52位老闆的告白:菜鳥進公司有這項能力準沒錯

by:阿咖
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你覺得自己剛進一家公司最需要準備什麼技能?

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好好說話,菜鳥也能出頭天。

Photo: Nguyen Hung Vu

口語能力第一名  人際對話提案不可少

新進公司的「菜鳥」就是一切從頭學,不用給太多期望嗎?答案可不一定,《世界經濟論壇》指出,其實企業老闆們認為有一項能力是新進人員也必須好好具備的:口語溝通能力。

根據發表在《商業與專業溝通季刊》的研究,52位企業主認為一位新進人員的口語能力比文字或數位溝通能力還重要,更直白地說,也就是老闆們重視菜鳥在人際溝通、提案、聆聽以及團隊合作的能力。

人在無意識中說了許多話

為何業主會覺得口語能力比其他技能更重要?帶領這份調查的愛荷華州立大學(Iowa State University)寇菲爾特(Tina Coffelt)教授解釋:「我們(在辦公室中)講話的時間比寫字/打字的時間更多,我們幾乎是無意識地在說話。為了把工作完成,我們就是會如此做(無意識地說話溝通)」。

寇菲爾特:「口語之外的溝通方式,往往是有一定的主題,也更著重策略運用,當然口語溝通也同樣可以具有策略性,但在我們日常工作中,我們講電話、跟同事步出大廳或是迎接走進店內的顧客等等,這些都會運用到口語溝通。」

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對新進公司的菜鳥來說,良好的溝通能力往往能幫你找來更多幫手,克服一開始不熟悉的工作內容。

Photo: Search Engine People Blog

調查橫跨四大領域

這份研究由寇菲爾特教授帶領,她與研究人員邀請 52位身在電機工程、商業、醫學和社會工作領域中的負責人參加研究,受試者們會被問到問題像是:一位實習生或新進人員,在一天當中會用到哪些溝通技能,這些技能的使用頻率和方式為何等等。

總計,參加研究調查的業者點出的溝通方式共 165種。

為何口語勝過其他溝通方式?

至於,數位溝通能力像是寫mail或講電話落在第二名,視覺溝通力落在第三名的原因,寇菲爾特解釋這可能是因為部分業者將視覺溝通當成其他溝通方式的輔助,而數位溝通力在某些強調面對面說話的行業中也較不重要。

社會青年該知道哪些事

有關年輕人或是出社會青年該有哪些技能和知識,過去許多專家學者都曾分享過意見,例如前史丹佛大學學院院長在「18歲成年人該具備哪些生活技能」一文中也曾點出要具備有與陌生人交談的能力;美國羅徹斯特大學任教的郭教授(Philip Guo)則根據「邁入 3字頭階段的人會希望 20歲時的自己應該要知道哪些事」為主題來調查,結果發現了相當有趣的答案。


編註:對相關原文報導有興趣的朋友,請參考: “This is the skill graduates need to impress employers

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