美國職場新趨勢:人間蒸發

by:徽徽
13876

隨著經濟復甦、就業市場蓬勃發展,美國職場也逐漸出現了員工「人間蒸發」的現象......

post title

如果有一天,你發現旗下員工全部「人間蒸發」,你會怎麼做呢?

Photo: Free-Photos

「人間蒸發」不說一聲就消失

最近,美國聯邦儲備銀行的「褐皮書」(Beige Book)出爐,裡頭用了一個字眼來描述職場新趨勢,那就是「人間蒸發」(Ghosting)。褐皮書裡提到,有越來越多公司反應旗下員工不說一聲就消失,而且也聯絡不到人,就像「人間蒸發」一樣,造成人力資源的空缺。

小補充:什麼是「褐皮書」?

褐皮書」的正式名稱是「當前經濟情勢評論」(Summary of Commentary on Current Economic Conditions),因為報告封面為褐色而被稱為「褐皮書」。每年,美國聯邦儲備理事會會發行八次「褐皮書」,裡頭彙整了全美各地企業家、經濟學家、市場專家以及其他參考來源對當前經濟局勢的看法。

post title

過去,「人間蒸發」這個情形好發在約會交友上,沒想到這股風潮也蔓延到了美國職場。

Photo: RachelScottYoga

過去出現在約會交友

過去,「人間蒸發」這個詞大都用在形容約會交友上,無論是在交友軟體或是實體約會上,有的潛在對象可能不說一聲就消失,因為這麼做就不用面對不喜歡對方還得要解釋的尷尬。然而,現在這種現象慢慢出現在全美各大公司,成了勞動市場的新趨勢。

暗示雇主要有心理準備

「褐皮書」點出了這個現象,也暗示雇主要有心理準備,旗下員工有可能隨時「人間蒸發」,不管是面試後、正式聘用後,或甚至員工已經開始上班,雇主都有可能遇到員工沒有任何通知就消失的狀況。

不只餐飲、飯店業  各大產業都有可能

此外,現在各大產業都有可能出現這種現象,不只出現在員工流動率高的餐飲和飯店業,坐辦公室的白領員工也會「人間蒸發」。

post title

餐飲、飯店業向來是員工流動率高的行業,不少老闆都有碰過員工「人間蒸發」的經驗。

Photo: PixelAnarchy

過去一年來  比例上升 10-20%

全球人力資源公司羅致恆富(Robert Half)華盛頓特區總裁霍華德(Josh Howarth)就說,他注意到過去一年來,員工「人間蒸發」的比例上升了大約 10-20%。

以為應徵者有興趣  下一刻就消失

霍華德說:「你覺得某人對這份工作有很高的興趣,沒想到下一刻他們就消失了。」霍華德分享道,他的一名客戶跟他說,原本一名很有希望的應徵者跟他們說想要問問看配偶的意見,再決定要不要接受這份工作,沒想到幾天後這名應徵者就「人間蒸發」了。

「平心而論,有的人手上握有許多工作機會等著他們考慮,他們有可能單純忘了回覆。」

post title

許多員工選擇「人間蒸發」的原因,是為了避免和老闆面對面提離職的尷尬。

Photo: Alexas_Fotos

搶手職業  不提離職避免尷尬

印第安納州波爾州立大學勞工經濟學家希克斯(Michael Hicks)表示,清潔工、咖啡師、焊接工人、會計師、工程師都很搶手,所以擁有這類職業的人可能寧願「人間蒸發」,也不想要跟雇主開口提離職,藉此迴避尷尬的場面。

希克斯說:「當每個人都很搶手的時候,(要離職)何必和老闆廢話,並且辦理一堆手續呢?」

沒必要有罪惡感

今年 26歲、在德州奧斯汀市擔任服務生的基爾(Zach Keel)就用了「人間蒸發」這招,擺脫了一間原本要聘用他的電影院兼酒吧,因為他發現自己得負責打掃整個地方,而且工作永遠都不可能做得完。

