碧的網站上雖然沒有「售罄」二字，不過在商品頁面上，你只能看到它寫：「倩碧第一名的口紅造成了TikTok的轟動，現在就訂購以預留你的口紅，當商品一到貨我們就會寄給你。」

老牌子映入年輕世代的眼簾 成功打開新客群

一名TikTok美妝達人諾蓋拉(Mikayla Nogueira)於 9月8日上傳了一部影片回應Black Honey這個熱潮，她對Black Honey會爆紅感到非常驚訝，她表示：「會購買這個產品的通常是成熟、年長的女性，所以看到TikTok上的年輕女孩子在使用，我感到非常驚訝。」

影片底下的一則評論寫到：「我已經用這個超過 20年以上」；另一則表示：「這是我在幫奶奶打理時，她唯一願意讓我幫她上的口紅。」而諾蓋拉自己也在影片中表示，她對這款口紅非常滿意，「這已經生產好幾十年了」。

一支成功的影片就夠了

Black Honey的病毒式傳播只是與TikTok相關的成功故事之一。在這個App上，美妝相關影片對於產品銷量或是品牌曝光度都有直接的影響力，而且只要有一支能夠吸引其他TikToker跟風的影片就夠了，接下來相關的影片就會自行不斷增加。

像現在雖然TikTok上已經無法追溯最初帶出風潮的影片了，但目前仍然不斷有Black Honey相關的影片被上傳，標籤#blackhoney和#cliniqueblackhoney已經有至少 3,600萬的觀看次數。

TikToker也會上傳其他類似Black Honey的口紅短片，同樣能獲得高觀看量。上面這這支影片是一名TikToker在推薦妮維雅的「Blackberry Shine」，目前已有至少 320萬人次觀看。

一項商品爆紅 其他品牌蹭起來

另一個現象是，當倩碧的口紅售罄時，TikTok上開始出現其他彩妝品牌的口紅，它們跟Black Honey在外型上或產品特色上很相似，但通常更便宜。倩碧的Black Honey要價 20美元(折台幣約 557元)，但另一美妝品牌e.l.f.的「Black Cherry」只要 5美元(折台幣約 139元)、妮維雅(Nivea)的「Blackberry Shine」售價則是 5.18美元(折台幣約 144元)。

潮流、App特色也功不可沒

時尚評論家諾爾特(Michael Nolte)認為，如今之所以會有這股口紅熱銷潮，是受益於Black Honey在 90年代問世。對於Z世代來說，90年代非常有魅力，象徵著一種時尚與美妝的典範；而TikTok的短片特色也成為推波助瀾的一員，因為比起相片的形式，動態影像更能呈現美妝產品的質地與使用的效果。

成長速度驚人的社群

在短短幾年內，TikTok就從大眾眼中的跳舞影片App一躍成為各領域的話題引領者，囊括了音樂、食物、新聞與政治等層面。它的成長速度更是驚人，2020年初，TikTok的用戶數還只有 5億，但在經過了一年半之後，其月活躍用戶已經在今年 9月達到了 10億。快速成長的用戶數也是TikTok具有現象級購物號召力的本錢之一。

真實是TikTok的優勢

TikTok的另一項優勢就是它的真實感。即使發展到現在，TikTok仍然保有某種不專業的感覺，就算上面的人想賣你什麼商品，他們的說法都像是即興地真心推薦，而非制式化的廣告詞，即使有不少人的確是收錢業配的。但至少TikTok讓用戶們在使用平台時，感覺就像輕鬆地在逛一間虛擬百貨。

顧問公司Gen Z Planet主要針對出生於 90年代末期至 2016年的年輕世代給予商業建議，其創辦人本沙巴特(Hana Ben-Shabat)也提到，對於Z世代來說，TikTok上的購物建議很有說服力，因為與Instagram不同，TikTok的用戶不是為了上傳最完美的自拍，上面的創作者看起來很真實。

無心插柳柳成蔭

其中一個「真實」的案例來自 22歲的科瓦魯比亞斯(Nathalie Covarrubias)，她是一位加州的彩妝TikToker，在今年上傳了一部 40幾秒的短片，內容僅僅是她坐在車上，滔滔不絕地介紹她剛買到的Kate Spade粉紅色心型提包。這個影片及其他無數相關的影片讓要價 300美元(折台幣約 8,350元)的粉紅色提包迅速售罄。

