下一站：調整鍵盤高度與深度
沿著裝配線繼續前進，來到調整鍵盤高度與深度的工作站。這項工作在傳統工廠中，是由技師一個鍵一個鍵完成：以鋁製木製的水平工具量測每一鍵高度是否一致，太低的鍵在其下加上紙圈墊高，太高的則將底下的紙圈抽掉。紙圈有多種不同厚度，最薄的紙圈近百分之一公釐，堪比蟬翼，經驗熟練的技師才能很快地判斷要用哪一種厚度的紙。
高度確定之後，技師以定規輔助按壓琴鍵來判斷其深度是否理想，若不理想則按先前紙圈加減的方式來調整。每一個鍵都需要如此反覆測試、調整，所以88個鍵全部完成需要一段不短的時間。
在此廠區中，我很意外這件工作是由機器進行：鍵盤先通過雷射儀器來測量其水平高度，接著一台罩子般的機器覆蓋整個鍵盤，幾分鐘後罩子打開，全部工作就完成了。
大約猜想罩子內發生的事：機械按壓鍵盤確認深度、將全部鍵由鍵床移開、將高度深度所需的紙圈一次全部墊好（至少數百個紙圈要放）、將鍵放回鍵床。雖然不曉得到底實際如何運作，但是光看它的工作成果就令人吃驚，速度是傳統的百倍以上。任何工作只要能標準化，就能以機械完成，我深深感受到這件事。
調整運動機構
接下來看到的，是關於運動機構的調整，這裡就沒有機器的身影了（鬆了口氣）。技師們在幾個鄰近的工作站中，按壓琴鍵，觀察並感覺其運動狀態，然後以特定工具伸進機構中調整。
鋼琴的調整非常重要，它影響著彈奏者的手感，這些調整當然都有標準可循，但這些工作卻沒有自動化，我相信其中的理由第一是成本太高，要以小機械臂伸進複雜的機構中、判斷需要什麼工具、將工具對準調整處再操作，這種科幻片般的機械如果存在真實世界，成本必定非同小可；第二是這些調整標準彼此牽動，要將之標準化很複雜，不容易簡化到機器能操作的程度；第三，也是我認為真正最重要的因素：這些標準的最終判斷是「人」，當一個鍵按起來不理想的時候，有很多地方可以去修正，有經驗的技師可以在各處做出稍微的調整，甚至是逾越標準之外，綜合起來就能得到符合標準的按鍵感覺，這種權衡卻是機器不擅長的。
機器無法判斷的綜合觸鍵感
機器也許可能把每一處都調到它的正確範圍內，但萬一全部綜合起來時的觸鍵感仍不理想時，機器就無能為力了，它不會思考如何改善，也不可能逾越標準回頭去把先前已經完成的「正確調整」改「錯」，這種靈活權衡是機器無法辦到的事。
如同調音一樣 和諧才是重點
這讓我聯想到鋼琴調音，學習鋼琴調音，首先學習的便是「不要相信調音器，要相信自己耳朵」，為什麼？因為調音器只判斷單音頻率是否符合理論標準，但即便是每個單音都符合標準，組合起來卻不見得就是我們所期待的結果。調音的目的是得到一組和諧的音律，換句話說，是多個單音綜合的成果，當綜合的成果無法讓我們滿意時，我們會試著去更動每個單音，甚至使之稍微偏離原本的單音標準，藉此來創造最終的和諧，這種變通，就是機器所不能。
在我自己的鋼琴中音域有一個音，當把它調整到與其他音和諧的狀態時，它會偏離調音器標準大約6%，6%在中音域不是一個小數目，如果以調音器為聖旨的話，甚至可以說這個音根本失準，可是如果按調音器調，它卻反而無法與其他音形成和諧的和聲，這種兩難時刻就是調音師必須權衡的關鍵點，是要相信機器呢？還是要相信自己的耳朵？答案很明顯：耳朵。
因為機器並不明白我們所追求的是各音之間最終的和諧，它只知道單個單個音有沒有達標，它不會理解單音達標不過是完成最終工作的一種手段，當這個手段失效時就應該變通。機器不懂這道理，機器的強項也不在於懂這些道理，這是人類的強項。
整音與調音只能依靠人耳
回到工廠，一台一台的鋼琴經過調整之後安裝止音器，然後進入最後整音與調音階段，此二工作的進行都需要技師靠耳朵確認，所以在獨立的隔音房間中進行。整音與調音工作會進行好幾次以求穩定，之後便進入最終檢查室，在這個隔音間內，經驗最老到的技師會詳細檢查每一個細節，從外觀到聲音到觸鍵，鋼琴從頭到尾被檢測一遍，未臻理想處就由資深技師直接修正。
在氣候適應室進行零件的穩定
通過最終檢測後，鋼琴的製造可以算是完工了，不過它們還沒準備離開工廠，它們搭著無人車繼續前進到最後一站：「氣候適應室」。那是兩間大型儲藏室，內部溫濕度分別對應歐美與亞洲氣候，儲藏室內有十幾公尺高的貨架，貨架被劃分為一格格長方形儲藏空間，當軌道車運著鋼琴來到貨架底下，鋼琴會被自動堆高機舉起，然後像抽屜一樣滑進某一格儲藏空間中，這是鋼琴在整個生產線中離開自動車的唯一時刻。
離開的瞬間，忽然讓我有種「畢業了」的感慨。不過並不是真的畢業，之後它們會待在適應室中數個月甚至數年時光，讓木頭以及所有零件在設定好的溫濕度中徹底穩定，然後才被銷售到與適應室氣候相仿的目標市場。
徹底的自動化 才更看見人的可貴
以上是我在Yamaha平台鋼琴生產線的所見所聞，在參觀的過程中，我不時感受到機械化、自動化的威力，相信那是Yamaha鋼琴品質之所以穩定的關鍵；但也因為如此徹底的自動化，才更可見人的可貴，所有需要判斷、辨別、權衡、變化的工作，都是由人來完成，而樂器的精髓，或者誇張點說靈魂，恰在那些工作之中。在作業過程裡機械確實能夠某種程度代勞，但機械能代的也僅止於「勞」，功夫始終在人的身上。