搭上滴滴順風車
上周五(24)，今年 20歲的趙姓女乘客在下午一點使用「滴滴順風車」服務，搭上了 27歲鐘姓駕駛的車，準備從溫州樂清市前往永嘉縣附近。
受害乘客遭姦殺
然而，在被害乘客發現駕駛開的不是平常會走的路線後，她發了數則求救簡訊給親友，親友聯絡不到她後立刻報警。在超過 14個小時後，警方逮捕了犯案駕駛，嫌犯坦承姦殺受害者，並用匕首刺其頸部導致大量出血，隨後棄屍在道路護欄外的懸崖下，開車逃離現場。
沒有第一時間提供資訊
憤怒的親友表示，他們在接到受害者的求救訊息後，曾經要求滴滴出行提供駕駛資訊，然而滴滴出行以沒有接到警方要求為由拒絕，並且要親友先報案，直到警方出面後才配合。
親友必須先報案
對此，滴滴出行回應到，他們一開始無法確定親友的身分是不是真的，在沒有乘客本人的同意下，他們也只能建議親友先去報案，待案件成立後他們才能提供資訊給警方。
已經是第二起命案
上周五發生的女乘客遭姦殺案，已經是滴滴出行旗下業務「滴滴順風車」在這三個月以來，發生的第二起命案。
添加人臉辨識掃描
今年五月，一名「滴滴順風車」司機在河南省姦殺了一名 21歲的空姐，當時嫌犯冒用父親的駕駛帳戶。在該起命案發生後，滴滴出行先將該服務下線六周，在上線後添加了一系列安全措施，其中包含對所有駕駛進行人臉辨識掃描，避免有人冒用司機身分。
關閉評論系統 避免乘客遭騷擾
此外，「滴滴順風車」在晚上十點到隔日早上六點這段時間停止服務，並且關閉駕駛評論乘客系統，因為有許多男性駕駛常常在女性乘客的評分系統中留言性騷擾。
然而，這些新上路的安全措施並沒有辦法阻止姦殺案的發生。
沒有犯罪紀錄，不過......
滴滴出行表示，鐘姓嫌犯沒有犯罪紀錄，也有依照規定上傳駕照、行照和身分證，並且在接送乘客前通過了平台的人臉辨識系統。然而，滴滴出行坦言，他們並沒有及時處理案發前一天一名女乘客對鐘姓嫌犯的客訴。
案發前一天遭投訴
案發前一天，一名女乘客曾向滴滴出行投訴鐘姓嫌犯要求她坐到前座，並且開車載她到偏遠的地點，在她下車後又開車跟蹤她一段距離。
滴滴：我們責無旁貸
對於這次的命案，滴滴出行表示：「無論是出於什麼原因，我們都責無旁貸。」他們除了火速開除負責「滴滴順風車」業務的總經理和客服副總裁外，他們也將照法定賠償金的三倍賠給受害者家屬，並且在 27號將「滴滴順風車」業務下線。
過去三年來 跑了超過10億趟
根據滴滴出行的紀錄，過去三年來，「滴滴順風車」服務了超過 10億趟旅程，滴滴出行也是目前全球最大的乘車共享公司。
官媒砲轟安全出問題
在發生第二起乘客遭姦殺案後，中國官媒在周日(26)大力批評滴滴出行的安全有問題，名人也在社群媒體上表示要刪除滴滴出行APP。
中國官媒新華社批評到，滴滴出行在避免這類事件發生上做得不夠，滴滴出行沒有把乘客的安全放在第一位，應該要面臨法律的懲罰才對。
趙姓受害者的家屬在接受浙江省官方報紙《錢江晚報》的訪問時說：「你(滴滴出行)已經出過太多事故了，你們到底要怎麼處理安全和服務的問題？」
名人譴責滴滴出行
此外，中國著名演員王傳君也在微博放上一張刪除滴滴出行服務APP的照片，並寫到：「刪了也不會變好的...對吧？難道還要一直留著嗎？」這則貼文被轉發了超過 7萬次，「#王傳君卸載滴滴」這個標籤的瀏覽人次也超過了 1.4億次。
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