排隊不符機會成本
排隊成了現代文明生活中隨處可見的場景，越是受歡迎的商品排隊的隊伍越長，《大西洋月刊》就帶我們深入了解在排隊的背後，到底隱藏著什麼經濟學原理。
在上周稍早，美國連鎖墨西哥捲餅餐廳Chipotle推出當日滿買一送一的特別活動，促銷他們新推出(而且超不受歡迎)的豆腐玉米餅。評論家從兩種角度去解讀Chipotle的促銷活動，認為根本不是「免費」。
第一，想要換免費的墨西哥捲餅得把收據好好留著，收據就像是兌換券。然而很多收據會不可避免地掉在包包裡、被狗吃掉，或是不小心遺失；第二，評論提到，兌換免費食物的人群很多要排隊，而排隊不符合機會成本。
排隊就像雙面刃
排隊也讓人去思考時間的價值。當一個人願意排隊，難道代表他覺得時間不重要嗎？這可不一定。
有時排隊無可避免(像是看醫生)，有的很討厭(像是排隊領藥)，有的則是大家自願(像是排免費捲餅)。全美每年花在排隊的時間大約 370億小時，對於做生意的人來說，排隊是雙面刃，排太久會讓顧客不耐煩，不過排隊也可以提高店家的名聲，對餐廳來說特別有效。
客人分心就對了
店家如果怕顧客排隊排的很火大，那麼想辦法讓顧客在排隊的時候分心是最好的辦法。
研究顯示，顧客想要放棄排隊跟隊伍的數量和干擾有關。店家常常會在隊伍附近放上會讓客人衝動購物的小商品，讓顧客邊排邊買，或是提供娛樂，像是音樂或電視螢幕。
此外，許多顧客都有智慧型手機，免費wi-fi能讓等待(像是飛機誤點)不那麼磨人。當然，在尖峰時刻增加收銀員人數也是個好用的老方法。
排越久越好吃
但是，長長的人龍不見得總是沒用，排隊能增加產品的吸引力。
美國芝加哥大學行為科學教授費斯巴赫(Ayelet Fishbach)研究發現，等待能讓產品增值，而這增加的價值會讓人們在排隊時更有耐心。換句話說，排隊讓產品「值得排隊」。
不接受訂位的餐廳視「排隊文化」為品質的象徵，最後顧客會覺得食物比他們花在排隊的時間有價值。這種價值是商譽的一種，對某些企業來說非常重要，要不他們會直接調高售價。但是，如果使用以價制量的手段，會使來客數減少。
排不排因人而異
究竟排隊值不值得？這得看情況，畢竟等待時間體感上可長可短，由環境和心理因素決定。
Chipotle的免費墨西哥捲餅活動非常受歡迎，有些分店甚至全數賣光。此外，也有遠比想像多的人願意每個晚上在曼哈頓正夯的餐廳外排隊。
如果排隊時真的找不到什麼樂子，還有個選擇就是付錢請人代排，如今代排市場也已蓬勃發展。