從前從前，有個人叫做阿派
阿派是一名中規中矩的公司職員——這麼說可能稍嫌客氣了點，他總是要拖很久才能把交辦的事情完成、搞不清楚事情的輕重緩急、討論事情時好像永遠活在異次元裡——不過最令阿派上司感到頭痛的，就是阿派深信自己是公司裡表現數一數二好的員工。
有一次，當阿派得到很差的績效分數後，他寫信給自己的上司抗議道：「我的表現怎麼可能得到這麼低的分數？你們的評分標準要不是無法準確衡量我的工作表現，要不就是你們加了一堆根本沒有必要衡量的東西！」
阿派可說是個典型的「達克效應」(Dunning-Kruger effect)案例。
關於那個謎之自信
「達克效應」是指一個能力不足的人會產生的謎之自信，讓他們不僅無法認知自己的不足，還會錯誤地相信自己比實際表現還要優秀。
自評表現 大家會怎麼給分？
這個概念是源自 1999年、由社會心理學家達寧(David Dunning)和克魯格(Justin Kruger)提出，他們在研究中針對受試者進行了 4項測驗，發現那些實際上分數最低的受試者會過份高估自己的得分；表現最好的學生反而會低估自己的實際分數。
在進一步的研究裡，研究者讓「低估自己的高分者」比較自己和其他人的測驗答案後，發現他們會調整自評分數好貼近實際得分；然而，「高估自己的低分者」卻會持續對自己的表現抱持樂觀態度。
自我感覺良好的能力不足者
換句話說，有這麼一群人儘管能力不足，卻沒辦法意識到自己不夠好，反而會深深陷在「我真不賴」的思維裡——而且這類人一旦陷入這種想法時，就更難聽取其他人的意見或有所進步。
現實生活裡 案例沒少過
放眼現實世界，這樣的狀況一點也不少見：內布拉斯加大學曾經針對校內老師做過調查，發現有 68%的老師認為自己是校內表現前 25%的老師、有超過 90%的老師認為自己得到的評分超過平均分數——當然，這在數學上是不可能成立的。
以為自己最瞭解，其實...
一份針對 2,000名美國、歐洲成人的調查則指出，那些最反對基因改造食品的人，雖然認為自己是最瞭解相關議題的一群人，實際上卻是最不瞭解基改議題的群體。
碰到這種人 應該怎麼辦？
種種情況都跟「達克效應」脫不了關係。所以說，如果我們發現別人正處於達克效應時該怎麼辦呢？其實這很視人和情況而定，不同專家各有一套自己的看法。
必要時再說
考量到沒有人喜歡在沒有主動尋求的情況下被指正，社會心理學家達寧建議只有在必要才提出自己的想法。
爭執和貶低 不會有效果
有鑑於「爭執和貶低不同意見的人通常不會帶來正面效果」，精神學家貝爾格(Elizabeth Berger)建議對那些堅持自己是專家的人採取友善的應對方式，像是說：「這個想法很有趣，我會想想看！不過也許我們不同意...』」
讓當事人沒有開脫的機會
不過針對職場領導出過好幾本書的墨菲(Mark Murphy)認為，採取肯定式開頭只會讓這類人在無形中認同自己、認為自己是對的，因此他相信在講出建設性批評前，應該先用一些問題來開啟對話。
像是問對方「想成為一名頂尖的金融分析師需要什麼技能」、「誠如前面提到的，如果你發現自己缺少其中一項技能，會怎麼做？」墨菲指出，透過這種循序漸進的方式，就能確保對方在討論的過程中沒辦法找理由幫自己開脫。
懂得放手很重要
不過終歸來說，精神學家貝爾格認為適時地放手也很重要，她說：「在大多情況下，那些高估自己能力的人不會帶來威脅，只是很煩人而已。」
「你不需要替別人的問題負責。」
沒有人能置身事外
話說回來，我們每一個人可能都在某個時候經歷過(或是正處於)達克效應。
得到一點知識 以為得到全世界
社會心理學家克魯格指出，不論我們有吃過多少鹽、走過多少路，我們終究還是有不知道或不擅長的事物；然而，「一旦人們得到知識後，總會習慣過度放大那點知識的重要性」。
正因為如此，達寧認為每個剛接觸到新領域的人都應該特別謹慎，他說：「接觸新事物就是人們最不容易意識到他們不知道什麼的時候。」
想要有良好表現除了需要有相應的能力以外，同時也該有「意識到自己沒能把事情做好」的能力。
社會心理學家 達寧
持續學習 就會發現自己的渺小
所以面對「達克效應」，我們自己又應該怎麼辦呢？接續著達寧所說的話，他相信打破現狀的方法就是設法讓自己「意識到還有很多東西是自己不知道的」，因此其中一個方法就是持續學習、不要只學到了一點東西就止步不前——因為當一個人鑽研的越深，就越容易意識到自己在特定領域的渺小，爆表的自信心也就更容易回到地表上。
不要認為自己是完美的
另一個方法則是不斷地自我反省。臨床心理治療師杭克莫勒(Paul Hokemeyer)解釋到：「不斷審視自己的能力不代表你需要對自己吹毛求疵，而是要你把生活視為一種可以變得更好的機會。」
「當我們認為自己並不完美時...我們就會督促自己成為更好的人。」
尋求建議是一招
還有一個直接但不容易的方法，就是尋求其他人的建議，藉由知道「別人眼中的自己」和「我眼中的自己」之間的落差來調整自己的認知。
總而言之，如果不具備一定的認知能力，我們就永遠沒辦法意識到自己沒有把事情辦好，反而只會沈浸在「我做得真好」的念頭中，而多看看不同的觀點、吸收更多資訊有助於打破這種現狀。
也許這麼做的方法有很多種，但在國際要聞的部分，就交給DQ小隊長吧！
所以，小隊長也要在這裡自產自銷一下，希望可以透過贊助DQ的方式，讓我們和大家一起看透世界大小事、朝打破達克效應努力(握拳)！