Spotify 執行長暨創辦人 Daniel Ek，針對小天后出走以及「音樂不應該免費」的重炮發言，親上火線在官方部落格發文澄清，表示從 2008 年 Spotify 成立以來，已付出總計超過 20 億美金給音樂人，同時也表示，Spotify 的免費播放是由廣告商支付，並不會因為使用者使用免費版收聽音樂而不付錢給音樂人，最後更指出，Spotify 一年光是付給泰勒絲的費用，就高達六百萬美金。
Ek 在官方部落格中說明，音樂串流服務的堀起，並不是數位音樂和實體專輯銷售下滑的主因，同時也以加拿大為例表示，早在 Spotify 進軍加拿大前，加拿大的數位音樂銷售就已巨量下滑，數位音樂和實體專輯銷售下滑的真正原因是來自盜版，而不是音樂串流服務。
談到免費收聽問題，Ek 也指出，以泰勒絲的新專輯《1989》為例，她的新歌早已在像是 YouTube 和 SoundCloud 等網站讓人免費聽（官方和非官方來源），甚至在許多提供盜版音樂下載的網站中，泰勒絲的專輯也已經被下載了無數次。
Ek 重申，Spotify 是音樂人的夥伴不是敵人，Spotify 的本意是為音樂人和愛樂者提供合法平台，並以合理的方式計費，使用者只要支付一定的費用，就能合法收聽喜愛的音樂，而音樂人也能從中獲利，並且降低因盜版收到的損失。Spotify 的營運模式，是幫助音樂人能夠最大化他們的收入，Ek 同時也舉例說明，就好比一首歌在廣播電台播放一次讓 50 萬人聽到，音樂人一毛錢都拿不到，但在 Spotify 裡一首歌如果有 50 萬人收聽，音樂人將可收到三至四千美金不等的費用。
同時 Ek 也強調，如果音樂人沒有從他們的版權商或公司拿到錢，那是一個很大的問題，Spotify 希望可以和音樂產業聯手建立一個更快速、公開透明和固定的付費方式，讓音樂人不再因為收到的費用太少或是沒收到錢而感到沮喪。
最後，Ek 也向音樂人喊話：「我們的事業是將你們的音樂的價值最大化，我們並不是靠音樂來增加硬體或軟體銷售，我們是藉著音樂來販售音樂。我們成長的越大，我們能付給你們的錢就越多。我們將會把這一切公開透明化，我們是你們的隊友，如果你們覺得我們做的不夠好，請讓我們知道，我們想要做得更好，這點是永遠不會改變的。」