Facebook的暗黑手法?《紐時》:買媒體攻擊Google、蘋果,轉移大眾焦點

by:徽徽
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本文經授權轉載自友站數位時代文/ 楊晨欣 

2016年美國大選後,社群龍頭Facebook就因為被俄羅斯買廣告干涉選舉、洩漏用戶個資成為選舉操控對象等話題,成為美國社會的議題,至今,他們仍然不停地「修復」這段時間的錯誤。

現在,外媒《紐約時報》的一篇報導,再度把Facebook拉上公眾審判台。一篇以《延遲、否認、偏離:Facebook領導人如何度過危機》的報導,揭露Facebook兩位領導人在處理這個問題的疏離態度,以及與媒體操控平台Definers Public Affairs合作的事實。

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《紐約時報》揭露Facebook與媒體操作公司Definers合作,撰寫攻擊他家科技公司的報導,來轉移大眾對Facebook的負面觀感。圖為Facebook執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)今年四月出席美國國會聽證會作證的畫面。

路透社

留出空位的領導者

2015年,川普還是總統候選人時,他在他的Facebook發了一篇攻擊穆斯林的言論。事件發生後,營運長桑德伯格(Sheryl Sandberg)找來內部全球政策管理高層等,討論川普的這則發言是否違反Facebook平台政策、要不要刪除他的文章或帳號。

最後因為川普是個重要的公眾人物,無法輕易對他的發言或帳號處置,Facebook並沒有對這則發言做出後續動作。而這場會議上,桑德伯格幾乎沒發言,執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)則是沒有出席。

2016年春天,Facebook的安全長Alex Stamos就發現並著手調查俄羅斯勢力滲透平台的事件,於2017年1月,Stamos希望發表對於這起事件的報告,但被高層拒絕,原因是怕有政治偏頗意象,一般用戶也會因為被騙而生氣,不如先保持安靜。這篇報告最後於當年4月公布,但其中卻完全不見「俄羅斯」字眼。

直到外界愈來愈多報導,指出Facebook和俄羅斯的關聯後,他們才在當年9月公開表示,發現從俄羅斯來的廣告資金,可能影響前年的選舉結果。這篇公開發文並沒有坦承事情的嚴重性,以及Facebook發現的時間。這個事件主要由桑德伯格處理,執行長祖克伯則是幾乎沒有參與決策。

2017年的祖克伯,忙著周遊各國和大眾道歉,公司內部主要決策都是由桑德伯格主導。「桑德伯格是為了保護自己的品牌,才加入Facebook的政治場合公開發言。」《紐約時報》這樣寫道。

2017年10月,Facebook最終承認,平台上總共有1.26億用戶,看到了俄羅斯勢力在平台上買的政治廣告,間接影響選舉情況。

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圖為Facebook營運長桑德伯格(Sheryl Sandberg)。

路透社/達志影像

言論操作攻擊對手

2017年10月,Facebook開始與華盛頓的媒體監控公司Definers合作,這家公司擅長在各媒體鋪下政治發言,進行企業公關管理。

隔月,Facebook捧起對《禁止協助性奴交易法案》的關注,讓Google這樣對性交易廣告得負責的網路公司,獲得大家的道德關注,藉此來轉移大眾對自己的看法。

Definers關聯企業同時也是保守派網站的NTK Network,也開始不斷發布關於Google與蘋果負面商業行為的新聞。這也是Facebook要轉移俄羅斯勢力新聞的負面影響。

今年當一片反Facebook的社會聲浪出現時,Facebook再度透過Definers來打擊這樣的聲音,他甚至把投資家索羅斯帶到故事裡,暗示他是整個反Facebook運動的背後主導者之一。

紐約時報的報導,聲稱訪問了超過50個Facebook高層與員工、國會議員、政府官員等人。這些對Facebook的指控,再度暴露Facebook內部管理的問題,以及領導人的應對方式。

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祖克伯被指控不參與重大Facebook決策,對許多事物都說不知情。

路透社/達志影像

官方:不知情、報導不真實

祖克伯或桑德伯格都拒絕表達對這篇報導的評論。

《紐約時報》這篇報導一出,Facebook官方立刻表示,在當天已經中止和Definers的合作關係,但並沒有透露先前的合作內容。另外,也反對紐約時報的部分報導內容,如隱瞞對俄羅斯勢力知情之事。

在與記者的電話會議中,祖克伯說道,他對與Definers的合作事項完全不知情,自己是看了報導才知道消息。

至於《紐約時報》報導,祖克伯因為蘋果執行長庫克(Tim Cook)在發言上暗示Facebook濫用用戶資料,惱羞成怒叫員工都換成Android手機的事件,他則說,只是因為Android是全世界最多人用的系統,才會叫員工換手機。


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