影片爆紅後，科瓦魯比亞斯表示：「我簡直不敢相信，因為我完全沒有要替它們打廣告。我只是真的很喜歡這個提包跟它的獨特性。」在這之後，原本應該是情人節期間限定商品的提包，躍昇成為Kate Spade全年販售的常態商品。

美國TikToker科瓦魯比亞斯在介紹剛買的Kate Spade粉紅色心型提包，結果卻意外爆紅

謎一般的演算法

事實上，外界很難去預測什麼會是下一個TikTok的爆紅密碼，因為它們的演算法至今仍是一個謎，企業往往在了解到發生什麼事之前，自家產品便已經銷售一空。連Kate Spade營運長坎貝爾(Jenny Campbell)都曾說過：「一開始其實有點摸不著頭緒。」

藉著TikTok熱潮 英國品牌進軍美國

被捲入了TikTok漩渦的還包括生產了清潔用品The Pink Stuff的英國公司Star Brands，網友用The Pink Stuff來刷洗生鏽的鍋子、油膩的檯面，有些是實用的、有些只是搞笑，這些影片累積起來超過了 2億5,000萬觀看次數，大量的影片在TikTok上如病毒般擴散，讓這個商品熱門起來。

三年前，The Pink Stuff總銷售額約為 260萬美元(折台幣約 7,200萬元；去年，它的銷售額超過了 3,400萬美元(折台幣約 9億4,000萬元)，占公司總銷售額的一半。The Pink Stuff甚至還乘勢一躍而過大西洋，於今年 1月在美國上市，迄今每個月售出超過 130桶，而且不斷收到各大通路需要增加供貨的請求。

社群平台不再只是社群

曾經，Facebook是一個老朋友互相聯絡的地方、Twitter是新消息的來源、YouTube是充滿有趣影片的網站、Instagram是分享相片的地方，你會不會覺得這些印象已經漸漸不那麼具代表性了？現在每個平台似乎都有個共通點，就是要讓人們在滑手機的過程當中，同時被推銷、甚至買東西，App介面上充斥著各種商品廣告，還有功能齊全的購物引導介面，這就是大家都想要做的社群商務(social commerce)。

兵家必爭之地「社群商務」

社群商務是指在社群平台上的購物行為，結合了社群當中「人」的因素，藉由朋友、素人、網紅的影響，創造龐大的購物動機。在美國，社群商務每年有高達 370億美元(折台幣約 1兆3,000萬元)的商機，到了 2025年底，這個數字預計將會上升到 800億美元(折台幣約 2兆2,000萬元)。所有社群平台公司多年來都在嘗試開發這個市場，加強廣告、並推動客戶在平台上銷售與購物。

不用離開「TikTok」就可以購物

上個月，TikTok進行了一項新的測試，讓品牌可以在TikTok App中建立自己的商店，用戶在裡面能夠直接結帳。這個功能會讓TikTok更像是中國的姊妹App「抖音」一樣，用戶不需要離開App就可以買賣商品，而這也是Facebook和Instagram目前已經有提供的功能。

掌握潮流話語權 TikTok嘗試將它變現

TikTok讓一項商品爆紅起來的能力有目共睹，它總是有千奇百怪的方式能吸引人們的注意力，並將之轉換成銷售量，從衣服、化妝品、清潔用品、科技配件、玩具和生活用具無所不包。

TikTok的總經理霍金斯(Sandie Hawkins)的工作之一，就是與不同品牌接觸，讓他們購買App內的廣告，並協助增加他們的銷售量。他表示：「過去一年，我們看到TikTok社群帶起了一種全新的購物體驗。我們傾聽社群並嘗試給出對策，幫助他們發現、了解跟購買喜愛的產品。」

平台過度商業化的風險

聖地牙哥大學(University of San Diego)行銷學助理教授柯林(Colin Campbell)表示，隨著廣告和購物管道增加，真實性會隨之降低，特別是當這些廣告太明目張膽或過於刻意的時候，這對TikTok而言會是一大風險。

Facebook、Instagram等平台在意識到自己的商業潛力之前，已經建立了用戶與朋友或KOL之間的聯繫。但TikTok的魅力則是在於有趣的影片與真實感，當它變成了一個成熟的商務平台，TikTok的吸引力是否還能維持，將會是一大問題。