自助結帳真的省嗎？
美國調查發現，近七分之一的購物者曾故意從自助結帳處偷竊。為零售商提供免結帳技術的新創公司 Grabango 利用電腦視覺追蹤近5,000筆交易，發現使用自助結帳比人類收銀員服務的偷竊可能性高出21倍。
這種偷竊行為包括不掃描某些商品，或是自行鍵入更便宜商品的代碼。零售業者導入自助結帳節省人事成本，但也因這種偷竊行為承擔超過預期的損失。研究估計，因偷竊造成的損失占零售業銷售額的3.5%，可能占商店利潤的一半以上。
無心還是故意
當然有些人是犯無心之錯，五分之一的購物者表示曾經不小心沒掃某件物品就帶走，但不到三分之一的受訪者表示他們最後把商品還回商店。而近七分之一的購物者承認曾在自助結帳時故意偷竊商品，其中近一半的人表示他們會再次這樣做。
一般會以為經濟困難的人才有可能不付錢就走開，但調查結果超乎想像，31%的Z 世代和21%的千禧世代故意拿走一件物品，Z 世代入店行竊的比率是整個群體的兩倍。此外，與較低收入階層相比，家庭年收入超過10萬美元的個人有18%比率曾經行竊過，相比之下，收入低於35,000美元或50,000美元至74,999美元的人中有14%承認曾有此行為。
有錢人想的和你不一樣
心理學家分析，自助結帳助長店內行竊，不分收入族群年齡性別，對富人而言，他們偷竊是因為心理原因，可能是因為偷竊行為帶來的刺激感與快感，且只要一次成功讓他們對此行為上癮。此外，很多收入較高的人可能不喜歡自助服務，例如結帳或必須自己加油，故意偷竊有點像是無聲的抗議。
收入高的人對金錢的價值也與一般人不同，他們認為有些東西不值錢。當他們犯了偷竊癮，他們有可能在潛意識中會覺得即使被抓，也有資源可以脫身。心理學家認為社會等級制度下，富人往往不道德，比窮人更容易欺騙和偷竊。
相關研究很多，譬如開豪華車的人在繁忙的交叉路口比一般駕駛更不會遵守通行權法。在一項糖果實驗中，研究人員觀察到，富人從專門為兒童準備的罐子中取出的糖果是普通人的兩倍。實驗還發現，富人更有可能逃稅和欺騙伴侶。
實際上富人偷的東西比窮人多。刊登在《美國心理學雜誌》一項研究發現，收入70,000美元的人入店行竊比年收入20,000美元的人多30%。心理學家認為，富人懷有權利感和自身利益感，這會動搖他們的道德準則，且即使遇到麻煩，富人也不害怕權威。