「我沒有打電話通知不去了,我直接就沒有過去。我心想,我沒有必要為了這個不是什麼大問題的事情感到罪惡。畢竟,流動率實在太高了。」

post title

過去幾個月來,美國失業率都控制在 4%以下,職位開缺的數量也連續 8個月超過求職者的數量。

Photo: www_slon_pics

代表就業市場強勁

QUARTZ在報導中寫到,往好處想,員工出現「人間蒸發」的現象,未嘗不代表美國經濟和就業市場強勁,讓這些員工不怕找不到工作。

失業率低於4%

過去幾個月來,美國失業率都控制在 4%以下,這是近 50年來首次出現這樣的現象。「褐皮書」中也提到,有的雇主反應員工難找,無論是哪一種技能程度的員工都一樣。目前,職位開缺的數量已經連續 8個月超過求職者的數量。

留人大作戰  保證加薪和訓練

為了避免員工「人間蒸發」,位於內布拉斯加州(Nebraska)的公司推出了學徒計畫,保證隨著時間會給員工加薪和額外訓練,藉此吸引員工留下來,降低員工的流動率。

一個缺聘兩個人

人才招募公司Randstad Sourceright的執行長亨德森(Rebecca Henderson)則說:「我們通常會為了一個職缺聘兩個人,因為其中一個人可能不會出現。」如果兩個人都出現,公司也會一起聘用,畢竟跨國企業希望擴充人才庫。

美國動畫新聞網(Anime News Network)編輯杜爾(Mike Toole)在Twitter上對「人間蒸發」給出不一樣的定義,他寫到:「『人間蒸發』應該是當上寫到:「『人間蒸發』才不是這樣,『人間蒸發』是當一名潛在雇主要求你繳交履歷和申請動機信,並且要你在網路上填寫各式各樣細節的申請表、做小測驗、接受電話面試、參加一個小時的實體面試、再參加四個小時的二次面試...然後你再也沒聽到任何下文。」

雇主也會人間蒸發

然而,網路上也出現不只員工會「人間蒸發」,其實雇主也會「裝死」的討論。舉例來說,雇主讓應徵者經過一堆面試關卡後,要應徵者回去等消息,結果之後就音訊全無,應徵者連拒絕信都沒有收到。

不知道有沒有錄取

一名住在加州的讀者也告訴QUARTZ到:「從今年夏天開始,我 21歲的女兒應徵了超過 20個地方,她申請了初階或是專門在聖誕假期這段時間幫忙的職位。」

「她參加了超過 10次面試,但她一次也沒有收到這些地方的回覆。我們住在加州舊金山灣區,她在找的是不需要經驗、領最低工資的工作。」

最後,這名讀者的女兒找到了一份在速食餐廳的工作,但這間速食餐廳也讓她整整等了兩個星期,明明在面試時,餐廳跟她說會在一天內回覆她。

讓人懸著一顆心  形同精神折磨

根據人力銀行CareerBuilder近日做的一份調查,他們發現有超過一半的應徵者表示,他們面試完後都沒有收到公司的任何回覆。而公司讓應徵者懸著一顆心,不知道自己有沒有錄取,對應徵者來說是一種精神折磨,有可能會讓應徵者陷入自我批評和懷疑的惡性循環。

post title

圖為嬌生推出的寶寶乳液。每年,大約會有高達 100萬名應徵者角逐嬌生開出的 2萬5,000個職缺,嬌生也為此開發了一個線上追蹤平台。

路透社/達志影像

嬌生站出來  開發線上追蹤平台

為了改善企業形象、體諒應徵者,去年十月,美國醫療保健產品製造商嬌生(Johnson & Johnson)宣布,他們為所有應徵者開發了一個線上平台,應徵者可以上這個平台追蹤自己的工作申請進度。

把消費者經驗帶入招聘

和其他公司一樣,嬌生知道忽略應徵者想要知道工作申請狀況的需求,在一定程度上會傷害公司,所以他們決定開發線上平台。嬌生人力招募副總裁葛林(Sjoerd Gehring)說:「我們專注於把消費者經驗帶入招聘經驗,因為這正是應徵者所期待的。」

「我們可以追蹤從達美樂訂的披薩到哪裡了──為什麼我們不能讓應徵者在應徵的過程中也能這樣追蹤呢?」