阿提哈德航空提供機上保母服務

還記得之前介紹過酷航規劃「禁止小孩進入」的安靜座位區嗎?這項措施傳出後,有人大表贊同,但也有父母感覺受到歧視;現在,則有另外一家航空公司乾脆放棄禁止路線,而直接提供「機上保母服務」給乘客。
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《時代雜誌》綜合報導,最近多家廉價航空紛紛對孩童祭出了管制手段,在機上座位區規劃出12歲以下孩童不能劃位的安靜專區,但中東的「阿提哈德航空」(Etihad Airways)選擇不同路線,他們決定在機上提供保母服務,讓帶著小朋友進行長途旅行的家長有喘息空間。
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小朋友很可愛,但有時候長途旅行的疲累會讓孩子失控、爸媽崩潰

陪孩子玩
阿提哈德航空的客服部副總媞也德(Aubrey Tiedt)在記者會上表示「『機上保母』會以她們的專業和知識,協助家長們有更舒適的飛行體驗。…這些服務包含了餵孩童用餐、玩遊戲來轉移孩童注意力等等。」

根據航空公司網站,這些機上保母會讓小朋友玩的遊戲例如變魔術、摺紙、做襪子娃娃等。保母們也會給年齡較長的孩子們益智問題、或是機上巡禮等活動。但是,「根據飛航安全規定」,她們不會幫爸媽們換寶寶的尿布、或是帶小朋友上廁所」
 
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阿提哈德提供的保母服務中,沒有包含換尿布或是帶小朋友上廁所的內容

雲端保母商機
事實上,這不是第一個針對飛航客群提供保母服務的公司;早在2012年時,加州就有一家「雲端保母」(Nanny in the Cloud)公司提供這樣的服務,這家公司類似仲介的角色,會協助有需求的家庭找到適合的機上保母,若媒合成功,則顧客要付出10美金的仲介費給「雲端保母」。

至於保母的薪水費用,則是讓雙方去談,「雲端保母」公司則是建議顧客可付出每小時10-20美金的薪資給保母。其他例如保母的機票、機上位置、旅行時程…等等也都是要讓有需求的家庭去安排。
 
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美國喬治亞州一家幼稚園正帶著小朋友在可參觀的飛機上玩耍

專業訓練出品
阿提航空所有的保母,都是經過英國知名的保母學校「諾蘭學院」(Norland College)訓練,她們要學習孩童心理學、社會學、以及孩童發展等科目,在這知名的訓練學院中,每位訓練生要能「正確辨識出孩子們正在哪一個行為發展階段,藉此提供機上家庭合適的服務」。
 
阿提哈德航空目前規劃要讓500位「機上保母」提供有需要的旅客相關服務,其中已經有300位保母完成訓練,預計在今年底就能讓另200位保母加入這相當特別的服務陣容。
 
編註:對原文報導有興趣的朋友,請參考
01 “Airline Introduces ‘Flying Nannies’
02 “Traveling With Kids? Now You Can Hire an In-Flight Nanny"
 
 
延伸閱讀:《小小孩禁止 酷航規劃安靜座位區
 
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