能力不足卻超有自信?小心達克效應在作祟

by:泥仔
25110

知之為知之,不知為不知。但你知道自己的不知道嗎?

post title

今天,我們來談談達克效應......

Photo: 怪奇事物所

從前從前,有個人叫做阿派

阿派是一名中規中矩的公司職員——這麼說可能稍嫌客氣了點,他總是要拖很久才能把交辦的事情完成、搞不清楚事情的輕重緩急、討論事情時好像永遠活在異次元裡——不過最令阿派上司感到頭痛的,就是阿派深信自己是公司裡表現數一數二好的員工。

有一次,當阿派得到很差的績效分數後,他寫信給自己的上司抗議道:「我的表現怎麼可能得到這麼低的分數?你們的評分標準要不是無法準確衡量我的工作表現,要不就是你們加了一堆根本沒有必要衡量的東西!」

阿派可說是個典型的「達克效應」(Dunning-Kruger effect)案例。

post title

一份在 1999年的研究,帶起了人們關於「達克效應」的討論。

Photo: Ryan McGilchrist

關於那個謎之自信

「達克效應」是指一個能力不足的人會產生的謎之自信,讓他們不僅無法認知自己的不足,還會錯誤地相信自己比實際表現還要優秀。

自評表現  大家會怎麼給分?

這個概念是源自 1999年、由社會心理學家達寧(David Dunning)和克魯格(Justin Kruger)提出,他們在研究中針對受試者進行了 4項測驗,發現那些實際上分數最低的受試者會過份高估自己的得分;表現最好的學生反而會低估自己的實際分數。

在進一步的研究裡,研究者讓「低估自己的高分者」比較自己和其他人的測驗答案後,發現他們會調整自評分數好貼近實際得分;然而,「高估自己的低分者」卻會持續對自己的表現抱持樂觀態度。

自我感覺良好的能力不足者

換句話說,有這麼一群人儘管能力不足,卻沒辦法意識到自己不夠好,反而會深深陷在「我真不賴」的思維裡——而且這類人一旦陷入這種想法時,就更難聽取其他人的意見或有所進步。

post title

很多時候,我們在剛接觸到某個領域的知識後會自信心高漲,並隨著知識吸收越多讓自信心越下滑,等到成為專家後自信心才會逐漸回升,這就是達克效應。

Photo: Jens Egholm Pedersen

現實生活裡  案例沒少過

放眼現實世界,這樣的狀況一點也不少見:內布拉斯加大學曾經針對校內老師做過調查,發現有 68%的老師認為自己是校內表現前 25%的老師、有超過 90%的老師認為自己得到的評分超過平均分數——當然,這在數學上是不可能成立的。

以為自己最瞭解,其實...

一份針對 2,000名美國、歐洲成人的調查則指出,那些最反對基因改造食品的人,雖然認為自己是最瞭解相關議題的一群人,實際上卻是最不瞭解基改議題的群體。

碰到這種人  應該怎麼辦?

種種情況都跟「達克效應」脫不了關係。所以說,如果我們發現別人正處於達克效應時該怎麼辦呢?其實這很視人和情況而定,不同專家各有一套自己的看法。

post title

碰到身處於達克效應的人,我們該怎麼做呢?

Photo: wiki commons

必要時再說

考量到沒有人喜歡在沒有主動尋求的情況下被指正,社會心理學家達寧建議只有在必要才提出自己的想法。

爭執和貶低  不會有效果

有鑑於「爭執和貶低不同意見的人通常不會帶來正面效果」,精神學家貝爾格(Elizabeth Berger)建議對那些堅持自己是專家的人採取友善的應對方式,像是說:「這個想法很有趣,我會想想看!不過也許我們不同意...』」

讓當事人沒有開脫的機會

不過針對職場領導出過好幾本書的墨菲(Mark Murphy)認為,採取肯定式開頭只會讓這類人在無形中認同自己、認為自己是對的,因此他相信在講出建設性批評前,應該先用一些問題來開啟對話。

像是問對方「想成為一名頂尖的金融分析師需要什麼技能」、「誠如前面提到的,如果你發現自己缺少其中一項技能,會怎麼做?」墨菲指出,透過這種循序漸進的方式,就能確保對方在討論的過程中沒辦法找理由幫自己開脫。

懂得放手很重要

不過終歸來說,精神學家貝爾格認為適時地放手也很重要,她說:「在大多情況下,那些高估自己能力的人不會帶來威脅,只是很煩人而已。」

「你不需要替別人的問題負責。」

post title

不論是誰,都有可能正在「達克效應中」。因此對自己的能力範圍有清楚認知是很重要的。

Photo: Nicepik

沒有人能置身事外

話說回來,我們每一個人可能都在某個時候經歷過(或是正處於)達克效應。

得到一點知識  以為得到全世界

社會心理學家克魯格指出,不論我們有吃過多少鹽、走過多少路,我們終究還是有不知道或不擅長的事物;然而,「一旦人們得到知識後,總會習慣過度放大那點知識的重要性」。

正因為如此,達寧認為每個剛接觸到新領域的人都應該特別謹慎,他說:「接觸新事物就是人們最不容易意識到他們不知道什麼的時候。」

想要有良好表現除了需要有相應的能力以外,同時也該有「意識到自己沒能把事情做好」的能力。

社會心理學家  達寧
post title

持續學習、維持自省,或許是打破達克效應最好的辦法。

Photo: pixnio

持續學習  就會發現自己的渺小

所以面對「達克效應」,我們自己又應該怎麼辦呢?接續著達寧所說的話,他相信打破現狀的方法就是設法讓自己「意識到還有很多東西是自己不知道的」,因此其中一個方法就是持續學習、不要只學到了一點東西就止步不前——因為當一個人鑽研的越深,就越容易意識到自己在特定領域的渺小,爆表的自信心也就更容易回到地表上。

不要認為自己是完美的

另一個方法則是不斷地自我反省。臨床心理治療師杭克莫勒(Paul Hokemeyer)解釋到:「不斷審視自己的能力不代表你需要對自己吹毛求疵,而是要你把生活視為一種可以變得更好的機會。」

「當我們認為自己並不完美時...我們就會督促自己成為更好的人。」

尋求建議是一招

還有一個直接但不容易的方法,就是尋求其他人的建議,藉由知道「別人眼中的自己」和「我眼中的自己」之間的落差來調整自己的認知。

總而言之,如果不具備一定的認知能力,我們就永遠沒辦法意識到自己沒有把事情辦好,反而只會沈浸在「我做得真好」的念頭中,而多看看不同的觀點、吸收更多資訊有助於打破這種現狀。

也許這麼做的方法有很多種,但在國際要聞的部分,就交給DQ小隊長吧!

所以,小隊長也要在這裡自產自銷一下,希望可以透過贊助DQ的方式,讓我們和大家一起看透世界大小事、朝打破達克效應努力(握拳)!

ᐠ( ᐛ )ᐟ 支持DQ這裡走 ᐠ( ᐖ )ᐟ